GS Retail gana premio a la innovación en distribución en la Conferencia de Minoristas de Asia-Pacífico

Integración de más de 18.600 tiendas nacionales…Reconocimiento de competitividad en personalización con IA de GS Shop y expansión internacional de GS25

GS Retail recibe galardón por innovación en O4O y tecnología de inteligencia artificial en el FAPRA Awards 2026

• Integración de más de 18.600 tiendas nacionales…Reconocimiento de competitividad en personalización con IA de GS Shop y expansión internacional de GS25

• GS Retail recibe galardón por innovación en O4O y tecnología de inteligencia artificial en el FAPRA Awards 2026

GS Retail recibió el premio a la ‘Excelencia en Innovación de Distribución’ en el ‘FAPRA Awards 2026’ celebrado en Tokio, Japón, del 7 al 10 de octubre. Kwak Chang-heon, director del Departamento de Gestión Sostenible de GS Retail (izquierda en la fotografía), recibe el galardón.[Foto=GS Retail]

 
GS Retail fue reconocida por su innovación en servicios de compra que integran canales en línea y físicos, así como por el uso de inteligencia artificial (IA), al recibir el premio máximo en la ceremonia de entrega de galardones del sector minorista de Asia y el Pacífico.
 
GS Retail anunció el 22 de octubre que ha ganado el premio ‘Excelencia en Innovación de Distribución’ en los ‘FAPRA Awards 2026’ (Premios de la Confederación de Minoristas de Asia y el Pacífico).
 
La Conferencia de Minoristas de Asia y el Pacífico (FAPRA, por sus siglas en inglés) es un evento en el que se reúnen representantes del sector minorista de 18 países de la región de Asia-Pacífico para discutir el desarrollo industrial y las estrategias de cooperación. Entre los países miembros, se seleccionan y premian a las empresas que han contribuido a la innovación en distribución y al desarrollo industrial.
 
GS Retail fue altamente valorada por construir un ecosistema de distribución O4O (Online for Offline) que conecta los canales en línea y físicos, y por mejorar la experiencia del cliente y las operaciones empresariales mediante el uso de IA. La expansión de negocios internacionales y las actividades de responsabilidad social también fueron consideradas en la decisión del galardón.
 
GS Retail opera un servicio O4O que conecta más de 18.600 tiendas en todo el país a través de la aplicación ‘GS de nuestro barrio’, GS25 y GS The Fresh. La aplicación ofrece comercio rápido, ‘Wine25 Plus’, ‘Mi refrigerador personal’ y ventas con preventa, permitiendo que los clientes busquen productos en línea y realicen compras o recogidas en tiendas físicas.
 
En septiembre, la empresa presentó un servicio de búsqueda de productos que integra ‘GS de nuestro barrio’ con ChatGPT. El sistema funciona de manera que, incluso si los clientes no introducen el nombre exacto del producto, al formular preguntas sobre artículos de interés o preferencias, el sistema recomienda productos relacionados e información sobre promociones, y vincula a los usuarios a través de la aplicación.
 
GS Shop, la plataforma de televisión de compras, personalizó su aplicación móvil utilizando IA generativa. Al analizar datos de compra, búsqueda y navegación de los clientes, la empresa configura más del 50% de la pantalla de la aplicación según los intereses individuales, y la IA selecciona más del 80% de los productos mostrados.
 
En septiembre, la empresa implementó un ‘Asistente de Compra con IA’ que asiste desde la búsqueda de productos hasta la exploración de reseñas y comparativas. Se aplicó inicialmente a productos de belleza, permitiendo a los clientes verificar ingredientes de productos y modos de uso a través de una IA conversacional.
 
La empresa también está expandiendo operaciones en mercados internacionales. GS25 actualmente opera aproximadamente 740 tiendas en Vietnam y Mongolia. La compañía combina los conocimientos acumulados en la gestión de tiendas de conveniencia en Corea del Sur con productos y sistemas operativos que reflejan las preferencias de los consumidores locales.
 
GS The Fresh, el supermercado de la compañía, está ampliando su red de tiendas enfocándose en franquicias. El número de tiendas aumentó a 609, con más del 81% como establecimientos afiliados. La empresa está mejorando la eficiencia operativa de los franquiciados mediante la estandarización de la composición de productos y la optimización del sistema operativo mediante el cual la oficina central respalda la disposición de mercancías y la gestión de pedidos.
 
Un vocero de GS Retail afirmó: “Este reconocimiento es significativo porque demuestra que la capacidad de innovación y competitividad empresarial que hemos acumulado en la industria minorista nacional también son reconocidas en mercados globales”. Además, señaló que “continuaremos presentando nuevas posibilidades en el sector minorista a través de innovación basada en O4O e IA, y lideraremos la expansión global del modelo de distribución coreano y el desarrollo sostenible de la industria”.

* Este artículo ha sido traducido por IA.