Los conciertos de K-pop se transmiten a las pantallas de Gwanghwamun y Myeongdong para atraer turistas a las callejuelas comerciales
Los conciertos de K-pop del Seúl Arena se disfrutan simultáneamente frente a las pantallas gigantes de Gwanghwamun y Myeongdong. Los turistas extranjeros consultan con un solo asistente de IA sobre restaurantes, transporte e información de compras en un solo lugar. Este es el futuro del turismo de Seúl que describe Kim Byung-min, director ejecutivo que asumió la dirección de la Fundación de Turismo de Seúl este mes.
La palabra clave que atraviesa este plan es "conexión". La idea es conectar los dispersos recursos turísticos mediante IA y datos para convertir toda Seúl en una única plataforma turística gigante.
El turismo es una industria de conexiones. Los visitantes descienden de un avión, dejan su equipaje en un hotel, comen en un restaurante, ven una actuación y luego van de compras. Aunque el transporte y alojamiento, comida y entretenimiento, compras y seguridad parecen funcionar de forma independiente, para el turista representan un único viaje. Si apenas un eslabón se afloja, la impresión de toda la ciudad se tambalea.
Esta es la razón por la que el director Kim sacó a relucir el tema de la "conexión" como su declaración de toma de posesión. Anunció que redefinirá el papel de la fundación como una plataforma que vincule los recursos dispersos en la ciudad de Seúl, distritos autónomos, industria de entretenimiento y operadores privados. Se trata de una declaración de que la fundación se convertirá en un conector que reúna los recursos turísticos de toda Seúl en una única experiencia, en lugar de realizar todas las operaciones por sí misma.
El proyecto que simboliza esta visión es "Connected Live". Consiste en transmitir en directo el escenario del recinto de conciertos a las grandes pantallas del centro urbano para que los ciudadanos y turistas en las calles también disfruten del espectáculo. El director Kim tiene el plan de que cuando el Seúl Arena abra el próximo año, conectará los conciertos de K-pop con las pantallas gigantes en las calles donde abundan los extranjeros, como Gwanghwamun y Myeongdong.
Si se vinculan las pantallas de los alrededores de Lotte Avenue y la sede de Shinsegae en Myeongdong, así como Mediapole, el concepto mismo del concierto cambia. El aforo del Seúl Arena alcanza un máximo de 28.000 personas, pero la audiencia en el centro urbano puede multiplicarse varias veces. En el momento en que el concierto trasciende las paredes del edificio, toda la ciudad de Seúl se convierte en un escenario.
![Turistas extranjeros en Myeongdong, Seúl [Foto=Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/23/20260923092026647105.jpg)
Cuando se añade IA a esto, el escenario se convierte en una ruta. Informa a los visitantes qué concierto se celebra esta noche, recomendó restaurantes cercanos antes del espectáculo y atracciones nocturnas después. No es difícil crear rutas diferentes para cada visitante según su nacionalidad, idioma, edad y preferencias.
La fundación también busca ampliar la función de conserje incorporando IA en los centros de información turística para proporcionar información de transporte, alimentos y compras de una sola vez. Los viajes en los que había que hacer preguntas una por una en las ventanillas de información se transforman en viajes acompañados por un asistente de viaje que comprende las preguntas y circunstancias personales.
Viajar es una sucesión de decisiones. Dónde alojarse, qué comer, adónde ir: hay que decidir continuamente. Los extranjeros se enfrentan a una barrera adicional: el idioma, los pagos y el transporte. La IA generativa es excelente en la tarea de reunir información dispersa y convertirla en respuestas personalizadas. El turismo es una de las industrias en las que la IA puede aliviar más directamente las molestias de las personas.
Sin embargo, el éxito del turismo impulsado por IA no depende de un chatbot sofisticado. Para responder con precisión a cualquier pregunta, primero se necesitan datos confiables sobre atracciones turísticas, entretenimiento, restaurantes, transporte, compras y sistemas de pago. La información turística de Visit Seoul, operada por la fundación, es un activo valioso, pero los datos públicos por sí solos no son suficientes.
Debe estar integrada con información en tiempo real del sector privado. Si la hora de un concierto cambia y un restaurante cierra, pero la IA proporciona información antigua, la IA deja de ser un asistente amable y se convierte en una guía que da direcciones incorrectas. La competitividad de la IA finalmente se basa en la precisión de los datos.
