![Comisión de Comercio Justo ubicada en el Edificio 2 de la Sede de Gobierno Sejong en la ciudad de Sejong. 13 de octubre de 2023. [Foto=Reportero You Dae-gil dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/26/20260826111036217178.jpg)
La Comisión de Comercio Justo anunció el 26 de agosto que ha emitido órdenes de corrección y publicación contra Duojeongbo por conducta de publicidad falsa y exagerada, así como una multa administrativa de 345 millones de won.
Según la Comisión, desde noviembre de 2022, Duo utilizó expresiones tales como "5,135 profesionales, la cifra más alta de la industria" y "posee el mayor número de miembros de universidades prestigiosas en la industria con 16,479 miembros" en artículos de internet, sitio web, blogs y anuncios en autobuses.
Sin embargo, Duo clasificó a profesionales y miembros de universidades prestigiosas únicamente según criterios propios, sin investigar ni comparar el número de miembros de empresas competidoras según los mismos estándares. Tampoco presentó datos objetivos que respalden la afirmación de ser la empresa más grande del sector.
Duo clasificó como profesionales a médicos, dentistas, médicos de medicina oriental, veterinarios, farmacéuticos, abogados, jueces, fiscales, agentes de patentes, contadores, asesores fiscales e inspectores de tasación. En la categoría de miembros de universidades prestigiosas incluyó egresados de facultades de medicina, universidades de Seúl y la región metropolitana, universidades nacionales regionales, academias militares e instituciones especiales como el Instituto de Ciencia y Tecnología de Corea.
También resulta que la publicidad relacionada con auditorías externas no era veraz. Desde abril de 2022, Duo promocionaba ser "la única empresa sujeta a auditoría externa en la industria" y "la única empresa doméstica inscrita en el sistema de divulgación electrónica de la Comisión de Supervisión Financiera". Sin embargo, según investigación de la Comisión, durante el mismo período, empresas competidoras de servicios matrimoniales también publicaban reportes de auditoría en el Sistema de Divulgación Integrada de Información Regulatoria (DART) de la Comisión de Supervisión Financiera.
El número de gerentes profesionales también fue exagerado. Desde noviembre de 2022 hasta junio de 2023, Duo promocionaba en su sitio web que "230 gerentes profesionales, la cifra máxima de la industria, brindan atención personalizada de 2 a 1". Sin embargo, según datos de octubre de 2023, solo 188 gerentes realizaban profesionalmente la intermediación entre miembros. Los 230 gerentes mencionados en la publicidad incluían personal general de la empresa.
La Comisión de Comercio Justo determinó que el tamaño de la membresía de profesionales y universidades prestigiosas, así como la cantidad de gerentes profesionales, constituyen información que tiene un impacto significativo en la decisión del consumidor de elegir una empresa. Dado que los servicios de información matrimonial son difíciles de verificar en cuanto a contenido y calidad reales antes de que los consumidores se suscriban, es necesario proporcionar información precisa basada en datos objetivos. Por lo tanto, la Comisión emitió órdenes de corrección y publicación, junto con una multa de 345 millones de won.
Según la Organización Coreana del Consumidor, entre 2021 y junio de 2024, se recibieron 1,188 solicitudes de compensación de daños relacionadas con empresas de intermediación matrimonial doméstica, mostrando una tendencia creciente año tras año. El monto promedio del contrato por persona también aumentó un 22.7%, pasando de aproximadamente 2.9 millones de won en 2021 a aproximadamente 3.56 millones de won en 2023. Dado que este es un mercado de contratos de montos relativamente altos, los expertos señalan que la precisión de la información que influye en la decisión de afiliación, como la composición de miembros y el tamaño de la fuerza de trabajo de gerentes, es aún más crítica.
En este contexto, la Comisión de Comercio Justo está impulsando una reforma a la Ley de Publicidad y Representación para elevar el límite de multas administrativas de cantidad fija, aplicable cuando es difícil calcular las ventas relacionadas con publicidad deshonesta, de los actuales 500 millones de won a 5 mil millones de won. Un funcionario de la Comisión declaró: "Continuaremos vigilando la publicidad deshonesta para asegurar que se proporcione información precisa que sea importante para las decisiones de compra racionales de los consumidores en el sector de servicios matrimoniales".
* Este artículo ha sido traducido por IA.