Hotel Crown Park Seúl recibe premio ICT por reducir trámites de reserva e implementar chatbot de IA

Lee Joo-hye, directora del Hotel Crown Park Seúl (derecha), posando para una fotografía después de recibir el premio Platinum Prize en la categoría de hoteles y resorts en la ceremonia de entrega de premios ICT AWARD KOREA 2026. [Foto=Hotel Crown Park Seúl]

El Hotel Crown Park Seúl simplificó el procedimiento de reserva desde la búsqueda de habitaciones hasta la confirmación final, e implementó un chatbot de inteligencia artificial (IA) disponible las 24 horas para consultas. El establecimiento fue reconocido por enfatizar la conveniencia del usuario al rediseñar su sitio web, ganando el premio principal en la categoría de hoteles y resorts de "ICT AWARD KOREA 2026".

El nuevo sitio web oficial del Hotel Crown Park Seúl fue seleccionado para recibir el "Platinum Prize" (Premio Platino), el máximo galardón en la categoría de hoteles y resorts de "ICT AWARD KOREA 2026".

Según informó el Hotel Crown Park Seúl el 28 de agosto, la edición 23 de los Premios ICT Korea es una ceremonia de reconocimiento en el sector de tecnología de la información y comunicaciones (TIC), organizada por la Asociación de Promoción de Ciencias de la Información de Corea y la Universidad Sungkyunkwan, con patrocinio del Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Información y Comunicaciones, entre otros. Los galardones se entregan a proyectos destacados en sitios web, aplicaciones móviles y plataformas digitales.

Durante el rediseño, el hotel reestructuró la composición del sitio web para facilitar el acceso a información clave sobre habitaciones e instalaciones complementarias. Además, redujo el número de pasos necesarios desde la búsqueda de habitaciones hasta completar la reserva.

Optimizó la visualización de la interfaz según el dispositivo utilizado, ya sea computadora o teléfono móvil, e incorporó un chatbot de IA que responde consultas sobre reservas e instalaciones disponible durante 24 horas.

El hotel explicó que durante el proceso de rediseño enfatizó mostrar el concepto de la marca, "descanso en la ciudad", también en el entorno digital.

Lee Joo-hye, directora del Hotel Crown Park Seúl, declaró: "Rediseñamos el sitio web desde cero adoptando la perspectiva de que no es solo un canal de promoción, sino el espacio donde los clientes conocen por primera vez al hotel. Planeamos modernizar progresivamente los sitios web del Crown Harbor Hotel Busan y del Crown Country Club Jeju para reflejar las características específicas de cada establecimiento".

The Crown E&NS opera el Hotel Crown Park Seúl, el Crown Harbor Hotel Busan y el Crown Country Club Jeju.



* Este artículo ha sido traducido por IA.