Sin instalación de aplicaciones adicionales, utilizando canales familiares... expansión gradual de servicios públicos, sanitarios y financieros
Uso conjunto de Kana y Exaone... objetivo de 10 millones de usuarios activos mensuales en 2027 y 30 millones en 2030
![El vicepresidente Kim Se-woong de Kakao y el director ejecutivo Ko Jin-tae de LG U+ responden a preguntas en una entrevista realizada el 15 de este mes en la sala de conferencias del Centro Financiero de Seúl.[Foto=Kakao]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/17/20260917071859540635.jpg)
“La clave de IA para Todos no es KakaoTalk ni la telefonía. KakaoTalk y la telefonía son puntos de entrada, y la plataforma de agentes y la web son el núcleo central. Se trata de construir todo sobre esta web.”
El consorcio Kakao de ‘IA para Todos’, en el que participan Kakao y LG U+, utiliza canales familiares como KakaoTalk y telefonía como puntos de entrada para servicios de inteligencia artificial, implementando los servicios reales en una plataforma de agentes basada en web. El enfoque no requiere instalar nuevas aplicaciones, permitiendo el acceso a través de KakaoTalk o telefonía, conectando diversos servicios y datos de inteligencia artificial centrados en la web.
El vicepresidente Kim Se-woong de Kakao y el director ejecutivo Ko Jin-tae de LG U+ explicaron este modelo de implementación de ‘IA para Todos’ en una entrevista realizada el 15 de este mes en el Centro Financiero de Seúl, ubicado en el distrito de Jung. Ambos expresaron el objetivo de combinar las capacidades de servicios, modelos e infraestructura que poseen Kakao y el Grupo LG respectivamente, expandiendo el servicio incluso a usuarios que no utilizan inteligencia artificial.
![Modelo de implementación de IA para Todos [Foto=Kakao]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/17/20260917072051409638.png)
En KakaoTalk, los usuarios pueden acceder a ‘IA para Todos’ sin realizar cambios en la interfaz de usuario (UI) o experiencia del usuario (UX). El vicepresidente Kim señaló que “‘IA para Todos’ se añade donde estaba Kana originalmente”, agregando que “simplemente es como añadir un amigo más”. Los usuarios pueden añadir ‘IA para Todos’ como amigo en KakaoTalk para conversar, y acceder a través de la web desde una computadora. Los servicios utilizados en KakaoTalk y los registros también se conectan a la web.
La razón de diseñar los servicios con la web como centro es permitir la conexión a diversos puntos de contacto. El vicepresidente Kim explicó que “cuando lugares como Government 24 quieren integrar IA para Todos, la forma más sencilla es hacerlo a través de la web”, añadiendo que “puede alcanzarse a través de múltiples puntos de entrada”. Más allá de KakaoTalk, se ha considerado la escalabilidad para que IA para Todos pueda utilizarse en dispositivos de LG Electronics, televisores y otros puntos de contacto en el futuro.
La telefonía es un punto de entrada principal que asume LG U+. El director ejecutivo Ko señaló que “la IA telefónica es una de las características que representa las particularidades de cada consorcio”, explicando que “considerando el flujo general de las tareas, queremos crear un panorama donde las tareas no se realicen de forma independiente solo dentro de la telefonía, sino que fluyan de manera integral, desempeñando funciones complementarias según el canal”. El enfoque es que después de una conversación de IA por telefonía, las tareas que requieren pantalla se continúen en KakaoTalk o en la web.
Las empresas participantes en el consorcio asumen cada una sus fortalezas. El director ejecutivo Ko señaló que “Kakao posee capacidades muy sólidas en el ámbito de las aplicaciones”, añadiendo que “nosotros estamos a cargo de la operación integrada de modelos y GPU”. El plan es utilizar conjuntamente el modelo Kana de Kakao y modelos de la serie Exaone del Instituto de Investigación de IA de LG, seleccionando el modelo más apropiado para cada servicio. LG Electronics, LG CNS, Kakao Enterprise, Shinhan Bank y Lunit también participan en la implementación de servicios en sus respectivos ámbitos de dispositivos, servicios públicos, finanzas y sanidad.
El servicio beta se ha reprogramado de septiembre a octubre. El vicepresidente Kim señaló que “actualmente nos estamos enfocando en principios o mediados de octubre”, agregando que “queremos mostrar todo lo que podamos demostrar”. El servicio beta comenzará con un formato chatbot básico, pero la intención es evolucionar más allá de simplemente responder preguntas, hacia un formato de agente capaz de procesar tareas reales como solicitudes, reservas y pagos.
![Consorcio Kakao de IA para Todos [Foto=Kakao]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/17/20260917072151216215.png)
En particular, el sector público se destaca como un área clave de los servicios iniciales. El vicepresidente Kim señaló que “lo que más debería esperarse del consorcio Kakao es el aspecto de servicios públicos”, anticipando que basándose en la experiencia del Asistente de IA para Ciudadanos que Kakao ha estado desarrollando con el Ministerio del Interior y Seguridad, podría demostrar “un nivel superior de resolución” en servicios públicos. También se está promoviendo un plan para revelar parcialmente servicios en los sectores de salud, sanidad y personas mayores hacia finales de año.
El objetivo de adquisición de usuarios es de 5 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en el momento del lanzamiento del servicio, 10 millones en 2027 y 30 millones en 2030. El vicepresidente Kim señaló que “la cifra de 5 millones no es simplemente un número simbólico”, explicando que basándose en datos de adquisición de usuarios de otros servicios dentro de KakaoTalk, “internamente hemos confirmado que es un número realista”. El director ejecutivo Ko también expresó su compromiso de contribuir a la expansión de usuarios aprovechando los aproximadamente 1.800 locales de LG U+ y Best Shop de LG Electronics, así como otros canales sin conexión.
La visión final de IA para Todos que ambos describen es una ‘IA de resolución completa’ que va más allá de simplemente responder preguntas, conectando las solicitudes de los usuarios con el procesamiento real de tareas. El vicepresidente Kim la describió como “una IA que puede resolver completamente”, mientras que el director ejecutivo Ko la caracterizó como “fundamentalmente una tarea de permitir que incluso aquellos que no la usaban anteriormente comiencen a usarla”.
* Este artículo ha sido traducido por IA.