Jornada Mundial de la Juventud 2027 en Seúl: faltan 12 meses y hay 378 voluntarios registrados
Se buscan 10.000 voluntarios de centros y 20.000 de parroquias
De la interpretación y seguridad hasta la atención médica y el acompañamiento espiritual
![Voluntarios de la Jornada Mundial de la Juventud 2027 en Seúl despliegan una pancarta gigante con el logo oficial y lema del evento el 17 de julio en la Catedral Metropolitana de Myeongdong, comprometiéndose con el éxito de la celebración. [Foto=Comité Organizador de la Jornada Mundial de la Juventud 2027]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/12/20260812164658110686.jpg)
En la Jornada Mundial de la Juventud, los peregrinos no se encuentran primero con los personajes sobre el escenario. Quienes los atienden son los voluntarios: aquellos que proporcionan orientación en aeropuertos y estaciones, verifican registros, indican dónde comer y conectan a los participantes enfermos con personal médico. El Comité Organizador de la Jornada Mundial de la Juventud se propone una meta de 30.000 voluntarios durante la celebración principal en 2027. Estos son tanto el motor que impulsa el evento como el rostro de Seúl y la Iglesia coreana que los jóvenes del mundo conocerán en primer lugar.
Diez mil voluntarios de centros y veinte mil de parroquias, dos pilares fundamentales
Los voluntarios se dividen en dos categorías principales: voluntarios de centros y voluntarios de parroquias. El Comité Organizador está reclutando de manera gradual 10.000 voluntarios de centros, que operarán a nivel nacional e internacional, y 20.000 voluntarios de parroquias, que actuarán principalmente en las parroquias de la Arquidiócesis de Seúl. Los voluntarios de centros serán asignados al registro y operación de sedes, orientación de peregrinos, interpretación, logística y apoyo en atención médica y seguridad, mientras que los voluntarios de parroquias se encargarán del alojamiento, transporte local, alimentación e información sobre servicios básicos.A partir de julio de 2026, el Comité Organizador cuenta con 378 voluntarios activos. Además de voluntarios nacionales, participan extranjeros residentes en Corea del Sur y voluntarios internacionales que han ingresado específicamente para colaborar. Los voluntarios nacionales de largo plazo continúan siendo reclutados, y los voluntarios internacionales de largo plazo son seleccionados mediante recomendación de las conferencias episcopales de sus respectivos países. El reclutamiento de voluntarios de corto plazo tanto nacionales como internacionales comenzará en serio en octubre cuando se abra el sistema de registro.
La amabilidad no es suficiente en un evento internacional
La acogida es el punto de partida del voluntariado, pero en el terreno se requieren especialización y criterio. En un evento donde se mueven decenas de miles de personas, un pequeño error de orientación puede cambiar el flujo de multitudes y derivar en problemas de seguridad. Las tareas van desde ayudar a peregrinos perdidos hasta identificar aglomeraciones y reportarlas, tramitar denuncias por pérdidas o delitos, e informar a personal médico sobre participantes enfermos.El Comité Organizador está implementando cursos de formación básica, orientación, educación mensual, charlas sobre doctrina, capacitación en línea y presencial, así como prácticas de campo. Antes de la asignación definitiva, los voluntarios deben familiarizarse con los procedimientos estándar específicos de cada función y su alcance de responsabilidad. Deben distinguir entre las tareas que los voluntarios pueden resolver directamente y aquellas que requieren transferencia inmediata a policía, bomberos o personal médico. Es más seguro entrenar en a quién, cómo y cuándo reportar que simplemente instruir "ayuda en todo lo que puedas".
La interpretación va más allá del idioma y abarca la cultura
El sistema de voluntariado de la celebración de Seúl se convierte en sí mismo en una comunidad internacional. Los voluntarios internacionales y los extranjeros residentes en el país pueden actuar como conectores que entienden el idioma y contexto cultural de los peregrinos de sus naciones. Los voluntarios coreanos, al colaborar con jóvenes extranjeros, aprenden de las culturas y expresiones de fe de otras iglesias. El voluntariado deja de ser una relación unidireccional de prestación de servicios para convertirse en un proceso de aprendizaje mutuo.Sin embargo, la interpretación también debe estar diferenciada por especialidades. Voluntarios multilingües pueden encargarse de itinerarios generales y orientación, pero la anamnesis médica de emergencia, reportes de delitos y accidentes, así como explicaciones legales requieren intérpretes profesionales. Una frase mal comunicada puede afectar el tratamiento o la seguridad de una persona. Es necesario prever la demanda por idiomas de participación, distinguir entre interpretación general y especializada, e incluir intérpretes de lengua de signos. La traducción automática en aplicaciones es solo una herramienta complementaria, nunca puede reemplazar la responsabilidad de personal capacitado.
