Kakao Bank utiliza 'verificación de smishing con IA' para identificar mensajes de riesgo
Toss Bank atiende denuncias durante el período festivo y ofrece 'programa de compensación de tranquilidad' en caso de fraude
Si recibe mensajes de texto sobre «entregas de paquetes no disponibles» o «multas impagadas» antes del período festivo de Chuseok, es recomendable no hacer clic en enlaces de direcciones de internet (URL) de inmediato. Durante las festividades, las estafas de voz y smishing pueden proliferar aprovechando el aumento en entregas de paquetes, desplazamientos vehiculares y comunicaciones entre familiares.
Según el sector financiero informado el 26 de septiembre, los métodos de smishing más comunes a evitar antes y después de Chuseok incluyen suplantaciones de entregas de paquetes y tarjetas, así como notificaciones falsas de multas que inducen a hacer clic en direcciones de internet (URL). Al acceder a direcciones de origen desconocido, se pueden instalar aplicaciones maliciosas que roban información personal y datos financieros. Ante mensajes sospechosos, es fundamental verificar la información a través del sitio web oficial de la institución correspondiente o llamando a su número de teléfono principal, en lugar de utilizar los contactos o enlaces incluidos en el mensaje.
También debe prestarse atención a contactos que se hacen pasar por familiares o conocidos. Un método típico consiste en alegar que el teléfono móvil se dañó o que se necesita dinero urgentemente para solicitar transferencias. Asimismo, existen casos en los que se suplanta a organismos de investigación, creando alarma al afirmar que «la identidad ha sido usurpada» o «se está involucrado en actividades criminales», seguido de solicitudes de transferencias bancarias o entrega de información personal.
También se requiere precaución al realizar transacciones de divisas entre particulares después del período festivo. Durante procesos de compra y venta de moneda extranjera con desconocidos, existe el riesgo de involucrarse inadvertidamente en delitos de lavado de dinero si los fondos provienen de actividades ilícitas.
El sector financiero también implementa servicios preventivos antes de la festividad. Kakao Bank ofrece el servicio «Verificación de mensajes de smishing con IA», mediante el cual los usuarios pueden pegar contenido de mensajes sospechosos en la aplicación para que la inteligencia artificial analice el riesgo de smishing. El servicio clasifica el riesgo en cuatro categorías y proporciona criterios de evaluación, como la presencia de URL de origen desconocido.
También están disponibles servicios para prevenir fraudes por usurpación de identidad. A través de la aplicación de Kakao Bank, es posible consultar líneas telefónicas móviles activadas con el propio nombre o restringir nuevas activaciones.
Toss Bank mantiene su centro de atención al cliente en operación 24 horas durante el período festivo de Chuseok. A través de llamadas telefónicas, correo electrónico y chat de atención, los clientes pueden realizar gestiones bancarias ordinarias y denunciar o reportar fraudes financieros, como estafas de voz, durante todo el período de vacaciones.
En caso de que ocurra fraude financiero, los usuarios pueden solicitar el «programa de compensación de tranquilidad». Para casos de pérdidas por transferencias, pagos o retiros resultantes de usurpación de identidad por terceros, así como para víctimas de estafas de voz, se ofrece compensación de hasta 50 millones de wones en la primera ocasión, tras una revisión interna. Sin embargo, la compensación puede excluirse en casos donde el usuario reveló voluntariamente información de acceso crucial a terceros o realizó transferencias después de recibir advertencias sobre riesgos de fraude financiero.
* Este artículo ha sido traducido por IA.