KB Banco Nacional lanza 'KB AI', su servicio financiero conversacional basado en inteligencia artificial generativa

Búsqueda, consulta y transferencias en una sola pantalla

Expansión multilingüe de 11 a 16 idiomas

• Búsqueda, consulta y transferencias en una sola pantalla

• Expansión multilingüe de 11 a 16 idiomas

KB Banco Nacional lanza KB AI basado en inteligencia artificial generativa [Foto=KB Banco Nacional]

KB Banco Nacional anunció este jueves el lanzamiento de KB AI, un servicio financiero conversacional que utiliza inteligencia artificial generativa integrado en KB Star Banking.

KB AI es un servicio que analiza la intención del cliente cuando formula preguntas en lenguaje cotidiano y le proporciona la información o los servicios financieros necesarios. El servicio incorpora una búsqueda integrada basada en lenguaje natural que permite a los usuarios encontrar menús, productos financieros y preguntas frecuentes dentro de KB Star Banking sin necesidad de conocer nombres exactos de menús o terminología financiera.

Por ejemplo, si un usuario escribe "muéstrame los movimientos de mi tarjeta de débito del mes pasado" o "envía 100.000 wones de asignación a mi hijo", la inteligencia artificial analiza la intención del usuario y lo conecta con los servicios relacionados de consulta o transferencia. Una característica adicional es que los usuarios pueden utilizar todas las funciones de búsqueda, consulta y transferencia en una sola pantalla sin necesidad de cambiar entre ventanas de diálogo separadas por función.

El banco también expandió sus servicios multilingües para clientes extranjeros. Los usuarios ahora pueden acceder al servicio de "inscripción en KB Star Banking", que incluye apertura de cuentas e emisión de certificados digitales, en el idioma de su preferencia. Además, la gama de idiomas soportados se amplió de 11 a 16 idiomas.

Un portavoz de KB Banco Nacional declaró: "Continuaremos integrando tecnología de inteligencia artificial en diversos servicios financieros para proporcionar nuevas experiencias financieras a nuestros clientes".

* Este artículo ha sido traducido por IA.