Disminución de puestos administrativos simples, atención al cliente e ingreso de datos... Las empresas prefieren personal nuevo que pueda producir resultados inmediatos
Usuarios opinan que "a la generación de 2000 le resulta más difícil conseguir empleo"... Se plantea la necesidad de una orientación vocacional temprana
![Muchos solicitantes de empleo asistieron a la feria de contratación en los campos de construcción e ingeniería civil organizada por la Universidad de Tecnología de Ho Chi Minh [Foto: Agencia de noticias de Vietnam]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/24/20260824101621409881.jpg)
Los jóvenes vietnamitas enfrentan obstáculos desde el primer paso de su inserción en el mercado laboral. En el pasado, los puestos simples de administración, atención al cliente y tareas de apoyo servían como campo de entrenamiento práctico para los recién graduados, pero la inteligencia artificial y la automatización están sustituyendo estos espacios, lo que reduce los canales de acceso a la carrera profesional para los jóvenes.
Según información del sector de contratación vietnamita del 24 de agosto, se ha analizado que los empleos de nivel de habilidad intermedia que históricamente han servido como base para que los jóvenes vietnamitas ingresen al mercado laboral están disminuyendo. Tareas que anteriormente eran accesibles para recién graduados en áreas como administración y oficina, servicios, ventas, manufactura y algunos oficios técnicos están en declive, mientras que las empresas muestran una creciente preferencia por contratar talento que pueda generar resultados inmediatos desde el proceso de selección.
Un joven de 20 años identificado como A, residente en Ho Chi Minh, enfrentó dificultades similares. Después de graduarse en márketing el año pasado, A buscó puestos como asistente de márketing, servicio al cliente y análisis comercial asistente, pero la mayoría de los anuncios requerían experiencia y competencia. Finalmente optó por un puesto en ventas inmobiliarias con un sueldo base mensual de 5 millones de dong (aproximadamente 264.100 won) más comisiones, aunque no está cubierto por seguro social. Reveló que sus ingresos mensuales promedio durante el último año fueron inferiores a 10 millones de dong. A expresó: "Deseo crecer en mi área de especialización, pero no hay empleos por donde comenzar".
El informe "Tendencias de Empleo Juvenil Mundial 2026" de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) también analiza que los empleos que tradicionalmente han servido como trampolín para los jóvenes están disminuyendo. El informe estima que el 6,1% de los empleos para jóvenes de 15 a 29 años pertenece a sectores fuertemente afectados por cambios relacionados con la inteligencia artificial. Los puestos administrativos están decreciendo mientras que la demanda aumenta en sectores de mayor nivel técnico y de conocimiento, como ciencia, medicina e ingeniería.
NaviGoals Group, una empresa de recursos humanos vietnamita, considera que en los próximos 3 a 5 años podrían reducirse significativamente tareas como ingreso de datos, administración básica, atención al cliente siguiendo guiones predefinidos, cálculo y ciertas funciones contables. Estos puestos fueron frecuentemente elegidos por profesionales principiantes para construir su primera experiencia laboral. Cao Le Thanh Loan, subdirector senior de ManpowerVietnam, una empresa global de recursos humanos, explicó que en el pasado los graduados adquirían experiencia realizando tareas de ingreso de datos, escaneo de documentos, redacción de borradores y apoyo departamental, aprendiendo así sobre la organización y los procedimientos de trabajo. Expresó: "Ahora estas tareas están siendo apoyadas por inteligencia artificial o procesadas directamente por ella".
El cambio en la demanda de personal es evidente en el entorno empresarial. Tan Le, director ejecutivo de Job.Biz, una comunidad de empleo vietnamita, explicó que las empresas que en el pasado requerían de 20 a 30 personas para funcionar de manera estable ahora mantienen entre 10 y 15 empleados, con menos de 10 en posiciones clave. Afirmó: "Aunque la cantidad de personal se reduce a la mitad, la eficiencia puede ser igual o incluso mayor".
El sector de servicio al cliente es un ejemplo representativo. Job.Biz recibe aproximadamente 1.000 mensajes diarios, pero los chatbots de inteligencia artificial procesan la mayoría de las consultas. Este departamento opera con 2 o menos empleados y se enfoca en control de calidad y respuesta a situaciones complejas. La demanda de personal en este sector ha disminuido aproximadamente en un 70%.
Sin embargo, la contratación de jóvenes no ha desaparecido completamente. Según una encuesta de ManpowerVietnam, el 57% de las empresas aumentó la contratación de jóvenes durante el último año y el 22% mantuvo el nivel anterior. La demanda se concentra en los campos de ingeniería, desarrollo de modelos de inteligencia artificial, tecnología de información y datos, y márketing. El director Loan señaló: "El problema es que las empresas requieren jóvenes de una manera diferente a la del pasado".
Las reacciones de lectores vietnamitas ante la crisis de empleo juvenil también están divididas. Un comentarista escribió: "Esta es una tendencia inevitable y Vietnam se está adaptando al flujo global". Argumentó que la educación secundaria debe convertirse en una etapa de preparación para la entrada al mercado laboral y que la universidad debe ser un proceso de preparación para tareas más especializadas.
Otro lector escribió: "Para las personas nacidas después del año 2000, encontrar un trabajo real es verdaderamente difícil... Incluso para mí, nacido en los 90, es complicado, así que para ustedes es aún más". Otro comentario planteó que en la era de la inteligencia artificial es necesaria una orientación vocacional más temprana, afirmando: "Si solo estudias de manera común e intentas entrar a una universidad popular, después de graduarte solo terminarás en un puesto de ventas con un sueldo de 7 millones de dong".
Los expertos señalan la capacidad de uso de inteligencia artificial y la experiencia práctica como nuevas condiciones de acceso. Nguyen Anh Thi, directora general de Citares, una institución que ofrece educación y capacitación basada en práctica, expresó que los jóvenes necesitan no solo conocimientos especializados sino también habilidad en el uso de inteligencia artificial y capacidad de autoaprendizaje. Opinó que las empresas deben actuar como "aulas extendidas" para que los estudiantes se familiaricen con equipos, tecnología y situaciones de trabajo real durante sus estudios.
Las prácticas profesionales también están cambiando, dejando de ser un simple requisito de graduación para convertirse en una forma de aprender proyectos reales y herramientas prácticas. El director ejecutivo Tan Le explicó que 1 o 2 años de experiencia no necesariamente significan solo empleo formal, y que los graduados también pueden demostrar sus competencias a través de prácticas, proyectos personales y portafolios. Afirmó: "Las empresas también deben cambiar sus métodos de contratación. En lugar de exigir rígidamente 1 o 2 años de experiencia, deben explicar claramente qué habilidades necesitan del candidato, de modo que se creen oportunidades para los jóvenes y el mercado no desperdicie recursos humanos".
* Este artículo ha sido traducido por IA.