Resultados de inspección especial de Coupang: confirmado que directivo ordenó no dejar registros de sobrecarga laboral
El Ministerio de Empleo y Trabajo presentó los resultados de la inspección especial de seguridad industrial y normas de trabajo realizada en Coupang, Coupang Fulfillment Service (CFS) y Coupang Logistics Service (CLS) el 22 de octubre.
En el ámbito de seguridad industrial, desde el 16 de marzo se inspeccionaron 105 instalaciones, incluyendo centros logísticos y campamentos de distribución, detectándose 205 violaciones de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. De estos, 61 casos procederán a tramitación judicial, mientras que en 144 casos se impondrán multas por aproximadamente 19.600 millones de wones. Por empresa, Coupang CFS enfrenta las multas más altas con aproximadamente 12.900 millones de wones, seguida por Coupang CLS con 6.300 millones de wones y Coupang con 300 millones de wones. Esta cantidad supera la multa de 17.920 millones de wones impuesta en la inspección especial de Aricel en 2024.
Durante la inspección se confirmaron dos nuevas instancias de ocultamiento de hechos de accidentes laborales. Se documentaron casos donde mediante el pago de indemnizaciones se persuadió a trabajadores para que retiraran solicitudes de compensación por accidente laboral, y casos donde gestores indujeron a trabajadores a retirar tales solicitudes y no presentaron informes de investigación de accidentes. El Ministerio de Empleo y Trabajo reconoció estos dos casos como delitos e inició investigación.
Además, se detectaron 25 casos de informes de investigación de accidentes no presentados o presentados con retraso. Respecto a 59 violaciones de medidas de seguridad, como la falta de instalación de dispositivos de parada de emergencia en cintas transportadoras y el incumplimiento de medidas de protección contra contacto de montacargas, se procederá a reconocer como delito e investigar. Para 119 casos, incluyendo la no realización de exámenes de salud especiales para trabajo nocturno y la gestión inadecuada de áreas de descanso, se impondrán multas.
En relación con el fallecimiento en octubre de 2020 de un trabajador adscrito al centro Daegu de Coupang Fulfillment, se confirmó que la instrucción inapropiada del entonces director ejecutivo fue efectivamente impartida. Según el Ministerio de Empleo y Trabajo, el director ejecutivo instruyó a través de mensajería que se asegurara que "no quedara constancia de que él trabajara arduamente". Posteriormente, funcionarios de Coupang analizaron vídeo de vigilancia para clasificar por separado el tiempo que el fallecido dedicaba a beber agua o ir al baño.
Durante el proceso de investigación de compensación por accidente laboral, se confirmó que en el vídeo de vigilancia presentado inicialmente por Coupang no aparecía la imagen del fallecido, y que un representante de la empresa hizo declaraciones sobre el ambiente laboral que no coincidían con el contenido real de las grabaciones. El fallecido recibió reconocimiento en febrero de 2021 de que su muerte fue un accidente laboral debido al trabajo nocturno y a la alta intensidad de las tareas.
![Sede del Ministerio de Empleo y Trabajo en el edificio 11 del Gobierno de Sejong, Sejong. 2023.10.13 [Foto=Reporter Yu Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/22/20261022132640264214.jpg)
La estructuración legal también es materia de debate. El Ministerio de Empleo y Trabajo explica que para que se configure el delito de ocultamiento de accidentes laborales debe haber acciones activas para no informar sobre la ocurrencia del accidente y mantenerlo oculto ante terceros. En el caso en cuestión, el hecho del accidente grave ya fue reportado, y no se confirmaron acciones que obstaculizaran el proceso de reconocimiento del accidente laboral.
Oh Young-min, Director de la División de Supervisión de Seguridad y Salud del Ministerio de Empleo y Trabajo, explicó: "Aunque Coupang cometió acciones inapropiadas, es difícil considerarlas delito de ocultamiento de accidentes laborales conforme a la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo" y "aunque ha vencido el plazo de prescripción, la intención es señalar que las acciones de entonces fueron inapropiadas".
También se revelaron limitaciones en el proceso de investigación. El Ministerio de Empleo y Trabajo informó de la dificultad para contactar a algunas víctimas y de obstáculos para obtener declaraciones debido a cláusulas de confidencialidad de terceros incluidas en acuerdos de transacción. Se solicitó una orden de allanamiento para obtener documentos relacionados, pero el tribunal la denegó. El Ministerio de Empleo y Trabajo enviará el caso al Ministerio Fiscal con opinión de no ejercicio de acción penal y continuará investigando otras sospechas de ocultamiento de accidentes laborales que surgieron durante el proceso de investigación.
En los asuntos relacionados con contratación ilegal, listas negras y programas de expulsión de personal de bajo rendimiento, no se confirmaron violaciones legales principales. Se confirmó que Coupang elaboró en el pasado un listado de algunos trabajadores que se fueron, utilizado en procesos de contratación; sin embargo, como no se confirmó que se compartiera externamente para obstaculizar el empleo en otras empresas, no se consideró violación de la Ley de Normas de Trabajo.
En cuanto al programa de mejora del desempeño (PIP), se confirmó que se seleccionaban participantes para su funcionamiento; sin embargo, no se encontraron casos de despido a través de este programa. No obstante, el hecho de que las normas de empleo no incluyan el contenido del programa se considera violación legal, imponiéndose una multa de 700.000 wones. Respecto a las sospechas de contratación ilegal, se desestimó el reconocimiento de contratación ilegal en Coupang y CLS, considerando que ambas empresas dirigen y supervisan directamente a sus trabajadores y que los productos de envío están claramente diferenciados.
El Ministerio de Empleo y Trabajo planea reiterar la orientación sobre mejoras en el ambiente de trabajo de sub-clasificación y carga de productos, recomendadas en la inspección de 2024 pero aún no implementadas, así como la mejora del sistema de envío de tres turnos. Además, considerando que problemas similares pueden ocurrir en otros centros logísticos más allá de Coupang, tiene previsto incluir inspecciones de centros logísticos en sus planes de supervisión para el próximo año.
Kim Young-hoon, Ministro de Empleo y Trabajo, enfatizó: "Coupang debe tomar conciencia seriamente de los problemas de sobrecarga laboral, trabajo nocturno e intensidad excesiva de tareas que pueden conllevar la rápida entrega y eficiencia logística" y "debe establecer políticas empresariales que respeten la vida y salud de los trabajadores".
Por su parte, Coupang declaró: "Conforme a los resultados de la supervisión del Ministerio de Empleo y Trabajo, implementaremos activamente medidas para los asuntos que requieren mejora y nos encargaremos diligentemente de aclarar cuestiones necesarias" y "Coupang continuará realizando inversiones y esfuerzos sostenidos para crear un ambiente de trabajo seguro y saludable".
Además, añadió: "Expresamos nuevamente nuestras más profundas condolencias a los familiares del fallecido en relación con este asunto"; sin embargo, manifestó: "Lamentamos que se haya presentado como un hecho confirmado el que una instrucción inapropiada fue hecha, basándose en las afirmaciones unilaterales de un antiguo ejecutivo que fue despedido por conducta indebida y perdió litigios, siendo que en la investigación relacionada no se confirmó como hecho".
* Este artículo ha sido traducido por IA.