![Comisión de Comercio Justo, Edificio 2 de la Oficina Presidencial de Sejong en Sejong. 13.10.2023 [Foto=Reportero Yoo Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/05/20260805105513675805.jpg)
Comisión de Comercio Justo, Edificio 2 de la Oficina Presidencial de Sejong en Sejong. 13.10.2023 [Foto=Reportero Yoo Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]
La sede de la franquicia de pizzería 'Youth Pizza' fue sancionada por las autoridades de competencia tras obligar a sus franquiciados a establecer comisiones de envío a cero y cobrar penalizaciones desproporcionadas.
La Comisión de Comercio Justo anunció el 5 de agosto que ha decidido ordenar la eliminación de cláusulas contractuales y imponer una multa de 197 millones de pesos a BSB Food por violar la Ley de Franquicias. BSB Food opera franquicias de restaurantes como Youth Pizza y Chicken Humanity, entre otras.
Desde marzo de 2021, BSB Food incluyó en sus contratos de franquicia una cláusula especial que obligaba a fijar la comisión de envío en '0 pesos' para todos los pedidos de entrega. Posteriormente, modificó los términos con variaciones como tarifa base de cero pesos y cargos adicionales por distancia, manteniéndose esta práctica hasta enero del año anterior.
En este proceso, la empresa verificaba el cumplimiento de los franquiciados y, en caso de incumplimiento, enviaba notificaciones formales indicando que podría rescindir los contratos o rechazar renovaciones, forzando así el cumplimiento de la cláusula.
La Comisión de Comercio Justo consideró que esta cláusula no representa una práctica comercial normal de cobro de comisiones de envío a los consumidores. Además, determinó que no contribuye al aumento de ingresos de los franquiciados, por lo que la clasificó como una conducta de fijación de precios injustificada y abusiva.
También se detectó que BSB Food cobró penalizaciones excesivas a los franquiciados. Desde 2018, la empresa aumentó progresivamente el monto de las penalizaciones que imponía cuando los franquiciados compraban productos obligatorios en otras fuentes, conocido como compra externa, o rescindían los contratos prematuramente, elevando el monto de 10 millones de pesos a un máximo de 50 millones de pesos.
Entre julio de 2021 y noviembre de 2024, cobró penalizaciones por un total de 1.110 millones de pesos en 26 ocasiones, incluyendo 19 casos de compra externa. Ante el incumplimiento de pago, la empresa presionaba a través de suspensión de suministros o demandas civiles. La Comisión señaló que aunque las infracciones por compra externa representaban montos de solo decenas de miles de pesos, las penalizaciones impuestas eran desproporcionadas.
Además, se constató que BSB Food incumplió obligaciones procedimentales al celebrar contratos con aspirantes a franquiciados antes de vencer el período de gracia legal de 14 días después de proporcionar la divulgación de información, y al omitir datos obligatorios de registro manuscrito en los formularios de confirmación de entrega de información.
Por lo anterior, la Comisión de Comercio Justo ordenó medidas preventivas, notificaciones correctivas, eliminación y modificación de cláusulas contractuales, junto con la imposición de la multa.
Un funcionario de la Comisión declaró: "Se espera que esta medida contribuya sustancialmente a proteger los derechos e intereses de los franquiciados" y agregó: "Continuaremos inspeccionando activamente y corrigiendo conductas injustas para garantizar que los franquiciados puedan realizar transacciones de franquicia equitativas en condiciones de igualdad con la sede franquiciadora".
La Comisión de Comercio Justo anunció el 5 de agosto que ha decidido ordenar la eliminación de cláusulas contractuales y imponer una multa de 197 millones de pesos a BSB Food por violar la Ley de Franquicias. BSB Food opera franquicias de restaurantes como Youth Pizza y Chicken Humanity, entre otras.
Desde marzo de 2021, BSB Food incluyó en sus contratos de franquicia una cláusula especial que obligaba a fijar la comisión de envío en '0 pesos' para todos los pedidos de entrega. Posteriormente, modificó los términos con variaciones como tarifa base de cero pesos y cargos adicionales por distancia, manteniéndose esta práctica hasta enero del año anterior.
En este proceso, la empresa verificaba el cumplimiento de los franquiciados y, en caso de incumplimiento, enviaba notificaciones formales indicando que podría rescindir los contratos o rechazar renovaciones, forzando así el cumplimiento de la cláusula.
La Comisión de Comercio Justo consideró que esta cláusula no representa una práctica comercial normal de cobro de comisiones de envío a los consumidores. Además, determinó que no contribuye al aumento de ingresos de los franquiciados, por lo que la clasificó como una conducta de fijación de precios injustificada y abusiva.
También se detectó que BSB Food cobró penalizaciones excesivas a los franquiciados. Desde 2018, la empresa aumentó progresivamente el monto de las penalizaciones que imponía cuando los franquiciados compraban productos obligatorios en otras fuentes, conocido como compra externa, o rescindían los contratos prematuramente, elevando el monto de 10 millones de pesos a un máximo de 50 millones de pesos.
Entre julio de 2021 y noviembre de 2024, cobró penalizaciones por un total de 1.110 millones de pesos en 26 ocasiones, incluyendo 19 casos de compra externa. Ante el incumplimiento de pago, la empresa presionaba a través de suspensión de suministros o demandas civiles. La Comisión señaló que aunque las infracciones por compra externa representaban montos de solo decenas de miles de pesos, las penalizaciones impuestas eran desproporcionadas.
Además, se constató que BSB Food incumplió obligaciones procedimentales al celebrar contratos con aspirantes a franquiciados antes de vencer el período de gracia legal de 14 días después de proporcionar la divulgación de información, y al omitir datos obligatorios de registro manuscrito en los formularios de confirmación de entrega de información.
Por lo anterior, la Comisión de Comercio Justo ordenó medidas preventivas, notificaciones correctivas, eliminación y modificación de cláusulas contractuales, junto con la imposición de la multa.
Un funcionario de la Comisión declaró: "Se espera que esta medida contribuya sustancialmente a proteger los derechos e intereses de los franquiciados" y agregó: "Continuaremos inspeccionando activamente y corrigiendo conductas injustas para garantizar que los franquiciados puedan realizar transacciones de franquicia equitativas en condiciones de igualdad con la sede franquiciadora".
* Este artículo ha sido traducido por IA.