Samsung Electronics Service cierra acuerdo laboral final: aumento salarial del 4,1% y expansión de beneficios durante ola de calor

Aumento salarial del 4,1% y expansión de beneficios para empleados

• Aumento salarial del 4,1% y expansión de beneficios para empleados

Los representantes de la empresa Samsung Electronics Service y del sindicato firmaron el acuerdo salarial y de negociación colectiva para 2026 el pasado 12 de agosto en la Academia de Servicio al Cliente de Samsung Electronics en Suwon, provincia de Gyeonggi. (De izquierda a derecha) Kim Ji-hun, presidente del sindicato de Samsung Electronics Service; Ko Eun-ha, vicepresidenta de la Federación Nacional de Sindicatos Metalúrgicos; Kim Young-ho, vicepresidente y consejero delegado de Samsung Electronics Service; y Kim Young-cheon, director senior del equipo de coexistencia. [Foto=Samsung Electronics Service]

La dirección y los representantes sindicales de Samsung Electronics Service han alcanzado un acuerdo final en la negociación colectiva y salarial para 2026, logrando un cierre anticipado. En un contexto de demanda acelerada de reparación de electrodomésticos debido a la ola de calor extremo, ambas partes han actuado de manera coordinada para garantizar un servicio estable.

Según reportes del sector difundidos el 18 de agosto, los representantes de empresa y sindicato de Samsung Electronics Service celebraron una ceremonia de firma del acuerdo salarial y de negociación colectiva para 2026 el pasado 12 de agosto en la Academia de Servicio al Cliente de Samsung Electronics, ubicada en Suwon, provincia de Gyeonggi. Ambas partes suscriben así el acuerdo final negociado.

En la ceremonia participaron Kim Young-ho, vicepresidente y consejero delegado de Samsung Electronics Service, junto con Ko Eun-ha, vicepresidenta de la Federación Nacional de Sindicatos Metalúrgicos, y Kim Ji-hun, presidente del sindicato de Samsung Electronics Service, entre otros representantes clave de ambas partes.

Este acuerdo fue alcanzado tras una serie de 12 rondas de negociación que se extendieron desde abril hasta julio. El pacto incluye un aumento salarial promedio del 4,1% y contempla, además, la ampliación de beneficios para los empleados: incremento en las asignaciones por nacimiento e eventos familiares, flexibilización de los requisitos para el disfrute de licencias por antigüedad, y análisis de implantación de programas de recontratación después de la jubilación obligatoria.

Al alcanzar el acuerdo en un momento anterior al de años anteriores, la dirección y el sindicato han despejado las preocupaciones sobre posibles interrupciones del servicio durante el verano. Ante el incremento continuo en la demanda de reparación de equipos de aire acondicionado y otros electrodomésticos causado por la ola de calor, ambas partes se han comprometido a concentrar sus esfuerzos en minimizar los inconvenientes para los clientes y mejorar la calidad del servicio técnico.

Un portavoz de Samsung Electronics Service manifestó: "Tanto la empresa como el sindicato han logrado cerrar exitosamente las negociaciones de manera anticipada, por lo que nos comprometemos a demostrar nuestra gratitud mediante un servicio al cliente aún más reforzado en el futuro".

* Este artículo ha sido traducido por IA.