Las ventas nacionales aumentaron un 525% en cinco años, alcanzando aproximadamente el 50% de cuota de mercado el año pasado
Tecnología avanzada para umbrales y alfombras; el nuevo modelo genera 28.000 millones de wones en ventas diez días después del lanzamiento
Roborock lidera de manera abrumadora el mercado de aspiradoras robóticas en Corea del Sur. La empresa ha incrementado significativamente sus ventas nacionales en más de seis veces en cinco años, combinando un desempeño de productos adaptado al ambiente residencial coreano con servicios posventa reforzados.
Roborock informó el 26 de agosto que sus ventas nacionales aumentaron de 48.000 millones de wones en 2021 a aproximadamente 300.000 millones de wones el año pasado. El incremento de ventas en el período de cinco años representa un crecimiento del 525%. La empresa consolidó su posición como líder al registrar aproximadamente el 50% de cuota de mercado en el sector de aspiradoras robóticas el año pasado.
Los apartamentos coreanos presentan características particulares como umbrales y desniveles, además de uso frecuente de alfombras en salas de estar y dormitorios. Para adaptarse a estos entornos, Roborock implementó la tecnología "Chassis AdaptLift" que permite superar umbrales.
El modelo insignia lanzado este año, el "S10 Max V Ultra", incorpora la versión mejorada "Chassis AdaptLift 3.0". Este sistema puede atravesar umbrales de hasta 8,8 centímetros de altura máxima. En alfombras de hasta 3 centímetros de grosor, ajusta automáticamente la potencia de succión.
También se ha mejorado el rendimiento de limpieza. El dispositivo genera una potencia de succión máxima de 36.000 pascales y posee una estructura de cepillo mejorada que permite limpiar paredes y rincones. Puede penetrar bajo muebles bajos hasta una altura máxima de 7,95 centímetros.
Roborock mantiene una estrategia de lanzar primero nuevos productos en el mercado coreano. El S10 Max V Ultra se presentó primero en Corea del Sur, excluyendo a China. En los diez días posteriores al lanzamiento, registró ventas acumuladas de 28.000 millones de wones. En comparación con las ventas iniciales del S9 Max V Ultra lanzado el año pasado, esto representa un aumento del 30%.
La razón por la cual Roborock considera a Corea del Sur como mercado de prueba clave se debe a que los consumidores coreanos presentan una demanda elevada de electrodomésticos premium y el ambiente residencial desafiante del país actúa como un mercado ideal para validar el rendimiento de nuevos productos.
La empresa también ha ampliado sus servicios posventa. Para productos que utilizan estaciones de vaciado automático, ha implementado servicio técnico a domicilio. Para clientes a quienes es difícil visitarles, ofrece servicio de recogida por envío postal.
En 15 centros de servicio técnico oficial en todo el país se ofrecen servicios especializados de limpieza tanto del cuerpo principal del producto como del soporte. La empresa también ha ampliado sus puntos de atención al cliente permitiendo recepción de reparaciones en aproximadamente 315 sucursales de Lotte Hi-Mart en todo el país.
Se proyecta que el mercado coreano de aspiradoras robóticas superará el billón de wones este año. A medida que el mercado crece, la experiencia de uso, que incluye no solo el desempeño del producto sino también la instalación, mantenimiento y servicio técnico, se convierte en un factor determinante de la competitividad de marca.
Un portavoz de Roborock señaló: "Este resultado es fruto de comprender el ambiente residencial y el estilo de vida de los consumidores coreanos, ofreciendo productos y servicios acordes a sus necesidades". Agregó: "Fortaleceremos nuestra posición como marca líder del mercado basándonos en tecnología avanzada y servicio al cliente de calidad".
* Este artículo ha sido traducido por IA.