Conferencia especial dirigida a empleados en ocasión del aniversario de fundación
«Reforzar competitividad en control interno, IA y todos los ámbitos»
En el acto conmemorativo celebrado en la mañana del 1 de septiembre en la sede central de Seúl, en el distrito de Jung-gu, el presidente Jin declaró: «Para una entidad financiera que gestiona el patrimonio de los clientes, la confianza no es simplemente uno de los valores entre muchos, sino el punto de partida de toda toma de decisiones y el último requisito para un crecimiento sostenible».
Añadió: «Los empleados de las entidades financieras deben cuestionarse constantemente cada vez que se encuentran con un cliente si la empresa y ellos mismos merecen esa confianza. Si existe algún aspecto en el que los clientes no confían en Shinhan, debemos identificar con precisión la razón y mejorarlo de manera constante».
El presidente Jin también proyectó que en la era de la inteligencia artificial, la confianza se extenderá hacia agentes de IA que realizan comparaciones de productos y transacciones de inversión en nombre de los clientes. «La competitividad importante del futuro no radicará únicamente en qué tan bien se utiliza la IA, sino en qué tan bien se diseña una IA en la que los clientes puedan confiar», expresó.
Asimismo, reiteró la importancia del control interno del grupo. Señaló que «alcanzar cero escándalos y realizar una gestión comercial activa no son conceptos contradictorios, sino que significa mantener un control interno riguroso mientras se realiza un buen desempeño comercial». Concluyó: «Crear individuos dignos de confianza, sistemas dignos de confianza y un grupo financiero digno de confianza es la fuerza más importante para construir la siguiente etapa de la historia de Shinhan».
* Este artículo ha sido traducido por IA.