Asociación de Pequeños Comerciantes, Asociación Nacional de Comerciantes y otras organizaciones emiten comunicado
![Trabajador de reparto de Coupang Eats [Foto=Yonhap News]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/11/20261011173427899372.jpg)
Cinco organizaciones vinculadas a plataformas de entrega de comida, encabezadas por la Asociación de Pequeños Comerciantes, exigieron el 11 de octubre que se elaboren medidas de compensación por la falla informática que afectó a Coupang y Coupang Eats ocurrida el 9 de octubre.
La Asociación de Pequeños Comerciantes, la Asociación Nacional de Comerciantes, la Asociación Central de la Industria de Alimentos de Corea, la Asociación de la Industria de Franquicias de Corea y la Cooperativa Nacional de Propietarios de Cafeterías emitieron un comunicado en el que señalaron: "La crisis del sistema informático ha trascendido más allá de simples inconvenientes y ha amenazado directamente la subsistencia de los pequeños comerciantes".
Las organizaciones afirmaron: "No podemos ignorar los daños y la angustia de los trabajadores de la industria alimentaria que dependen de las ventas de entregas durante las horas nocturnas, ni tampoco de los pequeños comerciantes en línea que, a pesar de gastar en costosos servicios de promoción y publicidad, no obtuvieron ni siquiera oportunidades de venta adecuadas".
Posterior mente solicitaron: "Coupang debe calcular de manera transparente las pérdidas operacionales de los pequeños comerciantes causadas por esta interrupción del acceso, y debe elaborar e implementar rápidamente medidas integrales y sustanciales de compensación, incluyendo reembolsos de publicidad".
El fallo del sistema, que se prolongó más de dos horas a partir de las 00:00 horas del 9 de octubre, impidió los pedidos de entrega a través de Coupang Eats.
Se registraron casos en los que, después de aceptar pedidos, la falla informática impidió que se presionara el botón de cocción completada, o donde los repartidores llegaron al establecimiento pero no pudieron confirmar la dirección del cliente para realizar la entrega.
Coupang Eats declaró: "Nuevamente ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados por este error temporal del servicio", y añadió que "para los pedidos aceptados y posteriormente cancelados durante el período de la falla, estamos implementando inmediatamente una medida de compensación del 100% del pago de liquidación normal entre comerciantes".
La empresa agregó: "El procesamiento de liquidación se realiza automáticamente sin necesidad de solicitud adicional, y los gastos de publicidad no serán cobrados a los comerciantes por los pedidos cancelados durante el período de la falla".
La Asociación de Pequeños Comerciantes, la Asociación Nacional de Comerciantes, la Asociación Central de la Industria de Alimentos de Corea, la Asociación de la Industria de Franquicias de Corea y la Cooperativa Nacional de Propietarios de Cafeterías emitieron un comunicado en el que señalaron: "La crisis del sistema informático ha trascendido más allá de simples inconvenientes y ha amenazado directamente la subsistencia de los pequeños comerciantes".
Las organizaciones afirmaron: "No podemos ignorar los daños y la angustia de los trabajadores de la industria alimentaria que dependen de las ventas de entregas durante las horas nocturnas, ni tampoco de los pequeños comerciantes en línea que, a pesar de gastar en costosos servicios de promoción y publicidad, no obtuvieron ni siquiera oportunidades de venta adecuadas".
Posterior mente solicitaron: "Coupang debe calcular de manera transparente las pérdidas operacionales de los pequeños comerciantes causadas por esta interrupción del acceso, y debe elaborar e implementar rápidamente medidas integrales y sustanciales de compensación, incluyendo reembolsos de publicidad".
El fallo del sistema, que se prolongó más de dos horas a partir de las 00:00 horas del 9 de octubre, impidió los pedidos de entrega a través de Coupang Eats.
Se registraron casos en los que, después de aceptar pedidos, la falla informática impidió que se presionara el botón de cocción completada, o donde los repartidores llegaron al establecimiento pero no pudieron confirmar la dirección del cliente para realizar la entrega.
Coupang Eats declaró: "Nuevamente ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes causados por este error temporal del servicio", y añadió que "para los pedidos aceptados y posteriormente cancelados durante el período de la falla, estamos implementando inmediatamente una medida de compensación del 100% del pago de liquidación normal entre comerciantes".
La empresa agregó: "El procesamiento de liquidación se realiza automáticamente sin necesidad de solicitud adicional, y los gastos de publicidad no serán cobrados a los comerciantes por los pedidos cancelados durante el período de la falla".
* Este artículo ha sido traducido por IA.