Mejora regulatoria en separación de redes impulsa innovación operativa; se constituye equipo AX Project
Hanwha Life anunció que implantará la solución de IA generativa de Microsoft "M365 Copilot" entre sus 2.728 empleados. Esta iniciativa responde a la ampliación del alcance regulatorio que permite a las instituciones financieras hacer un mayor uso de la IA generativa, gracias a las mejoras introducidas por las autoridades financieras en las restricciones de separación de redes.
La empresa llevó a cabo un período de adaptación al Copilot desde mayo durante aproximadamente dos meses. Durante este período, el 54,5% del total de empleados utilizó activamente Copilot en sus tareas cotidianas, demostrando una alta tasa de adopción. Se registraron aproximadamente 150.000 indicaciones presentadas y alrededor de 1.200 agentes de IA generados directamente por los empleados.
La empresa también brindó capacitación en el uso de IA a más de 2.000 empleados. Se realizaron un total de 34 sesiones de capacitación en línea y presencial, y en una encuesta dirigida a los participantes en estos programas de entrenamiento, el 90% respondió que puede aplicar la IA en sus actividades laborales.
Hanwha Life también constituyó el equipo "AX Project", integrando talentos destacados seleccionados en competencias internas como concursos de codificación y hackathones.
Este equipo participa en actividades que tradicionalmente eran responsabilidad principal del departamento de tecnología de la información, y está desarrollando modelos de IA que apoyan funciones críticas de seguros como el desarrollo de productos, el cálculo de tasas de riesgo, la gestión de márgenes de contrato de seguros y la administración de rentabilidad.
Recientemente, la empresa seleccionó 58 proyectos de transformación operativa basados en Copilot, impulsados principalmente por departamentos operativos. A partir de este mes, tiene previsto implementar estos proyectos de manera escalonada en colaboración con el departamento de tecnología de la información.
Un funcionario de Hanwha Life declaró: "Hemos llevado a cabo programas de capacitación y compartido casos de éxito para crear una cultura que permita el uso efectivo de la IA. Expandiremos el grupo de talento interno en IA y fortaleceremos la competitividad en IA a través de innovaciones operativas lideradas por estos profesionales".
* Este artículo ha sido traducido por IA.