Shinhan Investment Securities experimentó retrasos en el acceso a su Sistema de Trading Móvil (MTS) y Sistema de Trading en Línea (HTS), lo que generó inconvenientes a los inversores para realizar órdenes de compra y venta de acciones en la apertura del mercado.
Según informaron fuentes del sector de inversiones financieras el 21 de septiembre, los retrasos en el acceso a la plataforma "Shinhan SOL Securities" (MTS y HTS) comenzaron inmediatamente después de la apertura de la sesión regular a las 9:00 a.m.
Debido a los bloqueos de acceso desde el inicio de la sesión, los inversores experimentaron interrupciones en sus operaciones reales de compra y venta.
Un usuario de Shinhan Investment Securities declaró: "No pude acceder a la aplicación desde las 9:00 a.m. y no logré vender las acciones que había planeado vender". Agregó: "Al principio creí que era un problema con mi teléfono móvil, así que eliminé y volví a instalar la aplicación". Continuó explicando: "Incluso después de la reinstalación, continuaron ocurriendo errores durante el proceso de reautenticación, y tardé aproximadamente 30 minutos en lograr acceder correctamente a la plataforma".
En línea, también se reportaron múltiples quejas de usuarios indicando que el acceso y las órdenes en SOL Securities no funcionaban correctamente inmediatamente después de la apertura del mercado. Posteriormente, Shinhan Investment Securities emitió un comunicado de recuperación en el que señaló: "Hoy experimentamos dificultades temporales en el acceso fluido a SOL Securities (HTS·MTS)", y añadió: "Actualmente todos nuestros canales están operando con normalidad". La compañía concluyó diciendo: "Disculpamos los inconvenientes causados a nuestros usuarios".
* Este artículo ha sido traducido por IA.