Más de 20.000 llamadas mensuales registradas en 221 municipios de todo el país durante siete meses
Utilizado para desplazamientos a hospitales, farmacias, estaciones y mercados; cierra brechas de movilidad para población vulnerable en servicios digitales
![Taxi Kakao T llamado por teléfono 02-114 [Foto=Kakao Mobility]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/10/20260810093823307178.png)
El volumen de usuarios del servicio de solicitud de taxis por teléfono sin utilizar directamente la aplicación Kakao T está aumentando significativamente. El sistema funciona de la siguiente manera: el usuario comunica por teléfono su punto de partida y destino, y un asesor de servicio al cliente solicita el taxi Kakao T en su lugar. Este servicio se ha consolidado como un medio de transporte accesible para adultos mayores y otros usuarios que encuentran dificultades para utilizar servicios digitales.
Kakao Mobility informó el 10 de agosto que el servicio "Solicitud de taxi por teléfono", operado conjuntamente con KT is, ha crecido hasta generar más de 20.000 llamadas mensuales. Desde la firma del acuerdo de cooperación con KT is en marzo del año anterior, el servicio ha acumulado aproximadamente 150.000 llamadas y cuenta con alrededor de 60.000 usuarios únicos.
El servicio funciona mediante una llamada al 02-114, donde el usuario proporciona su ubicación de origen y destino. El asesor del 114 solicita el taxi Kakao T en su nombre e informa al usuario sobre los detalles del vehículo asignado y la hora estimada de llegada. De este modo, los usuarios que tienen dificultades para utilizar aplicaciones móviles pueden acceder al servicio Kakao T únicamente por teléfono.
Al analizar los datos reales de solicitudes entre enero y julio de este año, Kakao Mobility encontró que el 61,5 % de todas las llamadas provenían de regiones fuera de Seúl. Esto significa que más de la mitad de las solicitudes se originan en áreas distintas a la capital.
La cobertura geográfica también se ha expandido constantemente. El número de municipios y distritos que registraron solicitudes en un mes determinado aumentó de 125 en enero a 153 en julio. Durante los siete meses acumulados, se registraron solicitudes en 221 municipios y distritos, así como en 1.715 pueblos y vecindarios de todo el país.
Por tipo de destino, los principales puntos de solicitud fueron instalaciones médicas como hospitales y farmacias, así como estaciones de metro, estaciones de tren y terminales de autobús, que funcionan como conexiones con otros medios de transporte. También fueron frecuentes las solicitudes para desplazamientos a lugares relacionados con la vida cotidiana, como residencias, mercados, supermercados y edificios administrativos.
Kakao Mobility está expandiendo el acceso digital más allá del sistema basado en llamadas telefónicas, incorporando también puntos de atención presencial.
En marzo de este año, implementó un "sistema web de solicitud de taxi Kakao T" en el Hospital Universitario de Bundang de Seúl. Este sistema permite que pacientes de edad avanzada y visitantes extranjeros que acudan al hospital puedan solicitar un taxi a través de la recepción, donde el personal del hospital solicita el taxi Kakao T mediante una computadora de oficina en su nombre.
Kakao Mobility tiene previsto reducir las barreras de acceso a los servicios de movilidad existentes que requieren el uso obligatorio de aplicaciones, ampliando los puntos de contacto disponibles a través de llamadas telefónicas y mostradores de información presencial. De esta forma, busca cerrar las brechas de movilidad para usuarios que enfrentan dificultades en la utilización de servicios digitales.
* Este artículo ha sido traducido por IA.