Reconocimiento por ofrecer experiencia digital diferenciada en la venta de combustible
![Foto del vicepresidente y representante de GS Caltex, Heo Se-hong [Foto=GS Caltex]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/06/20260806083622709121.jpg)
El NBCI es un indicador de evaluación de marca de referencia nacional desarrollado por la Junta de Productividad de Corea del Sur, que mide la competitividad de marca percibida por los consumidores y selecciona marcas líderes por sector. Evalúa de manera integral el reconocimiento de marca, la imagen, la capacidad de construcción de relaciones y la fidelización de clientes para diagnosticar la competitividad de mercado de las marcas.
GS Caltex indicó que en esta encuesta fue seleccionada como número uno en la categoría de gasolineras por ofrecer una experiencia diferenciada de venta de combustible basada en servicios digitales centrados en el cliente, así como por responder proactivamente a las necesidades cambiantes de los clientes. La compañía destacó que el reconocimiento fue especialmente positivo por reforzar continuamente la conveniencia y los beneficios que los clientes pueden experimentar realmente, elevando así la confianza y preferencia de marca.
Para mejorar la comodidad de los clientes que cargan combustible, GS Caltex ha promovido su transformación digital a través de la plataforma móvil "EnergyPlus". EnergyPlus ha superado los 2,5 millones de suscriptores.
El servicio insignia de EnergyPlus, "Instant Fuel", permite que los clientes registren previamente su método de pago y sus patrones de reabastecimiento, completando fácilmente el pedido y el pago en la gasolinera sin procedimientos complicados.
Asimismo, GS Caltex ofrece diversas promociones y beneficios de reabastecimiento a los usuarios de EnergyPlus, ampliando el alcance de los beneficios para los clientes mediante la expansión de alianzas con plataformas externas de alto contacto con clientes, como la membresía de Naver Plus.
La compañía también continúa mejorando la usabilidad de sus servicios. GS Caltex está perfeccionando continuamente las funciones de aplicación y la experiencia del usuario basándose en datos de uso de clientes, y ha habilitado compatibilidad con Apple CarPlay y Android Auto para que los usuarios puedan acceder cómodamente al servicio dentro del vehículo.
Kim Chang-soo, vicepresidente de la División de Movilidad y Marketing de GS Caltex, declaró: "La selección como número uno en la categoría de gasolineras del NBCI es el resultado del esfuerzo continuo por mejorar la comodidad y confianza de nuestros clientes". Añadió: "Continuaremos expandiendo servicios innovadores centrados en la aplicación EnergyPlus que conecten los viajes y el consumo de energía de nuestros clientes en su totalidad, ofreciendo experiencias de marca diferenciadas que los clientes puedan sentir en la práctica".
Por otra parte, GS Caltex anunció el 5 de agosto que convertirá su centro de logística global de lubricantes en Incheon en una instalación completamente automatizada para fortalecer la competitividad de la cadena de suministro global de lubricantes.
* Este artículo ha sido traducido por IA.