El comercio electrónico alcanza una cuota histórica del 60,8% mientras los grandes almacenes sufren caídas prolongadas
Emart expande 'Starfield Market' y Lotte Mart refuerza groceries y experiencias para atraer clientes
[Gráfico=Aaju Economía]
Mientras el mercado de compras en línea crece rápidamente, los grandes almacenes están invirtiendo más recursos en sus tiendas físicas. La estrategia consiste en reforzar funciones que el comercio electrónico no puede replicar fácilmente, como productos frescos y experiencias de ocio y gastronomía, para dar a los clientes razones para visitarlos en persona. Emart apuesta por espacios de permanencia multifuncionales, mientras que Lotte Mart suma competencia en groceries con contenidos personalizados según la ubicación de cada tienda para captar clientela.
Según informó la industria minorista el 6 de septiembre, Emart renovó recientemente su tienda de Wolgyae en Seúl convirtiéndola en 'Starfield Market Wolgyae'. Es la quinta sucursal de Starfield Market a nivel nacional y la primera en Seúl. La tienda integra Emart y Traders, espacios de alimentos y bebidas (F&B), así como zonas de cultura y descanso en un mismo lugar. Se creó un espacio de descanso y cultura de aproximadamente 180 pisos en los niveles 1 y 2, con áreas de lectura y juego para niños. Se reconfiguró aproximadamente el 80% de las marcas F&B y se amplió la tienda Olive Young tres veces más de lo que era. La estrategia busca transformar los grandes almacenes, que tradicionalmente eran lugares para "hacer compras rápidas y marcharse", en espacios donde las familias puedan disfrutar conjuntamente de compras, comidas y entretenimiento. Las ventas de los cuatro Starfield Market existentes durante el primer semestre de este año aumentaron un 28% respecto al mismo período del año anterior, superando ampliamente el incremento de ventas totales de Emart (2,7%) en el mismo período. Se informó que Emart planea abrir nuevas tiendas Starfield Market en Gyeonggi y Gunsan, Jeollabuk-do, antes de fin de año.
Lotte Mart se enfoca en el segmento de alimentos. Su formato especializado 'Grand Grocery' refuerza productos frescos, delicatessen, comidas rápidas, ingredientes premium y marcas propias (PB), con aproximadamente el 90% del espacio dedicado a productos alimenticios. Actualmente se aplica en las tiendas de Eunpyeong y Guri. También está ampliando contenidos de experiencia. La tienda de Songpa introdujo en agosto de 2024 una galería de arte permanente de aproximadamente 700 pisos llamada 'M Art Center'. En el primer mes de su introducción, las ventas totales y el número de clientes aumentaron aproximadamente un 10% y 5% respectivamente respecto al mismo período del año anterior, con más de 45.000 visitantes acumulados. La tienda de Suwon opera un centro infantil de 600 pisos y un restaurante familiar, que resultó en un incremento del 13% en las ventas de los inquilinos (tiendas arrendadas) el año pasado. La tienda de Samsan también introdujo 'Jjanggu Game Center' en junio del año pasado, y durante un año las ventas de inquilinos aumentaron aproximadamente el 1,5% en comparación con el mismo período anterior a la renovación.
La inversión en tiendas físicas de los grandes almacenes responde al rápido crecimiento del comercio electrónico. Según los 'Datos de ventas de empresas minoristas clave en julio' del Ministerio de Industria, Comercio y Energía, la proporción del comercio electrónico en el total de ventas minoristas alcanzó un máximo histórico del 60,8%. En contraste, la cuota de ventas de grandes almacenes fue solo del 8,1%. Durante el primer semestre de este año, las ventas totales de las principales empresas minoristas aumentaron un 7,3% respecto al mismo período del año anterior, mientras que las ventas de grandes almacenes disminuyeron un 7,3%. Las ventas de grandes almacenes han mostrado descensos consecutivos durante nueve trimestres, desde el segundo trimestre de 2024 hasta el segundo trimestre de este año.
Sin embargo, el desempeño de empresas individuales difiere de las tendencias generales del sector. Las ventas totales consolidadas de Emart en el primer semestre de este año alcanzaron 9.158.100 millones de wones, un aumento del 2,7%, y su beneficio operativo fue de 171.900 millones de wones, con un incremento del 15,4%. Lotte Mart registró ventas totales domésticas de 2.297.800 millones de wones, un aumento del 2,4%, y redujo su pérdida operativa de 41.200 millones a 33.400 millones de wones. Los analistas señalan que la renovación de tiendas y el fortalecimiento de la competitividad de productos están teniendo cierto efecto en la defensa de resultados.
