Solo 2 de 79 cajas de ahorro publican datos de seguridad en portal de KISA; empresas financieras excluidas de obligación
Industria promete reforzar auditorías y inversión en seguridad; apoyo adicional a clientes aún en evaluación en algunos casos
Según el portal integral de divulgación de protección de información de KISA del 9 de noviembre, de 79 cajas de ahorro nacionales, solo Welcome Savings Bank y Shinhan Savings Bank han publicado información sobre inversiones en protección de información y plantilla de personal. Los montos de inversión en seguridad de OK Savings Bank, Yegaram Savings Bank y DB Savings Bank, que sufrieron ataques de piratería, no aparecen en dicho portal.
Tampoco es posible confirmar las inversiones en protección de información de Saemaul Finance, Hyundai Capital e Mirae Asset Life en el portal mencionado. Esto difiere de la práctica de principales instituciones financieras como los cinco grandes bancos —KB Kook Min, Shinhan, Hana, Woori y NH Nonghyup— que divulgan públicamente sus niveles de inversión.
La normativa vigente de la Ley de Industria de Protección de Información excluye a las empresas financieras reguladas por la Ley de Transacciones de Banca Electrónica de la obligación de divulgación de protección de información. En consecuencia, la divulgación por parte de empresas financieras se realiza de forma voluntaria.
Un representante de la industria de cajas de ahorro señaló que "el hecho de no divulgar inversiones no significa en absoluto que no se realicen inversiones en seguridad. Dado que se han producido ataques de piratería de forma repetida, estamos elaborando planes para reforzar las auditorías de seguridad y aumentar la inversión en este ámbito".
Sin embargo, para conocer el estado de inversión y personal de empresas financieras que no publican en dicho portal, los consumidores deben buscar otros datos públicos o contactar directamente con la empresa.
La respuesta en apoyo a clientes después de la divulgación de información personal es desigual. Shinhan Bank y Hana Bank ofrecen a los clientes afectados servicios de nivel VIP que incluyen exención de comisiones, tipos de cambio preferenciales y acceso a ventanillas especializadas. Shinhan Bank también proporciona un seguro que cubre daños por incidentes financieros específicos. La exención de comisiones y servicios preferenciales constituyen apoyo que las empresas financieras proporcionan voluntariamente, independientemente de cualquier indemnización por daños reales.
OK Savings Bank y Yegaram Savings Bank aún no han establecido planes de apoyo a clientes. Welcome Savings Bank continúa en conversaciones para implementar medidas de apoyo antes de finales de año. Saemaul Finance indicó que está evaluando opciones de apoyo tomando como referencia experiencias de otras empresas.
Mirae Asset Life explicó que no ha preparado un plan de compensación por separado al no haberse producido casos que requieran indemnización real. Hyundai Capital planea indemnizar íntegramente a los gestores de ventas que hayan sufrido daños por divulgación de información personal, pero no ha presentado servicios de apoyo adicionales.
Un representante de la industria de seguros comentó: "Es difícil determinar con certeza que se ha producido un daño financiero únicamente por el hecho de que se divulgar información personal. Las empresas están reflexionando sobre si ofrecer solo indemnizaciones conforme a responsabilidades legales o presentar primero servicios voluntarios para retener clientes".
Otro representante de la industria de cajas de ahorro añadió: "Las investigaciones de campo se están prolongando, lo que está demorando los planes de compensación". Señaló que las diferentes líneas de negocio están discutiendo conjuntamente planes de apoyo tomando como referencia experiencias mutuas.
* Este artículo ha sido traducido por IA.