Apoyo integral desde análisis del entorno del cliente hasta instalación profesional y mantenimiento
Ampliación de pedidos en mercados hotelero, financiero y educativo mientras expande puntos de contacto con clientes corporativos
Coway está ampliando su presencia en el mercado B2B mediante una estrategia personalizada que combina consultoría, instalación profesional y servicios de mantenimiento, superando la simple venta de productos. La compañía analiza el entorno operativo específico de cada cliente corporativo para proponer soluciones adaptadas, incluyendo instalación y gestión integral. Los resultados de adjudicaciones en hoteles, instituciones financieras y grandes academias confirman este crecimiento.
El 25 de agosto, Coway informó que en el mercado B2B está proporcionando soluciones personalizadas para satisfacer la demanda de electrodomésticos ambientales como purificadores de agua, purificadores de aire y bidés. A medida que las necesidades de los clientes corporativos se han ampliado desde el suministro de productos hasta la instalación, operación y mantenimiento, la compañía posiciona sus capacidades de servicio integral como ventaja competitiva.
El negocio B2B de Coway comienza con un análisis del entorno de uso específico de cada cliente. Desde su cartera de productos, se selecciona el más adecuado y se proponen planes operativos considerando características del espacio e modalidades de uso. El enfoque se centra en reducir la carga de gestión adicional una vez que el cliente corporativo implementa los productos.
La instalación profesional también es un factor diferenciador. Coway opera un equipo de instalación especializado dedicado a clientes B2B, proporcionando instalaciones personalizadas considerando las características del producto y del espacio. En el caso de hoteles, se evalúan integralmente aspectos como la decoración de habitaciones, aprovechamiento del espacio y comodidad de los huéspedes para definir el producto y método de instalación. Para clientes corporativos, la capacidad de integración natural en espacios existentes influye significativamente en las decisiones de compra, consolidando la capacidad de instalación como elemento clave de la competitividad B2B.
Tras la instalación, la empresa utiliza su equipo de servicio dedicado a clientes corporativos y su red nacional para gestionar los productos. La estrategia incluye mantenimiento higiénico regular y reemplazo de filtros, reduciendo la carga que los clientes corporativos deben asumir en la gestión directa de los equipos.
Los resultados de adjudicaciones se están ampliando en la práctica. El año pasado, Coway adjudicó aproximadamente 9.200 unidades de purificadores de agua, purificadores de aire y bidés para las sucursales de cooperativas agrícolas nacionales. De empresas del grupo CJ, obtuvo adjudicaciones por aproximadamente 5.700 unidades. En la primera mitad de este año, se comprometió a suministrar aproximadamente 2.200 unidades de productos a Megastudy.
También está ampliando su presencia en el mercado hotelero. Ha suministrado productos a importantes hoteles de cinco estrellas como Conrad Seúl, Grand Hyatt Seúl, Paradise Hotel Busan y Banyan Tree Seúl. En Jeju, instaló purificadores de agua en todas las habitaciones del Hotel Bentimo y suministró purificadores de agua y aire a Jeju Shinhwa World.
Coway está ampliando su base de clientes corporativos hacia distribución, servicios financieros y construcción. También está expandiendo operaciones en el sector público, adjudicándose proyectos de adquisición de purificadores de aire para las juntas de educación de Seúl, Ulsan y Jeju.
Un portavoz de Coway señaló: "Estamos logrando altos niveles de satisfacción proporcionando soluciones optimizadas según los requisitos específicos de cada cliente corporativo" y añadió "continuaremos ampliando productos y servicios enfocados en clientes corporativos para fortalecer nuestras capacidades en negocios B2B".
* Este artículo ha sido traducido por IA.