15 hoteles de la cadena Rotana con 4.240 habitaciones implementadas
![H2O Hospitalidad ha suministrado soluciones de check-in inteligente a la cadena hotelera Rotana, la más grande de Emiratos Árabes Unidos. [Foto=H2O Hospitalidad]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/21/20260821042903635022.png)
H2O Hospitalidad, empresa de tecnología hotelera nacional, ha completado la implementación de una solución de check-in inteligente basada en inteligencia artificial en todos los hoteles de la cadena Rotana ubicados en Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos. El sistema sustituye los procedimientos tradicionales de recepción, donde se presentaba el pasaporte y se completaban formularios, por un proceso de registro previo y reconocimiento facial.
H2O Hospitalidad anunció el 20 de agosto que ha suscrito un contrato con Rotana, cadena hotelera que opera establecimientos en Oriente Medio, África, Europa Oriental y Turquía, para desplegar soluciones de check-in inteligente en todos los hoteles de Rotana en Abu Dabi. La implementación abarca 15 hoteles de las marcas Rotana Hotel & Resort, Arjaan y Centro, con un total de 4.240 habitaciones.
H2O Hospitalidad proporciona una plataforma de software integral que gestiona todo el proceso: desde notificaciones por WhatsApp, check-in previo, integración con el sistema de gestión hotelera (PMS), pantallas para personal y tabletas, hasta la sincronización de información con autoridades gubernamentales al completarse el check-in.
Los huéspedes que reciben un mensaje uno o dos días antes del viaje pueden completar el check-in previo a través de WhatsApp registrando su pasaporte y tomándose una fotografía. Al llegar al hotel, cuando el huésped camina hacia la recepción, el sistema completa la verificación de identidad mediante reconocimiento facial, y el personal lo recibe por su nombre y entrega la tarjeta de acceso a la habitación. Se elimina la necesidad de volver a presentar el pasaporte o de completar formularios.
Los huéspedes que no realizaron el check-in previo o que llegaron sin reserva pueden registrar su documento de identidad y fotografía mediante una tableta, completando el proceso de ingreso.
Dominic Carr, oficial de información de Rotana, declaró: "El check-in inteligente satisface las expectativas elevadas de nuestros clientes mientras permite que el personal del hotel se concentre en la atención al huésped. Los datos obtenidos de este proceso constituyen la tecnología fundamental de la próxima generación de hospitalidad, mejorando la experiencia del cliente y permitiendo que el hotel tome decisiones más inteligentes y rápidas".
H2O Hospitalidad y Rotana están evaluando opciones para expandir la aplicación de esta solución más allá de Abu Dabi. H2O Hospitalidad tiene planes de ampliar sus operaciones a mercados europeos, de Oriente Medio y africanos.
Lee Woong-hee, presidente de H2O Hospitalidad, expresó: "Además de Rotana, estamos en negociaciones con muchas cadenas hoteleras globales y locales. Se espera que el número de establecimientos que adopten la solución de check-in inteligente de H2O aumente rápidamente. Estamos construyendo nuestra propia plataforma de datos de clientes específica para innovar en la industria del turismo, y sobre esta base planeamos mejorar aún más nuestras soluciones de operación hotelera basadas en inteligencia artificial".
Con este contrato, las operaciones de H2O Hospitalidad en Oriente Medio se han extendido a tres cadenas hoteleras en Emiratos Árabes Unidos. Anteriormente, en agosto de 2023, H2O Hospitalidad suscribió un contrato de transformación digital con la sede de Oriente Medio y África del Millennium Hotels and Resorts, acordando implementar en primer lugar su solución "H2O Flow" en el hotel de cinco estrellas "Grand Millennium Al Wada" en Abu Dabi.
En marzo del año pasado, H2O Hospitalidad firmó otro contrato para suministrar soluciones de check-in inteligente al "Westminster Dubai Mall Hotel", un hotel de lujo conectado con Dubai Mall.
* Este artículo ha sido traducido por IA.