Reconocimiento por innovación en servicios basados en inteligencia artificial y tecnología digital…expansión empresarial con adquisición de Homeplus Express en curso
El director ejecutivo de NS Home Shopping, Jo Hang-mok (derecha), y el presidente de la Asociación Coreana de Administración, Choi Jung-il, posan para una foto de recuerdo durante la ceremonia de entrega del Premio a la Gestión Innovadora de la Conferencia de Otoño de la Asociación Coreana de Administración 2026 celebrada el 11 de noviembre. [Foto=NS Home Shopping]
Jo Hang-mok, director ejecutivo de NS Home Shopping, ha recibido el Premio a la Gestión Innovadora de la Asociación Coreana de Administración en reconocimiento por sus logros en innovación de servicios centrados en el consumidor y el fortalecimiento de la competitividad empresarial mediante tecnología de inteligencia artificial (IA).
NS Home Shopping informó el 12 de noviembre que Jo recibió el Premio a la Gestión Innovadora en la categoría de Servicios Innovadores durante la Conferencia de Otoño de la Asociación Coreana de Administración 2026, celebrada el 11 de noviembre.
Desde su nombramiento en 2021, Jo ha priorizado la confianza del consumidor como valor central de gestión y se ha enfocado en elevar la calidad de los productos y servicios. En el vigésimo quinto aniversario de la fundación de la empresa este año, ha impulsado mejoras en la cultura organizacional e innovación estructural empresarial bajo la visión de "plataforma de compras de alimentos y estilos de vida centrada en el cliente".
Entre los logros destacados figura el mejoramiento de servicios mediante la aplicación de tecnología de inteligencia artificial y digital. NS Home Shopping ha fortalecido la funcionalidad de recomendación de productos basada en el historial de compras y preferencias de los consumidores, además de mejorar la infraestructura de transmisión y los sistemas operativos. La integración de tecnología de IA en todos los procesos también ha incrementado la eficiencia operativa de la organización.
La empresa también está promoviendo la expansión hacia la distribución minorista física. NS Home Shopping comenzó la adquisición de Homeplus Express en junio, buscando diversificar su estructura empresarial más allá del modelo de telecompra tradicional.
La estrategia futura consiste en utilizar la red de tiendas como canal de venta de productos frescos y centro logístico de proximidad, construyendo así un modelo de distribución que integre canales en línea y presenciales.
La empresa también ha priorizado el crecimiento conjunto con empresas asociadas. Ha apoyado el desarrollo de productos y la expansión de canales de distribución de pequeñas y medianas empresas colaboradoras, además de descubrir productos de especialidades regionales y de pequeñas empresas para ampliar oportunidades de venta.
Con base en la gestión centrada en el consumidor, ha mejorado la calidad del servicio desde la planificación de productos hasta la entrega y seguimiento postventa, al tiempo que ha expandido el uso de materiales de embalaje ecológicos y ha continuado con actividades de contribución a la comunidad local.
Jo señaló: "En un entorno de distribución que cambia rápidamente, se requiere innovación continua y nuevos desafíos, lo que me genera una mayor responsabilidad". Agregó: "Seguiremos proporcionando una experiencia de compra diferenciada a los consumidores sobre la base de tecnología de inteligencia artificial y competitividad en contenidos, creceremos conjuntamente con nuestras empresas asociadas y evolucionaremos hacia una empresa que agregue valor real a la vida de los consumidores".
Por su parte, NS Home Shopping realizó el 11 de noviembre un evento de promoción de consumo de arroz nacional denominado "Compartiendo Garaetteok" en el vestíbulo del primer piso de su sede en Pangyo, donde entregó 1.000 sets de garaetteok (pastel de arroz coreano) elaborado con arroz nacional.
* Este artículo ha sido traducido por IA.