Consultoría en tiempo real a través de la aplicación KB Star Banking sin necesidad de dispositivos adicionales
KB Banco Nacional anunció que ha implementado un servicio de "consultoría en video móvil en lengua de signos" para mejorar el acceso a servicios financieros de sus clientes con discapacidad auditiva.
Esta iniciativa amplía la consultoría en lengua de signos, que previamente se ofrecía únicamente a través de dispositivos de videoteléfono especializados. Ahora los clientes con discapacidad auditiva pueden recibir consultoría en tiempo real en lengua de signos utilizando únicamente un smartphone, sin necesidad de equipos adicionales.
Los clientes pueden acceder al servicio de consultoría en video móvil en lengua de signos desde la aplicación KB Star Banking, donde pueden comunicarse por video con agentes de atención al cliente para realizar consultas relacionadas con servicios financieros. De esta manera, se amplía la accesibilidad y la comodidad al permitir que los usuarios realicen consultas desde la aplicación bancaria que utilizan habitualmente.
El banco continuará operando también el servicio de consultoría en lengua de signos a través de dispositivos de videoteléfono especializados. Esta medida permite que los clientes seleccionen el método de consulta que prefieran según su situación y entorno de uso.
Un representante de KB Banco Nacional declaró: "Esta iniciativa ha sido diseñada para crear un entorno donde cualquier persona pueda acceder a servicios financieros de manera cómoda y accesible". Agregó además que "continuaremos expandiendo servicios financieros que reflejen las diversas necesidades de los grupos vulnerables en materia de acceso financiero, fortaleciendo así nuestro compromiso con la inclusión financiera".
* Este artículo ha sido traducido por IA.