Colaboración con empresa especializada Faikerz en monitoreo
![Vista exterior de la sede de Home & Shopping [Foto=Home & Shopping]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/06/20261006112656854104.jpg)
La empresa anunció el 6 de octubre que ha establecido un marco de colaboración con Faikerz, una empresa especializada en monitoreo de falsificaciones basada en IA.
La inteligencia artificial analiza de manera integral datos como imágenes de productos, nombres comerciales, precios de venta, patrones de venta y canales de distribución para identificar publicaciones sospechosas de ser productos falsificados.
Cuando se detecta un producto sospechoso de ser falsificación, la venta se suspende inmediatamente. Posteriormente, se revisan detalladamente los documentos de justificación presentados por los proveedores y se verifica la autenticidad antes de decidir si se reanuda la comercialización.
Además, para los casos sospechosos de falsificación reportados a través de la voz del cliente (VOC), se aplica un procedimiento de verificación física vinculado con instituciones especializadas.
En particular, los productos de marcas de lujo importados en paralelo se comercializan únicamente tras pasar la verificación de la Asociación para la Protección de los Derechos de Propiedad Intelectual Relacionados con el Comercio (TIPA), institución especializada en autenticación de marcas de lujo.
Posterior a la transmisión, la empresa mantiene un monitoreo continuo para gestionar cuestiones relacionadas con la calidad y autenticidad, e implementa verificaciones adicionales cuando surgen inquietudes de clientes, minimizando así la posibilidad de circulación de productos falsificados.
La implementación del monitoreo de falsificaciones forma parte de la continuidad de las actividades de control de calidad centradas en el cliente. Home & Shopping opera un sistema que utiliza datos de VOC para identificar productos con vulnerabilidades en calidad y gestionar de manera preventiva los factores de riesgo.
Asimismo, refuerza la provisión de información precisa de productos para reducir malinterpretaciones de los consumidores sobre las características de los artículos. Especialmente para productos con alta probabilidad de generar VOC por confusión, la empresa proporciona orientación más detallada sobre características de calidad y precauciones de uso a través de canales de transmisión y plataformas móviles.
En paralelo, cuando surgen riesgos de calidad debido a problemas sociales o informes externos, se activa inmediatamente un sistema de inspección de emergencia. A través de evaluación rápida de productos a la venta y revisión detallada de páginas de descripción, la empresa identifica preventivamente factores de riesgo potenciales e implementa las medidas necesarias, manteniendo así un sistema de gestión de calidad de orientación preventiva.
Un representante de Home & Shopping señaló que "continuamente estamos mejorando el monitoreo de productos falsificados y los sistemas de gestión de calidad para que los clientes puedan comprar con confianza".
* Este artículo ha sido traducido por IA.