Eventos de degustación, belleza y moda para dar a conocer la competitividad de los productos
La experiencia presencial se convierte en compras en línea y recompras recurrentes
![Vista general del recinto ferial Coupang Only Festa [Foto=Coupang]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/02/20261102150513705615.jpg)
Las plataformas de comercio electrónico están ampliando sus puntos de contacto con los clientes en espacios físicos. Se trata de ofrecer experiencias difíciles de replicar en línea, como probar alimentos o ponerse ropa. Esta estrategia busca dar a conocer la competitividad de los productos más allá del precio y la comodidad de entrega, y convertir la experiencia presencial en compras en línea.
Según informó la industria el 2 de noviembre, Curly llevará a cabo el evento "Curly Beauty Festa 2026" del 12 al 15 de noviembre en la Plaza de Diseño Dongdaemun (DDP) de Seúl. El recinto ferial estará dividido en cuatro franjas horarias —mañana, tarde, anochecer y noche— y presentará 45 marcas de belleza.
En diciembre, Curly organizará "Curly Food Festa 2026" en el Centro de Convenciones COEX de Magoktgogae. En la edición anterior, participaron alrededor de 160 marcas de alimentos y bebidas de 109 empresas asociadas, que ofrecieron degustaciones y demostraciones culinarias. La plataforma también aprovechó su fortaleza como canal digital permitiendo que los visitantes compraran los productos probados en el evento a través de descuentos especiales en la aplicación Curly Mall. Tras la experiencia presencial, los usuarios pueden buscar y encargar los productos desde la aplicación.
Antes, la plataforma de moda femenina Zigzag organizó "Zigzag Express" el 16 de noviembre en Anderson Sea en el barrio de Seongsu, con la participación de unos 50 centros comerciales en línea. Se habilitó un espacio para explorar nuevos productos de cada centro comercial y 10 zonas de prueba. Los productos identificados en el lugar podían escanearse para comprarse a través de la aplicación.
CPLB, filial de Coupang, celebró en septiembre su primer evento presencial "Coupang Only Festa" en Seongsu, en colaboración con unos 120 pequeños y medianos fabricantes, con el objetivo de dar a conocer la calidad de sus productos de marca propia (PB).
![Vista del local Igu Home Seúl Forest [Foto=29CM]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/02/20261102150543298475.jpg)
Algunas plataformas van más allá al abrir tiendas permanentes para aumentar sus puntos de contacto con los clientes. La plataforma de moda y estilo de vida 29CM es un ejemplo destacado: el mes pasado inauguró "Igu Home Seúl Forest", su quinta tienda física, apuntando a satisfacer la demanda de trabajadores y residentes cercanos.
La razón por la que las plataformas en línea se aventuran en el comercio físico es que pueden mostrar directamente las fortalezas de los productos que es difícil comunicar únicamente a través de una pantalla. El sabor de los alimentos, la sensación al usar cosméticos, y la textura y el ajuste de la ropa tienen limitaciones cuando se evalúan solo con fotos y reseñas. Comparar y experimentar productos en persona reduce la reticencia del consumidor al comprar marcas nuevas por primera vez.
La experiencia presencial genera de manera natural un efecto cascada hacia las compras en línea, explica la industria. Se trata de un ciclo donde los consumidores encargan productos que les han gustado desde la aplicación, los usan y luego vuelven a comprarlos.
Para los pequeños proveedores, estas iniciativas también suponen una oportunidad de promoción directa que sería difícil de organizar por su cuenta. Pueden observar cómo los consumidores evalúan sus productos en el punto de venta y aplicar esa retroalimentación a sus estrategias comerciales. Para la plataforma, estos eventos son ocasiones para fortalecer relaciones con sus proveedores e identificar productos con potencial competitivo.
Hwang Yong-sik, profesor del Departamento de Gestión Empresarial de la Universidad de Sejong, señala: "Las plataformas de comercio electrónico están ampliando sus puntos de contacto físicos, como tiendas emergentes, para alcanzar a generaciones más jóvenes que valoran la experiencia". Añade que se trata de "una estrategia omnicanal dirigida a interactuar con los consumidores en el lugar, fortalecer la imagen de marca y mejorar la competitividad de los canales en línea existentes".
* Este artículo ha sido traducido por IA.