Se presentan cinco medidas de política pública para crear un entorno de distribución saludable
Mejora de notificaciones sobre duración de planes tarifarios y expansión del sistema de registro de vendedores
![El presidente de la Comisión de Radiodifusión, Medios y Telecomunicaciones, Kim Jong-chul (centro), dirige la trigésima séptima sesión plenaria de 2026 en la sede del Gobierno en Gwacheon el 12 del mes pasado. [Foto=Comisión de Radiodifusión, Medios y Telecomunicaciones]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/16/20260916182921410153.jpg)
La Comisión de Radiodifusión, Medios y Telecomunicaciones (CRMT) ha anunciado que adoptará medidas rigurosas contra las prácticas injustas de las tiendas de telefonía móvil que inducen a los consumidores a contratar planes tarifarios de alto costo o servicios adicionales.
La CRMT celebró su trigésima quinta sesión plenaria el 16 de septiembre en la sede del Gobierno en Gwacheon, donde examinó y aprobó "Medidas para la creación de un entorno de distribución saludable de terminales de telefonía móvil" junto con su plan de implementación detallado, con el objetivo de promover los derechos de los consumidores y prevenir prácticas desleales.
Estas medidas se han adoptado de conformidad con la Ley de Telecomunicaciones revisada, tras la derogación en julio del año anterior de la "Ley de mejora de la estructura de distribución de terminales de telefonía móvil".
En primer lugar, la CRMT constituirá un "Órgano de coordinación para la mejora del entorno de distribución" que contará con la participación de expertos, operadores de telecomunicaciones y fabricantes. Esta iniciativa responde a la necesidad de complementar la regulación administrativa posterior, que ha mostrado limitaciones en la detección y sanción de infracciones del mercado.
También se llevará a cabo un monitoreo del mercado para verificar prácticas discriminatorias en subsidios entre filiales de operadores y proveedores de telefonía móvil de bajo costo. Asimismo, se supervisará el cumplimiento de los procedimientos de registro para prevenir la activación fraudulenta de líneas telefónicas.
Se implementarán políticas para mejorar la conveniencia del consumidor. Los operadores de telefonía móvil enviarán automáticamente notificaciones por mensaje de texto cuando venza el período de permanencia del plan tarifario contratado, permitiendo que los usuarios seleccionen el plan más adecuado a sus necesidades.
Además de la información sobre "subsidios comunes" que actualmente publican los operadores móviles, se establecerán formatos estándar para mostrar información sobre subsidios adicionales ofrecidos por los puntos de venta.
También se han adoptado medidas de protección del consumidor. Se activará un "sistema de denuncia participativa del consumidor" que permitirá a los usuarios presentar quejas directamente cuando sufran daños por deficiencias en la documentación contractual, adjuntando pruebas documentales.
Se impulsarán medidas para fomentar la autorregulación de operadores y canales de distribución. Se ampliará la aplicación del "sistema de responsabilidad de vendedores" para registrar y gestionar al personal de puntos de venta, con el fin de prevenir situaciones en que los empleados abandonen sus funciones sin entregar los subsidios prometidos a los consumidores. También se reforzará la supervisión y control sobre agencias de distribución para evitar conductas de venta incompleta por parte de puntos no autorizados.
Kim Jong-chul, presidente de la CRMT, enfatizó: "Mediante la formulación e implementación de estas medidas, cuyos ejes fundamentales son la reordenación integral del mercado en torno a los beneficios y derechos del consumidor, eliminaremos de manera decidida las prácticas desleales y costumbres irregulares del mercado".
La CRMT procederá a constituir el "Órgano de coordinación para la mejora del entorno de distribución" sobre la base de estas medidas, implementará los objetivos de política pública y realizará inspecciones periódicas para detectar prácticas desleales en el mercado de distribución de terminales móviles.
Estas medidas se han adoptado de conformidad con la Ley de Telecomunicaciones revisada, tras la derogación en julio del año anterior de la "Ley de mejora de la estructura de distribución de terminales de telefonía móvil".
En primer lugar, la CRMT constituirá un "Órgano de coordinación para la mejora del entorno de distribución" que contará con la participación de expertos, operadores de telecomunicaciones y fabricantes. Esta iniciativa responde a la necesidad de complementar la regulación administrativa posterior, que ha mostrado limitaciones en la detección y sanción de infracciones del mercado.
También se llevará a cabo un monitoreo del mercado para verificar prácticas discriminatorias en subsidios entre filiales de operadores y proveedores de telefonía móvil de bajo costo. Asimismo, se supervisará el cumplimiento de los procedimientos de registro para prevenir la activación fraudulenta de líneas telefónicas.
Se implementarán políticas para mejorar la conveniencia del consumidor. Los operadores de telefonía móvil enviarán automáticamente notificaciones por mensaje de texto cuando venza el período de permanencia del plan tarifario contratado, permitiendo que los usuarios seleccionen el plan más adecuado a sus necesidades.
Además de la información sobre "subsidios comunes" que actualmente publican los operadores móviles, se establecerán formatos estándar para mostrar información sobre subsidios adicionales ofrecidos por los puntos de venta.
También se han adoptado medidas de protección del consumidor. Se activará un "sistema de denuncia participativa del consumidor" que permitirá a los usuarios presentar quejas directamente cuando sufran daños por deficiencias en la documentación contractual, adjuntando pruebas documentales.
Se impulsarán medidas para fomentar la autorregulación de operadores y canales de distribución. Se ampliará la aplicación del "sistema de responsabilidad de vendedores" para registrar y gestionar al personal de puntos de venta, con el fin de prevenir situaciones en que los empleados abandonen sus funciones sin entregar los subsidios prometidos a los consumidores. También se reforzará la supervisión y control sobre agencias de distribución para evitar conductas de venta incompleta por parte de puntos no autorizados.
Kim Jong-chul, presidente de la CRMT, enfatizó: "Mediante la formulación e implementación de estas medidas, cuyos ejes fundamentales son la reordenación integral del mercado en torno a los beneficios y derechos del consumidor, eliminaremos de manera decidida las prácticas desleales y costumbres irregulares del mercado".
La CRMT procederá a constituir el "Órgano de coordinación para la mejora del entorno de distribución" sobre la base de estas medidas, implementará los objetivos de política pública y realizará inspecciones periódicas para detectar prácticas desleales en el mercado de distribución de terminales móviles.
* Este artículo ha sido traducido por IA.