Después del pago de primas vencidas e intereses, la póliza recupera su validez original
Samsung Life anunció el 14 de septiembre la implementación del "Sistema de reactivación móvil", que permite procesar solicitudes de reactivación de pólizas de seguros canceladas por mora en el pago de primas directamente desde un teléfono inteligente.
La reactivación de pólizas de seguros es el procedimiento mediante el cual se restaura una póliza de seguros cancelada por falta de pago a su estado de contrato vigente. Pueden solicitar este trámite aquellos contratos que no hayan recibido el valor de rescate y se encuentren dentro de tres años contados desde la fecha de cancelación.
Anteriormente, los clientes debían reunirse directamente con un asesor para completar y presentar la solicitud. A partir de ahora, tras comunicar su intención de reactivación al centro de llamadas o al asesor, los clientes recibirán instrucciones a través de notificaciones de Kakao y podrán tramitar desde sus teléfonos inteligentes la elaboración de documentos, así como el pago de las primas vencidas e intereses.
El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. Se aplica a contratos de clientes personas naturales en los que el contratante y el asegurado son la misma persona y existe un único asegurado.
También se simplificó el proceso de declaración de salud. En casos donde no existan antecedentes médicos durante el período de cancelación, las preguntas relacionadas se omiten automáticamente, y solo se presentan las cuestiones de salud necesarias según las coberturas adicionales contratadas.
Un representante de Samsung Life señaló: "Con la implementación del sistema de reactivación móvil, los clientes pueden completar la reactivación de sus pólizas de manera ágil, sin la carga de trámites presenciales ni elaboración de documentos en físico". Agregó que "continuaremos expandiendo nuestros servicios digitales para que los clientes puedan acceder a los servicios de seguros en cualquier momento y lugar".
* Este artículo ha sido traducido por IA.