Investigadores de la Universidad de Hanyang analizan 2.510 socios de Mensaje de Negocio; resultados presentados en plataforma de investigación de política industrial de Kakao
Por cada 1 won invertido en envío de Mensaje de Marca se generan aproximadamente 5 won en ventas; incremento del 30.7% en recompras y 16.9% en visitantes
Confirmación de identidad del remitente, búsqueda de información y facilidad de compra para usuarios; beneficio estimado para consumidores de aproximadamente 2.440 millones de won anuales
![Imagen de resultados de investigación sobre el efecto de contribución al bienestar de socios de Mensaje de Marca de KakaoTalk de Kakao [Foto=Kakao]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/25/20260825111629378463.jpg)
Kakao ha publicado resultados de investigación que demuestran que las ventas de pequeños comerciantes que utilizan el servicio "Mensaje de Marca" de KakaoTalk aumentaron un 90.2% en comparación con el período anterior al envío de mensajes. El efecto de ventas por 1 won invertido en envíos fue de 11.1 won, más del doble del promedio general. Esto indica que Mensaje de Marca está funcionando como un medio de marketing relativamente efectivo para pequeños comerciantes con opciones limitadas de marketing propio.
Kakao anunció el 25 de agosto que había hecho pública a través de su plataforma de investigación de política industrial los resultados de un estudio de la Universidad de Hanyang que analiza el desempeño empresarial de los socios y los beneficios para los usuarios de "Mensaje de Marca" de KakaoTalk. Mensaje de Marca es un servicio que entrega mensajes publicitarios a usuarios que son amigos del canal de KakaoTalk y han consentido recibir información de marketing.
El estudio fue realizado por investigadores de los profesores Ryu Han-byeol y Kim Ji-hwan de la Facultad de Economía de Erica en la Universidad de Hanyang, que analizaron cambios en ventas, recompras, visitas y beneficios para usuarios en 2.510 socios de Mensaje de Negocio que utilizan Mensaje de Marca durante el período de junio de 2025 a mayo de 2026.
Según la investigación, se observó un efecto de ventas de aproximadamente 5 won por cada 1 won gastado en envío de Mensaje de Marca. Las ventas aumentaron un 46.2% en comparación con el período anterior al envío, las recompras aumentaron un 30.7% y el número de visitantes creció un 16.9%. El efecto de aumento de recompras se mantuvo durante tres días después del envío.
En particular, el efecto fue significativamente mayor en los socios pequeños. Al dividir los resultados según el valor mediano de ventas promedio inmediatamente antes del envío, los socios pequeños registraron un efecto de ventas de 11.1 won por cada 1 won invertido en envío, junto con un aumento de ventas del 90.2%, recompras del 47.3% y visitantes del 22.6%. Los socios grandes también mostraron un efecto de ventas de 4.1 won por cada 1 won invertido, con aumentos en ventas, recompras y visitantes.
A diferencia de los mensajes de texto convencionales, que solo muestran un número de teléfono, Mensaje de Marca se envía desde un canal de KakaoTalk verificado por el operador, lo que hace que el origen del mensaje sea claro. Los usuarios pueden confirmar fácilmente al remitente a través del perfil del canal e información de verificación oficial, reduciendo el tiempo necesario para verificar por separado la autenticidad del mensaje o la seguridad del enlace.
Además, al poder confirmar directamente información de productos y beneficios a través de Mensaje de Marca, se reduce el tiempo y costo de búsqueda de información adicional. Los investigadores estimaron que el tiempo y costos de transacción ahorrados representan un beneficio para el consumidor de aproximadamente 2.440 millones de won anuales.
Los investigadores también analizaron que la estructura que permite confirmar claramente el origen del mensaje contribuye a la prevención de fraudes de suplantación de identidad por mensajes de texto (smishing) y suplantación de empresas.
El profesor Ryu Han-byeol de la Facultad de Economía de Erica en la Universidad de Hanyang señaló: "Este estudio es la primera investigación empírica nacional que analiza económicamente la efectividad de la publicidad basada en texto que ha evolucionado tecnológicamente", agregando que "el alto efecto publicitario observado en el grupo de pequeños comerciantes proporcionará puntos de vista significativos para pequeños y medianos empresarios que consideran medios de marketing de bajo costo y alta eficiencia".
El profesor Kim Ji-hwan de la Facultad de Economía de Erica en la Universidad de Hanyang afirmó: "Mensaje de Marca es significativo en que complementa las limitaciones de la publicidad por mensajes de texto convencional mientras genera beneficios adicionales para los consumidores".
Kakao lanzó "Mensaje de Marca", un producto de mensajería empresarial desarrollado a partir del servicio "Amigo Talk" existente, en mayo de 2025. En el momento del lanzamiento, Kakao indicó su dirección de proporcionar a los anunciantes orientación de segmentación sofisticada y alta confiabilidad de mensajes, mientras que ofrece a los usuarios transparencia en la información y opciones de recepción selectiva.
Kim Sung-jun, doctor en Agenda Política de Kakao, evaluó: "A través de esta investigación, hemos confirmado que Mensaje de Marca está mejorando el desempeño de marketing de nuestros socios mientras proporciona a los usuarios una experiencia de mensajería más conveniente y confiable".
* Este artículo ha sido traducido por IA.