Evaluación de reemplazo de tareas mediante IA…búsqueda de nuevas fuentes de ingresos ante desaceleración del crecimiento de servicios
Inicio de reducción de personal
![John Tornos, nuevo director ejecutivo de Apple [Foto=Reuters·Agencia de Noticias Yonhapnews]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/30/20260930105512264805.jpg)
Según informó la agencia Bloomberg el 29 de septiembre (hora local), el CEO Tornos se encuentra en discusiones internas para cambiar el modelo tradicional de lanzamientos de productos concentrados en primavera y otoño, con el objetivo de introducir nuevos productos de forma continua durante todo el año.
Apple está preparando una oleada significativa de lanzamientos para el próximo año, incluyendo AirPods equipados con cámara, sus primeras gafas inteligentes, y un nuevo iPhone con un rediseño integral para conmemorar los 20 años del modelo.
Según fuentes cercanas, el CEO Tornos ha enfatizado que para mantener competitividad en la era de la inteligencia artificial, es necesario acelerar el desarrollo de productos e incrementar los intentos innovadores. También está considerando la eliminación de algunos puestos de dirección intermedia para reducir las capas de toma de decisiones entre ingenieros y ejecutivos senior.
La reducción de personal ya ha comenzado. En las últimas dos semanas, el departamento de ingeniería de hardware ha reducido a algunos ingenieros de programas de ingeniería (EPM, por sus siglas en inglés) responsables de coordinar cronogramas de desarrollo de productos y tareas entre departamentos. Se reporta que aproximadamente seis empleados a nivel de director, considerados personal senior dentro de Apple, fueron incluidos en estos recortes.
Estos empleados deberán encontrar nuevas posiciones dentro de la empresa en las próximas semanas, y si no logran hacerlo, abandonarán la compañía a finales de año. Aunque tales reducciones de personal eran infrecuentes en Apple en el pasado, recientemente se han registrado pequeños recortes en múltiples unidades organizacionales.
También se ha reportado reducción de personal en las unidades de desarrollo de software relacionado con Siri, Vision Pro e inteligencia artificial, así como pequeños recortes recientes en la división Fitness+. Se observan también movimientos para reducir o discontinuar algunos negocios considerados de baja contribución a ingresos en fases tempranas de desarrollo.
También se ha evaluado la posibilidad de utilizar IA para reemplazar algunas de las tareas actualmente realizadas por empleados. Apple consideró durante el verano pasado un plan para reducir aproximadamente 5000 empleados de servicio al cliente de AppleCare, incluyendo trabajadores remotos, mediante sistemas de consulta telefónica y en línea basados en IA. Sin embargo, este plan se encuentra actualmente suspendido.
No obstante, existe la percepción en la empresa de que podrían producirse reducciones adicionales a finales de año o principios del próximo. Se reporta que algunas unidades han reducido los aumentos presupuestarios y de personal originalmente considerados para 2027, y algunas han recibido directivas para mantener los niveles de personal del año actual. Otros departamentos han recibido instrucciones para reducir gastos de marketing.
Desde su época como responsable de ingeniería de hardware, el CEO Tornos ha enfatizado la optimización organizacional. En asambleas generales de entonces, argumentó a favor de reducir contrataciones nuevas y de que los ingenieros existentes asumieran mayores cargas de trabajo, afirmando que la empresa debía lograr más resultados con menos personal.
La presión también está aumentando en los equipos de desarrollo de productos. Un relacionado declaró: "Todo se gestiona mucho más directamente que antes" y "la situación es bastante frenética en este momento". Los equipos de desarrollo de productos reciben demandas continuas de producir más productos con mayor frecuencia y en plazos más cortos.
Junto con la reducción de costos, la obtención de nuevas fuentes de ingresos se ha convertido en una tarea clave. El CEO Tornos, junto con Eddie Cue, responsable de la división de servicios, y Kevan Parek, director financiero, están discutiendo estrategias para lanzar nuevos servicios o asegurar ingresos adicionales de productos y servicios existentes, en un contexto de desaceleración del crecimiento del negocio de servicios.
Bloomberg analizó que acelerar el ciclo de lanzamiento de nuevos productos podría ayudar a aumentar las oportunidades de venta de dispositivos y a captar nuevos usuarios de servicios, lo que contribuiría a contrarrestar la desaceleración del crecimiento de ingresos.
* Este artículo ha sido traducido por IA.