Mejora en servicios e inversiones en seguridad generan resultados positivos
Eastar informó que su tasa de ocupación promedio de enero a junio alcanzó el 93%. Según el Sistema de Portal de Información Aeroportuaria del Ministerio de Territorio, Infraestructura y Transporte, Eastar operó aproximadamente 20,000 vuelos en unas 40 rutas, considerando salidas de vuelos domésticos y llegadas-salidas de vuelos internacionales durante el primer semestre. De los 3.7 millones de asientos disponibles, 3.43 millones fueron ocupados, registrando una tasa de ocupación promedio del 93%.
Esta cifra es 4 puntos porcentuales superior a la tasa de ocupación promedio de las aerolíneas nacionales (89%) y representa la más alta entre las aerolíneas domésticas. Eastar mantuvo su liderazgo al registrar una tasa de ocupación anual del 90% el año anterior, posicionándose como la primera entre las aerolíneas nacionales, y continúa manteniendo la tasa de ocupación más alta en el primer semestre de este año.
Otras aerolíneas de bajo costo registraron tasas de ocupación menores: Jeju Air alcanzó 91%, T'way Air 89% e Jin Air 88%. Las grandes aerolíneas de servicio completo, Korean Air y Asiana Airlines, registraron ambas el 87%.
Eastar atribuyó su elevada tasa de ocupación a las mejoras en los servicios para usuarios y la expansión de inversiones en seguridad. Simplificó el proceso de compra de pasajes aéreos mediante la renovación de su sitio web, y proporcionó información sobre chatbot, congestión en estacionamientos de aeropuertos e información de puertas de embarque para mejorar la comodidad de los usuarios. Además, opera un "servicio de modo de vuelo" que permite a los pasajeros utilizar aplicaciones móviles sin conexión a internet dentro de la cabina.
Un representante de Eastar declaró: "Bajo la filosofía de marca de la empresa, continuaremos mejorando nuestros servicios para que los clientes tengan una experiencia fácil y cómoda en todos los aspectos de su viaje".
* Este artículo ha sido traducido por IA.