Integración PC, tablet y smartphone con nueva función de 'continuidad entre dispositivos'
La compañía anunció el 8 de septiembre el lanzamiento de su nueva plataforma integrada de apoyo a ventas.
A través de esta renovación, los asesores que venden productos de Hanwha Life pueden realizar sin interrupciones las principales tareas operativas —desde gestión de clientes, consultoría, diseño de pólizas, solicitud y gestión de contratos— independientemente de la ubicación o dispositivo utilizado.
En particular, el entorno de uso se ha ampliado más allá del iPad, que era el dispositivo principal, para incluir Galaxy Tab. Asimismo, Hanwha Life ha construido por primera vez en la industria aseguradora un entorno de apoyo a ventas que integra tablets y smartphones.
La función más destacada es la capacidad de 'continuidad entre dispositivos'. Los asesores pueden continuar en el smartphone una solicitud electrónica que iniciaron en la tablet, o transferir una tarea comenzada en el smartphone a la tablet para completarla sin interrupciones.
La interfaz de solicitud electrónica también se ha mejorado de manera intuitiva, diferenciando los procedimientos de escritura del asesor y el cliente. La pantalla ha sido rediseñada para permitir verificar el estado de la solicitud de un vistazo, y se han reforzado las funciones que guían al cliente sobre dónde firmar.
La aplicación de apoyo a ventas para smartphones incluye funcionalidades de alto uso en el terreno, como gestión de clientes, seguimiento de resultados de ventas y mantenimiento de contratos, así como verificación del estado de diseño y solicitudes. El rango de tareas que pueden procesarse en dispositivos móviles también se ha ampliado, aumentando el número de productos que pueden contratarse mediante smartphone.
La plataforma mejorada está disponible no solo para asesores afiliados a GA subsidiarias como Hanwha Financial Services, Hanwha Peoplelife, Hanwha Life Lab e IFC, sino también para todos los asesores que venden productos de Hanwha Life, independientemente de su afiliación.
Un portavoz de Hanwha Life señaló: "Esta mejora no se limita simplemente a ampliar los dispositivos disponibles, sino que se centra en mejorar la usabilidad general de la plataforma conforme a los flujos operativos reales de los asesores". Añadió: "En el futuro, aplicaremos progresivamente tecnología de inteligencia artificial al sistema de apoyo a ventas para mejorar la eficiencia operativa de los asesores y la competitividad en consultoría con clientes, reforzando así nuestra posición competitiva como aseguradora donde los asesores prefieren trabajar en el mercado de GA".
* Este artículo ha sido traducido por IA.