¿Cómo seleccionar y asignar a 30.000 voluntarios?
La cifra de 30.000 voluntarios refleja la envergadura del evento, pero lo verdaderamente importante es el cuadro de asignación. Deben considerarse la cantidad de personal necesario según horarios y ubicaciones, idiomas y competencias laborales, edad y estado de salud, así como disponibilidad para trabajo nocturno. Se anticipa un desequilibrio entre funciones populares con exceso de solicitudes y tareas exigentes con carencias. Es necesario verificar la finalización de la capacitación y las competencias reales, además de contar con personal de respaldo y sistemas de rotación.También debe haber transparencia respecto a los costos y apoyos solicitados a voluntarios nacionales e internacionales. Todos deben conocer de antemano quién cubre los gastos de transporte, alimentación, alojamiento, uniforme, seguro, así como ingreso y estadía para voluntarios extranjeros. Deben establecerse criterios de apoyo para que las limitaciones económicas no restrinjan las oportunidades de voluntariado. No debe darse por sentado que el trabajo voluntario implique jornadas prolongadas o tareas peligrosas.
Si los líderes de campo pierden estabilidad, todo se tambalea
La dirección directa de decenas de miles de voluntarios no recae en una sala de situación central, sino en los líderes de campo por zona y equipo. Los líderes no son solo personas que verifican asistencia y relevos, sino mandos intermedios que identifican señales de riesgo, responden preguntas de voluntarios y las canalizan a organismos especializados, y comunican cambios en los planes. Deben ser seleccionados con anticipación respecto a los voluntarios generales y recibir capacitación en comunicación, mediación de conflictos, procedimientos de reporte de emergencias y levantamiento de actas.También es necesario evitar que órdenes simultáneas provengan de múltiples organizaciones. Si el Comité Organizador, las parroquias, la ciudad de Seúl y los responsables de policía y bomberos dan instrucciones diferentes, los voluntarios no sabdrán a cuál obedecer. Es indispensable establecer una cadena de mando única por zona, prioridades en casos de emergencia, reglas sobre uso de radios y mensajería, y reforzar esto mediante entrenamientos repetidos. La calma en el día del evento no surge de características personales, sino de sistemas bien preparados.
Cuidar a los voluntarios también es parte de la operación del evento
Trabajando de pie durante largo tiempo bajo el calor extremo de agosto y respondiendo a numerosas consultas, el agotamiento físico y emocional puede llegar rápidamente. El Comité Organizador debe establecer programas de acompañamiento espiritual y prevención del agotamiento mediante asesoramiento en espiritualidad y psicología. Junto con esto, deben concretarse horarios de trabajo adecuados, descansos, espacios con aire acondicionado, agua potable y alimentación, transporte de regreso a casa, atención médica de emergencia y sistemas de compensación por accidentes.También son necesarias normas para prevenir acoso, violencia sexual y discriminación. Dado que personas de diversos países y edades trabajarán juntas, es fundamental educar sobre códigos de conducta, canales de denuncia y procedimientos de protección a víctimas. Es importante contar con vías independientes de consulta y denuncia para que quienes presenten problemas a responsables no sufran represalias en sus asignaciones.
También debe prepararse cómo continuar la experiencia de voluntariado después del evento. Si se registran las competencias en idiomas, seguridad y operación de eventos de los voluntarios capacitados, y se canalizan hacia voluntariado parroquial y comunitario, la experiencia de 30.000 personas no desaparecerá en una sola ocasión. También es necesario prever formas de mantener las relaciones creadas entre voluntarios nacionales e internacionales a través de intercambios en línea o eventos posteriores para jóvenes. Las personas que se reunieron para operar el evento pueden convertirse posteriormente en la base del ministerio de juventud de la Iglesia coreana.
El objetivo del evento no es que los 30.000 voluntarios sonrían de la misma manera. Cada uno debe entender su rol, saber detenerse cuando hay peligro y pedir ayuda cuando la necesite. Cuando los voluntarios se sienten respetados y protegidos, la acogida que ofrecen a los peregrinos perdura. El rostro de Seúl que recordarán los jóvenes del mundo se completará finalmente a través de sus expresiones y voces.
* Este artículo ha sido traducido por IA.