Otra tarea del director Kim es distribuir los beneficios del turismo en toda Seúl. Si las carteras de los extranjeros solo se abren en las tiendas libres de impuestos y grandes centros comerciales de Myeongdong, por mucho que aumente el número de turistas, el beneficio solo permanecerá en algunas áreas. El turismo debe llegar a mercados tradicionales y pequeños comerciantes, como el Mercado Central de Sindang-dong y la zona gastronómica de K-food, para que toda Seúl se beneficie del turismo.
La IA también tiende puentes aquí. Después de comprar en Myeongdong, recomienda a los turistas mercados y restaurantes que se adapten a sus gustos, les indica la ruta de desplazamiento más conveniente e incluso los métodos de pago disponibles. En el momento en que dispersa el flujo de visitantes de lugares turísticos famosos hacia callejuelas, la IA deja de ser un simple servicio de conveniencia de viajes y se convierte en un canal que canaliza el gasto turístico hacia la economía local.
El último obstáculo de este canal es el pago. Aunque encuentren buenos restaurantes y mercados, si los métodos de pago que usaban en sus países de origen no funcionan, la visita no se convierte en gasto. Por eso el director Kim está estableciendo un sistema global de pagos para que los turistas puedan usar fácilmente los servicios de pago móvil de varios países en Seúl y está mejorando la tarjeta Discover Seoul.
Visto así, la "fundación de turismo como plataforma" y la IA encajan como engranajes. La fundación no necesita operar hoteles o salas de conciertos directamente, ni necesita crear todos los servicios por sí misma. El sector público establece datos confiables e infraestructura, mientras que el sector privado construye una variedad de servicios y contenido sobre esa base.
Los turistas reciben todo esto a través de la IA como una única experiencia. La evolución de una "institución que realiza negocios turísticos" a una "plataforma que conecta los recursos turísticos de Seúl", ese es el camino que la fundación de turismo debe seguir en la era de la IA.
La cara del viaje a Seúl también cambiará. Terminará la era en la que se mostraba el mismo Seúl a todos los turistas. Para los aficionados al K-pop, se presentará como una ciudad de conciertos; para los gourmands, como una ciudad de restaurantes en callejuelas; para los amantes de la historia, como una ciudad de palacios y museos; para los compradores, como la ciudad de Myeongdong y Seongsu. En la era de la IA, las ciudades también se personalizan.
El director Kim señaló que quiere que Seúl sea recordada como una ciudad a la que los visitantes quieren volver diciendo "aún no lo vi todo", y más aún, como una ciudad donde personas de todo el mundo quieran vivir aunque sea una vez. Significa que simplemente aumentar el número de turistas no es suficiente. Debe lograr que cada persona se quede más tiempo, experimente más cosas y regrese.
Seúl ya tiene contenido que el mundo envida. K-pop y K-food, palacios y río Han, compras y arte, entretenimiento y turismo nocturno. Lo que falta no es contenido, sino la capacidad de conectar adecuadamente todo esto con cada turista individual. Una buena ciudad turística no es aquella que tiene muchas cosas que ver, sino aquella donde puedo encontrar fácilmente lo que quiero.
Que la IA encuentre "mi Seúl" personalizado para cada persona del mundo. La transformación de IA de la Fundación de Turismo de Seúl, liderada por el director Kim Byung-min, parte de ahí.
:Kim Byung-min, Director Ejecutivo de la Fundación de Turismo de Seúl:
![Director ejecutivo Kim Byung-min [Foto=Proporcionada por la Ciudad de Seúl]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/23/20260923092115144355.jpg)
Graduado en Comercio Exterior por la Universidad de Kyung Hee, cursó una maestría en Administración de Empresas y un doctorado en Administración Pública en la misma universidad. Fue investigador adjunto en el Instituto de Investigación de Ingeniería de la Universidad Nacional de Seúl, profesor interino y visitante del Departamento de Administración Pública de la Universidad de Kyung Hee, y vicealmacén de Administración de la Ciudad de Seúl. También fue copresidente del comité de planificación del "Plan Seúl G3", destinado a convertir Seúl en una de las tres principales ciudades globales.
Asumió el cargo de director ejecutivo de la Fundación de Turismo de Seúl el 14 de septiembre y actualmente está impulsando una fundación de turismo de tipo plataforma que conecte los recursos turísticos de Seúl y una Seúl como ciudad turística global.
* Este artículo ha sido traducido por IA.