La Corporación Agrícola y Pesquera de Corea del Sur ha reducido en más de la mitad el tiempo de tramitación de los arrendamientos de tierras agrícolas en respuesta al aumento de la demanda del Banco de tierras agrícolas derivado de un censo exhaustivo de tierras agrícolas. La corporación ha simplificado el procedimiento de autenticación de datos personales públicos para clientes mayores y opera un servicio de consulta en tiempo real del número de espera para la inscripción en el plan de pensión de tierras agrícolas.
La Corporación Agrícola y Pesquera anunció el 7 de octubre que ha mejorado el sistema de gestión digital del Banco de tierras agrícolas mediante la simplificación de la autenticación de datos personales públicos y la automatización de procesos.
Los datos personales públicos constituyen un servicio que permite a los ciudadanos presentar de forma simple la información personal y documentación que poseen las instituciones administrativas y públicas. La corporación los implementó a partir de 2024 para reducir las molestias que experimentaban los clientes al tener que obtener y presentar directamente los documentos necesarios para los contratos.
Sin embargo, la población de edad avanzada, poco familiarizada con la autenticación móvil o el uso de dispositivos digitales, enfrentaba dificultades en su utilización. Entre los clientes que celebraron contratos con el Banco de tierras agrícolas el año pasado, el 41,6 por ciento tenía 60 años o más.
En respuesta, la corporación, tras consultar con organismos relacionados, modificó el procedimiento a partir de este mes para que los clientes que visiten las sucursales puedan utilizar datos personales públicos mediante únicamente verificación de identidad y firma en tableta digital, sin requerir autenticación móvil adicional.
En los procesos de arrendamiento, se ha implementado un sistema de automatización que utiliza la información presentada a través de datos personales públicos. El sistema genera automáticamente los datos personales y la información de solicitud del solicitante, y determina la elegibilidad para participar en el programa.
Según la corporación, el tiempo requerido desde la presentación de documentos hasta la firma del contrato se ha reducido de 9 minutos y 30 segundos a menos de 4 minutos, una reducción superior al 50 por ciento.
También se ha mejorado la accesibilidad de los solicitantes del plan de pensión de tierras agrícolas a la información de espera. El "Sistema en tiempo real de espera del plan de pensión de tierras agrícolas", en funcionamiento desde abril de este año, permite a los usuarios consultar su número de espera para la inscripción en el portal integrado del Banco de tierras agrícolas ingresando nombre, fecha de nacimiento y sucursal de solicitud, sin necesidad de registrarse como miembro.
La corporación también ofrece un servicio de contratación electrónica que permite celebrar contratos sin visitar la sucursal, así como un servicio de "registro integral del registro de tierras agrícolas y registro de entidades de explotación" que gestiona documentación relacionada sin requerir visitas separadas a organismos relacionados.
Lee Jung-moon, Director de Gestión de Tierras Agrícolas de la corporación, señaló: "En una situación en la que aumenta el número de clientes que acuden al Banco de tierras agrícolas debido al censo exhaustivo de tierras agrícolas, estamos mejorando continuamente los sistemas de gestión y procesos para reducir molestias e tiempos de espera". Agregó que "seguiremos escuchando atentamente la voz de los clientes y observaremos cuidadosamente las dificultades en el terreno para hacer que el Banco de tierras agrícolas sea aún más accesible".
* Este artículo ha sido traducido por IA.