Un portavoz de la industria minorista declaró: "La competencia entre grandes almacenes está cambiando de aumentar el número de tiendas a mejorar la frecuencia de visitas, el tiempo de permanencia y el monto de compra en las tiendas existentes", y agregó: "El punto crítico será si las inversiones en renovación se traducen en mejoras reales de ventas y rentabilidad".
Según informó la industria minorista el 6 de septiembre, Emart renovó recientemente su tienda de Wolgyae en Seúl convirtiéndola en 'Starfield Market Wolgyae'. Es la quinta sucursal de Starfield Market a nivel nacional y la primera en Seúl. La tienda integra Emart y Traders, espacios de alimentos y bebidas (F&B), así como zonas de cultura y descanso en un mismo lugar. Se creó un espacio de descanso y cultura de aproximadamente 180 pisos en los niveles 1 y 2, con áreas de lectura y juego para niños. Se reconfiguró aproximadamente el 80% de las marcas F&B y se amplió la tienda Olive Young tres veces más de lo que era. La estrategia busca transformar los grandes almacenes, que tradicionalmente eran lugares para "hacer compras rápidas y marcharse", en espacios donde las familias puedan disfrutar conjuntamente de compras, comidas y entretenimiento. Las ventas de los cuatro Starfield Market existentes durante el primer semestre de este año aumentaron un 28% respecto al mismo período del año anterior, superando ampliamente el incremento de ventas totales de Emart (2,7%) en el mismo período. Se informó que Emart planea abrir nuevas tiendas Starfield Market en Gyeonggi y Gunsan, Jeollabuk-do, antes de fin de año.
Lotte Mart se enfoca en el segmento de alimentos. Su formato especializado 'Grand Grocery' refuerza productos frescos, delicatessen, comidas rápidas, ingredientes premium y marcas propias (PB), con aproximadamente el 90% del espacio dedicado a productos alimenticios. Actualmente se aplica en las tiendas de Eunpyeong y Guri. También está ampliando contenidos de experiencia. La tienda de Songpa introdujo en agosto de 2024 una galería de arte permanente de aproximadamente 700 pisos llamada 'M Art Center'. En el primer mes de su introducción, las ventas totales y el número de clientes aumentaron aproximadamente un 10% y 5% respectivamente respecto al mismo período del año anterior, con más de 45.000 visitantes acumulados. La tienda de Suwon opera un centro infantil de 600 pisos y un restaurante familiar, que resultó en un incremento del 13% en las ventas de los inquilinos (tiendas arrendadas) el año pasado. La tienda de Samsan también introdujo 'Jjanggu Game Center' en junio del año pasado, y durante un año las ventas de inquilinos aumentaron aproximadamente el 1,5% en comparación con el mismo período anterior a la renovación.
La inversión en tiendas físicas de los grandes almacenes responde al rápido crecimiento del comercio electrónico. Según los 'Datos de ventas de empresas minoristas clave en julio' del Ministerio de Industria, Comercio y Energía, la proporción del comercio electrónico en el total de ventas minoristas alcanzó un máximo histórico del 60,8%. En contraste, la cuota de ventas de grandes almacenes fue solo del 8,1%. Durante el primer semestre de este año, las ventas totales de las principales empresas minoristas aumentaron un 7,3% respecto al mismo período del año anterior, mientras que las ventas de grandes almacenes disminuyeron un 7,3%. Las ventas de grandes almacenes han mostrado descensos consecutivos durante nueve trimestres, desde el segundo trimestre de 2024 hasta el segundo trimestre de este año.
Sin embargo, el desempeño de empresas individuales difiere de las tendencias generales del sector. Las ventas totales consolidadas de Emart en el primer semestre de este año alcanzaron 9.158.100 millones de wones, un aumento del 2,7%, y su beneficio operativo fue de 171.900 millones de wones, con un incremento del 15,4%. Lotte Mart registró ventas totales domésticas de 2.297.800 millones de wones, un aumento del 2,4%, y redujo su pérdida operativa de 41.200 millones a 33.400 millones de wones. Los analistas señalan que la renovación de tiendas y el fortalecimiento de la competitividad de productos están teniendo cierto efecto en la defensa de resultados.
Un portavoz de la industria minorista declaró: "La competencia entre grandes almacenes está cambiando de aumentar el número de tiendas a mejorar la frecuencia de visitas, el tiempo de permanencia y el monto de compra en las tiendas existentes", y agregó: "El punto crítico será si las inversiones en renovación se traducen en mejoras reales de ventas y rentabilidad".
* Este artículo ha sido traducido por IA.