KT expande puntos de contacto con clientes a través de diversas plataformas de IA, comenzando con ChatGPT y expandiéndose a Claude
Integración futura de consulta de tarifas, membresías y otros servicios de información del cliente con expansión gradual
![KT ha lanzado un servicio de complemento que vincula información oficial de productos de KT en ChatGPT de OpenAI. [Foto=KT]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/06/20261006085409286900.jpg)
KT anunció el 6 de octubre el lanzamiento de un servicio de complemento que vincula información oficial de productos de KT en ChatGPT de OpenAI.
El complemento es una herramienta de integración que conecta ChatGPT con servicios, datos y funciones externas, permitiendo la consulta de información y la realización de diversas tareas.
Al utilizar el complemento de KT, los usuarios no necesitan buscar productos directamente en el sitio web o aplicación móvil de KT. ChatGPT orientará a los clientes sobre diversos productos de KT, desde planes de tarifas inalámbricos hasta servicios de banda ancha y televisión por internet (IPTV), en función de sus necesidades específicas, basándose en consultas en lenguaje natural.
El complemento es una herramienta de integración que conecta ChatGPT con servicios, datos y funciones externas, permitiendo la consulta de información y la realización de diversas tareas.
Al utilizar el complemento de KT, los usuarios no necesitan buscar productos directamente en el sitio web o aplicación móvil de KT. ChatGPT orientará a los clientes sobre diversos productos de KT, desde planes de tarifas inalámbricos hasta servicios de banda ancha y televisión por internet (IPTV), en función de sus necesidades específicas, basándose en consultas en lenguaje natural.
El complemento de KT se distingue por utilizar información oficial de la empresa en lugar de depender únicamente del conocimiento que la IA generativa ha adquirido por sí sola para orientar sobre productos.
A partir de esta integración con ChatGPT, KT pretende ampliar sus puntos de contacto con clientes a través de diversas plataformas de IA que utilizan en su vida cotidiana. La compañía planea permitir que los clientes accedan a productos y servicios de KT no solo a través del sitio web y aplicación existentes, sino también en plataformas de IA donde actualmente interactúan. Además, KT tiene previsto vincular información de productos de KT con diversas plataformas de IA, incluida Claude, en el futuro.
La empresa también ampliarará gradualmente el alcance del servicio. En el futuro, KT proporcionará diversos servicios, incluida la consulta de tarifas y membresías vinculadas con el historial real de uso del cliente, y transformará el servicio en un servicio de IA personalizado basado en la información de uso específica de cada cliente, más allá de la exploración simple de información de productos.
Son Jung-yeop, director ejecutivo de la División de Negocios de Dispositivos del Sector de Clientes de KT, declaró: "Con la expansión de la IA generativa, la forma en que los clientes buscan información está cambiando de búsquedas tradicionales a interacciones basadas en conversación". Agregó: "Conectaremos la información precisa y confiable de KT con diversas plataformas de IA para ampliar continuamente nuestros puntos de contacto con los clientes, permitiéndoles acceder a los productos y servicios que necesitan de manera más fácil y cómoda".
A partir de esta integración con ChatGPT, KT pretende ampliar sus puntos de contacto con clientes a través de diversas plataformas de IA que utilizan en su vida cotidiana. La compañía planea permitir que los clientes accedan a productos y servicios de KT no solo a través del sitio web y aplicación existentes, sino también en plataformas de IA donde actualmente interactúan. Además, KT tiene previsto vincular información de productos de KT con diversas plataformas de IA, incluida Claude, en el futuro.
La empresa también ampliarará gradualmente el alcance del servicio. En el futuro, KT proporcionará diversos servicios, incluida la consulta de tarifas y membresías vinculadas con el historial real de uso del cliente, y transformará el servicio en un servicio de IA personalizado basado en la información de uso específica de cada cliente, más allá de la exploración simple de información de productos.
Son Jung-yeop, director ejecutivo de la División de Negocios de Dispositivos del Sector de Clientes de KT, declaró: "Con la expansión de la IA generativa, la forma en que los clientes buscan información está cambiando de búsquedas tradicionales a interacciones basadas en conversación". Agregó: "Conectaremos la información precisa y confiable de KT con diversas plataformas de IA para ampliar continuamente nuestros puntos de contacto con los clientes, permitiéndoles acceder a los productos y servicios que necesitan de manera más fácil y cómoda".
* Este artículo ha sido traducido por IA.