La agencia reguladora pide a las aseguradoras mejorar sus indicadores de desempeño para evitar competencia excesiva

Taller de mejora de prácticas de evaluación de desempeño en empresas aseguradoras

• Taller de mejora de prácticas de evaluación de desempeño en empresas aseguradoras

Sede de la Comisión de Supervisión Financiera ubicada en Yeouido, Seúl [Foto=Reportero You Dae-gil]

La Comisión de Supervisión Financiera (FSC) ha ordenado a la industria aseguradora mejorar sus indicadores clave de desempeño (KPI). La decisión responde a la preocupación de que los sistemas de evaluación centrados en resultados a corto plazo están erosionando la confianza general en el sector asegurador.

La FSC realizó un taller sobre "mejora de prácticas de evaluación de desempeño en empresas aseguradoras" el 9 de septiembre en el Centro de Educación y Cultura de la Asociación de Aseguradoras de Vida, con la participación de 49 directivos de compañías aseguradoras y la asociación gremial.

En el taller se debatieron en profundidad los resultados de la revisión de KPI en empresas aseguradoras, casos de deficiencias identificadas en inspecciones, y el estado operativo de los sistemas de evaluación de desempeño de países líderes en el extranjero.

Según los hallazgos de la FSC en su revisión de los sistemas de evaluación de desempeño, se identificaron deficiencias en la evaluación de desempeño de los directores ejecutivos (CEO), incluyendo: énfasis excesivo en resultados a corto plazo, insuficientes incentivos para una gestión sostenible a mediano y largo plazo, y diseño y operación formal de indicadores de protección del consumidor.

Múltiples compañías aseguradoras concentran sus evaluaciones de rentabilidad y crecimiento en el desempeño financiero a corto plazo, y no reflejan en la evaluación de la administración las pérdidas futuras derivadas de supuestos actuariales incorrectos.

También se detectaron problemas en el ciclo de vida de los productos. En la fase de diseño y producción de productos, no existían penalizaciones posteriores por diseños de productos defectuosos. En la fase de venta y mantenimiento, la evaluación se centraba en tasas de retención a corto plazo, lo que genera insuficientes incentivos para mantener contratos a largo plazo. En la fase de pago de indemnizaciones, los indicadores de gestión de siniestralidad se incluyeron en el desempeño de los ejecutivos de compensaciones, lo que genera preocupación sobre incentivos para rechazar pagos de seguros y conflictos con los intereses de los consumidores.

Park Ji-seon, vicepresidenta de la FSC, enfatizó: "Es necesario que los sistemas de evaluación de desempeño de las compañías aseguradoras evolucionen desde un enfoque centrado en el crecimiento a corto plazo y la expansión nominal, hacia un diseño equilibrado que promueva el crecimiento sostenible a mediano y largo plazo, la solidez financiera y los intereses de los consumidores".

* Este artículo ha sido traducido por IA.