Hana Tour prepara vuelos y alojamiento
Los viajeros eligen su propio itinerario
Servicio de asistencia médica y traducción en caso de enfermedad o accidente
![Hana Tour lanza el producto híbrido 'Hana Free Pack'. [Foto=Hana Tour]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/18/20260818163119450736.jpg)
Choi Hye-jeong, una ejecutiva de 40 años (nombre ficticio), se encuentra constantemente en una encrucijada cuando prepara viajes al extranjero con su familia. Si bien prefiere los viajes independientes antes que los paquetes turísticos con itinerarios fijos, la realidad es que organizar todo por su cuenta —desde reservar vuelos y alojamiento hasta coordinar transporte local, restaurantes y entradas a atracciones turísticas— resulta abrumador. Cuando viaja acompañada por hijos pequeños o sus padres, la preocupación aumenta. El temor a caer enfermo o sufrir un accidente en un lugar desconocido, sin saber cómo actuar, la mantiene en vilo.
¿Es posible viajar con libertad y, al mismo tiempo, reducir el trabajo de la preparación? No es sorprendente que numerosos viajeros, como Choi, prefieran los viajes independientes pero enfrenten dificultades para organizarlos y resolver situaciones imprevistas por su cuenta. Esta brecha es exactamente lo que Hana Tour ha identificado recientemente como una oportunidad: la demanda insatisfecha que existe entre los viajes organizados y los viajes independientes.
En junio pasado, Hana Tour presentó 'Hana Free Pack', un producto que combina vuelos y alojamiento en un paquete base, al cual los viajeros pueden añadir experiencias y actividades locales según sus preferencias.
El modelo funciona de la siguiente manera: se ofrece un paquete aéreo-hotelero (air-hotel) que incluye vuelos y hospedaje; luego, el viajero agrega tours locales o actividades según el destino, la fecha y sus intereses personales. La idea es que la agencia de viajes se encargue del marco general —vuelos y alojamiento—, mientras que el viajero decide qué hacer y cómo pasar el tiempo una vez en el destino. Esta propuesta apunta a satisfacer a aquellos viajeros que encuentran restrictivos los itinerarios fijos de los paquetes turísticos convencionales, pero para quienes organizar cada detalle de un viaje independiente resulta abrumador.
El lanzamiento de este producto refleja cambios en los patrones de consumo de viajes. Conforme los viajes independientes se han popularizado, la demanda por seleccionar personalmente itinerarios y experiencias ha crecido. Sin embargo, el tiempo y esfuerzo dedicados a investigación previa y a realizar reservas siguen siendo responsabilidad del viajero. Organizar transporte local, comidas y entradas a atracciones turísticas no es tarea sencilla, especialmente para viajeros con poca experiencia o para familias que viajan con niños o adultos mayores.
Hana Tour aprovecha la red de contactos locales que ha construido a través de sus operaciones de paquetes turísticos tradicionales para la plataforma Hana Free Pack. Los viajeros seleccionan el itinerario y las experiencias deseadas, mientras que para los detalles que resultan tediosos de organizar individualmente, pueden utilizar 'Local Tour Plus', un servicio diseñado, planificado y operado directamente por Hana Tour. Este servicio incluye opciones que engloban transporte, comidas y entradas a atracciones turísticas; los viajeros simplemente eligen lo que necesitan.
La agencia también ha tomado medidas para enfrentar situaciones de emergencia que puedan surgir durante el viaje. En los viajes independientes, cuando ocurre una enfermedad o accidente, el viajero frecuentemente debe buscar por su cuenta un hospital o medio de transporte. Especialmente en lugares donde no se habla el idioma local, durante la madrugada o al amanecer, manejar estas situaciones es extremadamente difícil.
A través del servicio de asistencia de emergencia global 24/7 denominado 'H-Care', Hana Tour proporciona orientación hacia hospitales locales, traslado médico y servicios de traducción. Este servicio está diseñado para viajeros que viajan solos o acompañados por hijos pequeños o padres de edad avanzada, quienes pueden recibir asistencia inmediata en situaciones críticas.
Con Hana Free Pack, Hana Tour no solo pretende retener a viajeros acostumbrados a los viajes independientes, sino también atraer a aquellos que desean la comodidad de un paquete turístico pero rechazan la rigidez de los itinerarios grupales. La empresa anticipa que la demanda se expandirá hacia ejecutivos con poco tiempo para preparar viajes, viajeros de mediana edad que valoran la autonomía en sus itinerarios, y familias que viajan acompañadas por hijos o padres.
Un representante de Hana Tour declaró: «Este es un producto concebido a partir de las dificultades tanto de viajeros independientes fatigados por la búsqueda de información como de viajeros de paquetes turísticos que se sienten limitados por itinerarios predeterminados. Hemos estructurado la oferta para mantener la autonomía en la planificación mientras se aprovechan la infraestructura local y los servicios de asistencia de emergencia».
* Este artículo ha sido traducido por IA.