Falló transferencia de otra institución financiera pero se registró depósito erróneo
Aún se está determinando la magnitud exacta del error de depósito
Tosbanco, banco digital especializado, anunció a sus clientes medidas de corrección de transacciones cinco días después de que ocurriera el error de depósito.
Tosbanco comunicó el 12 de octubre a los clientes afectados por el error de depósito mediante mensajes de texto que "planea corregir (cancelar) el depósito mencionado el 12 de octubre".
La institución indicó que "los movimientos corregidos pueden consultarse en el historial de transacciones de Tosbanco, y le notificaremos nuevamente cuando se complete la corrección. Si debe recibir ese monto, le pedimos que solicite al remitente que realice una nueva transferencia".
El pasado 7 de octubre, Tosbanco registró un error en el cual algunas transferencias enviadas desde otras instituciones financieras hacia Tosbanco no se procesaron correctamente, pero aun así aparecieron como depositadas en la cuenta receptora. El error se extendió aproximadamente 30 minutos a partir de las 14:20 horas.
Aunque Tosbanco informó a los clientes afectados inmediatamente después del incidente, la corrección efectiva de los depósitos errados se realizó cinco días después del suceso. Actualmente, se encuentra en proceso de verificación la magnitud exacta del error de depósito.
* Este artículo ha sido traducido por IA.