De 27 casos presentados a KISO, 19 eran promociones y reseñas comerciales; los 23 casos finales fueron declarados 'no aplicables'
Presidente Kim Min-ho: 'Es difícil determinar la intención sin entrar en la mente de las personas'
![Kim Min-ho, presidente del Comité Especial de Revisión de Información Falsa y Manipulada de la Organización de Autorregulación de Internet de Corea, pronuncia un discurso inaugural en la rueda de prensa celebrada la mañana del 2 de septiembre. [Foto: Organización de Autorregulación de Internet de Corea]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/02/20260902144906838873.jpg)
El sistema de denuncias sobre información falsa y manipulada, implementado con el argumento de combatir noticias falsas de naturaleza política, se ha convertido en apenas dos meses en un canal para resolver disputas comerciales y reseñas de productos y servicios. En los dos primeros meses de vigencia de la ley de telecomunicaciones modificada, los principales portales como Naver y Daum no han eliminado ni un solo contenido clasificado como información falsa y manipulada.
Según la Organización de Autorregulación de Internet de Corea (KISO), informó el 2 de septiembre, el 70% de los 27 primeros casos sometidos a revisión consistía en publicaciones comerciales: promociones de alojamientos, reseñas de restaurantes y opiniones sobre servicios de estética. Los 23 casos que completaron la revisión final fueron todos clasificados como 'no aplicables' conforme a las directrices de política de autorregulación de KISO sobre información falsa y manipulada.
El Comité Especial de Revisión de Información Falsa y Manipulada de KISO celebró una rueda de prensa en Gwanghwamun, Seúl, para presentar los resultados del procesamiento de 27 denuncias recibidas de sus miembros desde la entrada en vigor de la ley modificada el 7 de julio. Cuatro casos fueron eliminados durante la revisión o sometidos a medidas provisionales por considerar que constituían difamación u otra vulneración de derechos. Los 23 casos restantes fueron todos clasificados como 'no aplicables' conforme a las directrices. No hubo decisión alguna de eliminación basada en la clasificación de información falsa y manipulada.
El perfil de los casos presentados distaba considerablemente de lo esperado inicialmente. Los contenidos clasificados como 'información, reseñas y promoción comercial' sumaron 19 casos, es decir, el 70% del total. Esta categoría incluye: información sobre agencias de viajes y alojamientos, reseñas con recibos de restaurantes, opiniones sobre tratamientos de belleza e información sobre descuentos de productos. En la rueda de prensa se presentaron como ejemplos publicaciones que promovían un albergue utilizando fotos del vestíbulo de un hotel, así como textos que promocionaban la supuesta bondad para la salud de determinadas sustancias. El resto correspondía a publicaciones de conflictos y críticas, así como contenido de entretenimiento; además, había un pequeño número de publicaciones que trataban afirmaciones académicas y religiosas. De facto, no había información falsa políticamente sensible.
El presidente Kim Min-ho declaró: «Cuando la ley entró en vigor, esperábamos que la mayoría de los casos iniciales fueran asuntos políticamente sensibles, pero en realidad los casos denunciados fueron completamente diferentes de lo previsto».
Este resultado obedece a que los requisitos legales para la información falsa y manipulada no encajan con las disputas comerciales. Conforme a la ley de telecomunicaciones modificada, para que un contenido sea reconocido como información falsa y manipulada debe cumplir tres requisitos: que el contenido sea total o parcialmente falso o que esté manipulado de modo que induzca a error sobre los hechos; que exista intención de causar daño u obtener beneficio indebido; y que vulnere los derechos de personalidad o patrimoniales de terceros o afecte al interés público. El comité examina estos tres requisitos de forma escalonada, y si no se constata el carácter falso o manipulado, omite el resto de la valoración. Según su explicación, los meros errores menores en detalles o la falta de actualización de información no se consideran falsos o manipulados en el contexto general.
En particular, el requisito relativo a la 'intención' ha resultado ser un obstáculo en las disputas sobre publicidad y reseñas. El presidente Kim señaló: «Cuando alguien publica en un blog una opinión negativa tras utilizar un determinado motel, acompañada de fotos tomadas personalmente, resulta muy difícil determinar si la intención era causar daño al motel o simplemente expresar su experiencia como consumidor. Sin entrar en la mente de las personas, no es posible verificar directamente la intención». El comité estableció el principio de deducir la intención a partir de circunstancias objetivas como el contenido de la publicación, las circunstancias de su redacción, el alcance del daño, la relación con la víctima y el alcance y método de difusión, e interpretarla de forma restrictiva, al igual que ocurre con los delitos en los que la intención constituye un elemento constitutivo conforme al Código Penal.
El comité distinguió entre asuntos que impliquen vulneración de derechos individuales, como difamación o invasión de la privacidad, que serán procesados conforme al sistema existente de medidas provisionales. Las decisiones de revisión tienen carácter vinculante en virtud de los acuerdos suscritos con miembros como Naver, Kakao y Daum, en lugar de contar con fuerza legal coercitiva. El presidente Kim explicó que «la estructura permite que las medidas concretas que se adopten en función de los resultados de la revisión se tomen teniendo en cuenta las disposiciones aplicables y las políticas de los miembros».
La ley de telecomunicaciones modificada obliga a los grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones a establecer políticas de autorregulación sobre información falsa y manipulada, procesar denuncias y publicar informes de transparencia. Los publicadores con más de 100.000 suscriptores o con un promedio de visualizaciones superior a 100.000 al mes durante los tres meses anteriores que difundan información falsa y manipulada de forma intencional o por negligencia grave y causen daños quedarán sujetos al régimen de indemnización agravada. KISO tiene previsto continuar publicando casos y resultados de revisiones futuras para aumentar la previsibilidad de la autorregulación.
* Este artículo ha sido traducido por IA.