Unificación del sistema de 'pago seguro'
Rediseño completo de la aplicación en julio de este año
Mejora de conveniencia con 'entrega ante la puerta'
![El CEO de Joonggonara, Choi In-wook, declaró en una entrevista con Ajou Economía que 'reforzaremos internamente nuestra capacidad para detectar con anticipación las transacciones con alta probabilidad de fraude'. [Foto: reportero Yu Dae-gil, dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/26/20260826141344741196.jpg)
Joonggonara, fundada en 2003, es una gigantesca "plataforma de recomercio" que cuenta con más de 20 millones de usuarios acumulados. Ha sentado las bases del mercado de liquidación de activos nacionales al transformar artículos dormidos en armarios en recursos de valor.
Joonggonara está realizando otro gran avance al fortalecer significativamente la "tecnología de confianza basada en datos de inteligencia artificial" y los "mecanismos de protección de tranquilidad para clientes". En el centro de esto se encuentra la filosofía de gestión del CEO Choi In-wook, que prioriza la confianza de los clientes.
Desde su nombramiento en abril de 2024, el CEO Choi ha concentrado sus esfuerzos en construir un entorno donde cualquiera pueda realizar transacciones con confianza, facilidad y rapidez. Choi In-wook, CEO de Joonggonara, enfatizó que "la competitividad central de Joonggonara es precisamente el sistema de confianza en el que los usuarios pueden realizar transacciones sin preocupaciones" y "la plataforma debe garantizar proactivamente la seguridad del cliente y mejorar la conveniencia de las transacciones".
Para lograr esto, Joonggonara unificó en septiembre del año pasado el sistema de transacciones con el "pago seguro (depósito en garantía)" centrado en aplicaciones y sitios web. Según explica el CEO Choi, como resultado de la aplicación completa del pago seguro, se ha establecido un entorno donde los usuarios pueden realizar transacciones con confianza y concentrarse en ellas. Además, ha establecido un doble sistema de protección al operar el "programa de compensación de tranquilidad", que garantiza hasta 2 millones de won en caso de daño.
La innovación en conveniencia de usuarios a través de la tecnología también está acelerándose. Se ha introducido el servicio "autoverificación de IA" basado en aprendizaje automático de IA, permitiendo que solo se tomen fotos del producto y el sistema analice y registre automáticamente las especificaciones y condiciones del aspecto del artículo. Esto ha casi duplicado la tasa de conversión de compra, y después del rediseño de la aplicación a finales de julio de este año, se ha reducido el tiempo de liquidación en un 35% y se ha acortado el período de confirmación de compra automática a 3 días, implementando el "entorno de monetización más rápido". El CEO Choi está cumpliendo con el objetivo proclamado como misión corporativa en 2026: "una plataforma donde cualquiera puede monetizar activos de la manera más rápida y segura".
Esta mejora en la tecnología de confianza y los servicios de tranquilidad ha generado una respuesta positiva entre los usuarios. El número de transacciones de activos de alto valor que superan los 4 millones de won, como relojes de lujo, bicicletas, MacBooks y equipos profesionales, se ha más que duplicado en comparación con el año anterior. Impulsada por estos logros, Joonggonara ha logrado un resultado significativo: el primer semestre de rentabilidad desde la fundación de la empresa a partir de agosto de este año (rentabilidad consecutiva en el primer y segundo trimestre).
El CEO Choi declaró: "El resultado de alcanzar la rentabilidad es posible gracias a los clientes que confiaron en el entorno de transacción segura de Joonggonara", y añadió: "Continuaremos innovando de manera que los clientes puedan sentir, como la sofisticación de la detección de patrones de fraude basada en IA y el servicio de 'entrega ante la puerta' previsto para el próximo mes". A continuación se encuentra la entrevista del CEO con preguntas y respuestas.
![Entrevista con el CEO de Joonggonara, Choi In-wook [Foto: reportero Yu Dae-gil, dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/26/20260826141645339570.jpg)
"No se trata simplemente de analizar productos individuales o palabras clave fragmentadas. La esencia es analizar de manera integral las anomalías y los patrones de comportamiento repetitivos que aparecen en todo el proceso de registro de productos y transacciones para identificar con anticipación las transacciones con alta probabilidad de fraude. Actualmente estamos avanzando en la sofisticación del modelo de detección y la aplicación del servicio sobre la base de datos de transacciones acumulados. El objetivo es fortalecer la capacidad de prevención previa para eliminar el daño mismo, en lugar de compensación posterior."
-¿Cuál es el estado actual de ejecución del programa de compensación de tranquilidad de hasta 2 millones de won y cuál es su significado operativo?
