![Comisión de Comercio Justo en el edificio 2 de la Secretaría de Gobierno de Sejong. 13.10.2023[Foto=Yoo Dae-gil, reportero dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/09/20261109111425531700.jpg)
La Comisión de Comercio Justo decidió el 29 del mes pasado imponer medidas correctivas y multas provisionales de 331.100 millones de wones a Woowa Brothers, operadora de Baemin, y 300.800 millones de wones a Coupang, operadora de Coupang Eats, anunció el 9 de noviembre. La Comisión determinó que ambas empresas, con una participación de mercado combinada del 92,9% según volumen de pedidos el año anterior, abusaron de su posición dominante en el mercado, vulnerando los derechos de fijación de precios de los negocios afiliados e impidiendo las actividades comerciales de aplicaciones competidoras.
Coupang excluyó de su programa "Wow Store" a los comercios afiliados que no igualaran o mejoraran seis condiciones comerciales —precio de menú, monto mínimo de pedido, beneficios de descuento y otros— en comparación con aplicaciones rivales, durante el período de julio de 2023 a enero de este año. Baemin, por su parte, otorgó la categoría "Baemin Club Store" únicamente a establecimientos afiliados de entrega propia que cumplieran tres condiciones, entre mayo de 2024 y octubre del año pasado.
Según explicó la Comisión, numerosos dueños de restaurantes aceptaron las exigencias de ambas empresas porque la exclusión de tiendas donde los miembros reciben descuentos en entregas reduce significativamente las ventas.
La Comisión consideró que estas demandas de "trato de nación más favorecida" dificultaron que aplicaciones medianas y pequeñas de reparto atrajera negocios ofreciendo comisiones más bajas e impidieron la competencia de precios en menús. Baemin aumentó su comisión por entrega propia de 6,8% a 9,8% en agosto de 2024, igualando la de Coupang Eats en ese momento. La Comisión ordenó a ambas empresas prohibir las demandas de trato de nación más favorecida e informar a los establecimientos afiliados sobre las sanciones.
La Comisión también sancionó a Baemin por coercionar efectivamente a los establecimientos para que cambiaran a entregas propias. Baemin redujo la visibilidad de la opción "entrega de tienda" en la interfaz de la aplicación y unificó la pantalla de tienda para ambos tipos de entrega, lo que impidió a los dueños establecer montos mínimos de pedido diferenciados según el método de entrega. La Comisión ordenó a Baemin detener la coerción y recalcular sus comisiones por entrega de tienda.
El método utilizado para mostrar el tiempo estimado de entrega también fue cuestionado. Según el análisis de la Comisión realizado entre abril de 2023 y julio del año pasado, la entrega de tienda requería en promedio 31,5 minutos, siendo 1,4 minutos más rápida que "Alttul Delivery", el servicio de entrega propia de Baemin, que promediaba 32,9 minutos. Sin embargo, el tiempo estimado mostrado en la aplicación fue de 44,7 minutos en promedio para entrega de tienda, siendo 13 minutos más largo que los 31,7 minutos de Alttul Delivery. La Comisión calificó como publicidad engañosa el hecho de que Baemin no revelara a los consumidores que los criterios de cálculo de tiempo estimado diferían entre ambos servicios.
La Comisión también ordenó a Coupang Eats corregir sus términos y condiciones que incluían descuentos asumidos por establecimientos en el cálculo de comisiones de intermediación y pago. En cuanto a sospechas de "venta vinculada" separada que relacionaba el servicio de membresía Coupang Wow con Coupang Eats, los criterios sobre qué servicio considerar como producto principal divergieron entre el inspector y Coupang, por lo que se decidió realizar un nuevo examen.
Hwang Won-cheol, comisionado permanente de la Comisión de Comercio Justo, declaró: "Tras las demandas de trato de nación más favorecida de ambas empresas, observamos que los montos mínimos de pedido aumentaban conjuntamente. En mercados de oligopolio, las exigencias de trato de nación más favorecida pueden causar daños muy significativos a la competencia".
Agregó: "La Comisión continuará vigilando las prácticas injustas en el sector de plataformas y aplicará la ley con severidad, sin discriminación entre operadores nacionales e internacionales, cuando se confirmen violaciones legales".
* Este artículo ha sido traducido por IA.