El tiburón "Bukangyi" que llegó al puerto norte de Busán no se fijó una meta de atracción de visitantes. Las personas vinieron a ver al tiburón, tomaron fotografías y compartieron información sobre sus movimientos. Según datos de la Corporación de Instalaciones de Busán, desde el 19 de septiembre hasta el 5 de octubre, el parque de acceso al agua del puerto norte registró más de un millón de visitantes acumulados. Lo que creó Bukangyi fue una "razón para ir al puerto norte ahora".
La pregunta que debe responder la Expo Mundial de Islas de Yeosu es precisamente esa. Se estableció una meta de atraer tres millones de personas, pero ¿con qué cuidado se preparó para que esas personas tengan una razón genuina para viajar hasta Yeosu? Los visitantes no son números que se escriben en documentos de planificación. Son clientes que invierten su dinero y tiempo, y ceden un día completo.
El presupuesto de 24.8 mil millones de wones en el momento de la aprobación del evento internacional se incrementó a 71.3 mil millones de wones en gastos directos. Sin embargo, al inicio de la inauguración, surgieron controversias sobre contenidos de exhibición deficientes y problemas de servicios de alimentación. En el evento paralelo en la isla Geumodo, los autobuses gratuitos se suspendieron cuatro días después de la inauguración debido a conflictos con la industria de taxis. Un evento internacional que pretendía discutir el futuro de las islas no pudo resolver ni el problema básico de transportar pasajeros dentro de la isla. Es innegable cuestionar cuánta de la atención dedicada a aumentar el presupuesto se destinó realmente a la experiencia del visitante.
Por supuesto, no se pueden medir por números los visitantes de un parque gratuito y una expo con entrada mixta. La aparición del tiburón también fue una coincidencia. Yeosu también registró aproximadamente 210 mil visitantes durante el feriado de Chuseok de cuatro días, alcanzando un total acumulado de aproximadamente 710 mil personas hasta el 5 de octubre. Aunque hay una recuperación, en un punto donde ha transcurrido aproximadamente la mitad del cronograma, aún no se llega al 25 por ciento de la meta. Hay tiempo para recuperarse hasta el cierre el 4 de noviembre. Sin embargo, recuperar los ingresos por taquilla no exonera de la responsabilidad por la preparación deficiente.
Los grandes conciertos también han contribuido al repunte reciente. El día en que se realizó un concierto de famosos cantantes de trot el 4 de octubre, aproximadamente 130 mil personas acudieron en un solo día. Si la gente que vino a ver cantantes se interesa por la isla de Geumodo y reserva futuras visitas, entonces el concierto cumplió su función. Por el contrario, si solo queda el nombre del cantante después de que el evento termine, entonces es un éxito de concierto, no un logro de la expo de islas. La tarea es hacer que los visitantes que vinieron a ver un escenario que pueden ver en otras ciudades recuerden las islas que solo pueden encontrar en Yeosu y se vayan con esa impresión. Para eso existe el comité organizador.
Lo que debemos aprender de Bukangyi es el poder de las historias que las personas desean ver por sí mismas y compartir. En el puerto norte, el movimiento del tiburón se convirtió en esa historia. Yeosu tiene paisajes de islas, la vida de sus residentes, la ecología marina y la gastronomía. No es que falten materiales. A través de las historias que cuentan los residentes y la experiencia directa de probar y recorrer los lugares, se debe revelar el atractivo único de cada isla. Antes de usar el nombre "mundial", es necesario mostrar algo que solo se puede encontrar yendo allí.
Es necesario que el comité organizador refuerce las instalaciones de experiencia y reorganice las exhibiciones de la segunda mitad. Sin embargo, también debe cuestionarse si estas mejoras posteriores a la inauguración son simplemente llenar lo que debería haber estado presente desde el principio. El tiempo y la decepción de los visitantes anteriores no pueden recuperarse. En el tiempo restante, el interés generado por los conciertos y exhibiciones debe vincularse con visitas a Geumodo e Indojan mediante coordinación de transporte, reservas e información. El desempeño debe evaluarse según los ingresos de residentes y comerciantes de la isla, la satisfacción de los visitantes y su intención de regresar.
El Parlamento ya ha solicitado los fundamentos de cálculo de la meta de tres millones de visitantes y los detalles de ejecución del presupuesto aumentado. No debe permitirse establecer metas ambiciosas, incrementar presupuestos, y luego terminar la evaluación solo preguntando cuántas personas vinieron al final. Debe esclarecerse cómo el dinero adicional transformó la experiencia de visitación y quién es responsable de omitir preparativos básicos. Solo así se evitará ver nuevamente propuestas que simplemente cambian el rótulo en futuros eventos.
Bukangyi regresará al mar en algún momento y la expo también cerrará. Lo que debe permanecer es una razón para volver a visitar las islas de Yeosu. Si no se logra esto a pesar de atraer tres millones de personas, entonces el éxito será solo en los números de visitantes, no en la expo en sí.
* Este artículo ha sido traducido por IA.