"Desde julio de este año, aumentamos el límite de compensación del anterior 1 millón de won a 2 millones de won. Sin embargo, la tasa de incidencia de daño en transacciones del pago seguro en sí es muy baja, del 0,09% (9 de cada 10,000 transacciones). Si se sigue el proceso normal del pago seguro, es difícil que ocurra daño por fraude, por lo que el número real de solicitudes de compensación o ejecuciones no es grande. La esencia del programa de compensación de tranquilidad no radica en 'cuánto se compensa', sino en ser el último dispositivo de seguridad que garantiza un 'sistema de prevención que reduce la necesidad de llegar a la compensación'."
-¿Cómo funciona específicamente el servicio de 'autoverificación de IA' y cuáles son sus resultados?
"Cuando el vendedor sube la foto del producto, el aprendizaje automático de IA identifica automáticamente rayones externos, daños, estado de pantalla LCD, etc., y los muestra en la pantalla de detalles. No es necesario introducir especificaciones una por una, y también se ha reducido la carga de responder preguntas de los compradores. Según nuestro análisis interno, los productos que completaron la autoverificación muestran una tasa de conversión de compra casi 1,5 veces mayor en comparación con los productos sin aplicación, y una tasa de cancelación de transacción significativamente más baja."
-Hemos escuchado que las transacciones de activos de alto valor han aumentado significativamente recientemente.
"Es correcto. El número de transacciones de productos de alto valor que superan los 4 millones de won se ha multiplicado más del doble en comparación con el año anterior. Esto es el resultado de que los usuarios comienzan a reconocer Joonggonara no simplemente como un canal de disposición de artículos usados, sino como una 'plataforma de liquidación de activos' donde pueden monetizar rápida y seguramente los artículos de alto valor que poseen."
-¿Cuál es la funcionalidad diferenciadora que se está preparando para fortalecer la categoría de transacciones cara a cara de alto valor?
"Estamos preparando servicios personalizados para productos donde la confirmación física es esencial, como relojes, artículos de lujo, equipos de ocio y equipo profesional. De acuerdo con las características de cada categoría, planeamos presentar secuencialmente características especializadas exclusivas de Joonggonara, como proporcionar guías de transacción segura en mapas, apoyo de integración de envío de carga y funciones de prevención de no presentación desde dentro de este año hasta el próximo."
-¿Cuáles son los logros notables después de su nombramiento en 2024?
"Realizamos un rediseño completo de la aplicación a finales de julio de este año, mejorando la exploración y recomendación de productos, reduciendo el tiempo de liquidación en un 35%, acortando el período de confirmación automática de compra a 3 días para facilitar la 'monetización rápida'. Los intentos de fraude de pago por adelantado disminuyeron aproximadamente un 54%, asegurando la 'seguridad' y mostrando resultados visibles."
-¿Cómo evalúa los logros de un año del 'Proyecto de Garantía de Tranquilidad' anunciado el año pasado?
"Hemos estado impulsando principalmente la aplicación completa del pago seguro y hemos logrado el volumen de transacciones de pago seguro más alto en la historia en el primer semestre de este año, con el número de usuarios casi duplicado. El logro de la primera fase fue sentar las bases para un crecimiento sostenible. En la segunda fase siguiente, planeamos sofisticar la experiencia de pago, envío y liquidación, y maximizar la competitividad tecnológica incluyendo la detección de fraude basada en IA y el sistema de autoverificación."
-¿Cuáles son las características del servicio de 'entrega ante la puerta' lanzado en septiembre y cuál es el grupo de clientes principal?
"En transacciones entre individuos (C2C), el vendedor o el comprador no exponen su dirección personal a la otra parte, y el servicio coordina la recolección y entrega desde la puerta de la casa o la oficina. Se espera que proporcione conveniencia logística diferenciada a usuarias mujeres sensibles a la exposición de información personal o a profesionales ocupados."
-¿Cuál es el estado actual de transición de usuarios de cafés de Naver a la aplicación y reestructuración de la estructura de transacciones?
"A partir de septiembre de 2025, las funciones de registro de productos y transacciones se unificaron en la aplicación y sitio web, haciendo que las transacciones directas dentro del café sean imposibles. Actualmente, el café funciona como canal de nuevas incorporaciones, exploración de productos y comunidad, mientras que las transacciones y pagos reales se han separado completamente en torno a la aplicación, estableciéndose una estructura complementaria mutua."
-¿Cuáles son las medidas de inversión en el segundo semestre y obtención de recursos después de lograr rentabilidad en el primer semestre?
"Logramos rentabilidad en el primer semestre a través de rentabilidad consecutiva en el primer y segundo trimestre de este año. A medida que se expande la escala de transacciones, aumentan los ingresos, y estos recursos se destinan nuevamente a inversiones tecnológicas, estableciendo un círculo virtuoso. Bajo el liderazgo del CTO y CFO designados en junio, refinaremos la transformación de IA y la estrategia financiera para aumentar la productividad organizacional y crear un marco de rentabilidad anual completo."
* Este artículo ha sido traducido por IA.