"Otoño, una experiencia especial"... LG U+ invita a 5000 clientes de larga trayectoria al bosque Hwadamsum

LG U+ invita a 5000 clientes de larga trayectoria al bosque Hwadamsum en Gongjinam el 19 de octubre

LG U+ escucha 32.000 voces de clientes... "Objetivo: expandir experiencias a través de LG U+"

Programa para clientes de larga trayectoria se expandirá a 24 eventos anuales el próximo año... "Modelo híbrido en línea y presencial"

• LG U+ invita a 5000 clientes de larga trayectoria al bosque Hwadamsum en Gongjinam el 19 de octubre

• LG U+ escucha 32.000 voces de clientes... "Objetivo: expandir experiencias a través de LG U+"

• Programa para clientes de larga trayectoria se expandirá a 24 eventos anuales el próximo año... "Modelo híbrido en línea y presencial"

LG U+ llevó a cabo un evento de invitación a clientes de larga trayectoria en el bosque Hwadamsum el 19 de octubre. [Foto= periodista Park Jong-ho]

En otoño, cuando los tonos verdes se transforman gradualmente en rojas tonalidades otoñales, se llevó a cabo un evento en el que las familias pudieron crear recuerdos mientras paseaban por el paisaje. El pasado 19 de octubre, LG U+ invitó a 5000 clientes de larga trayectoria —con más de diez años de antigüedad— al bosque Hwadamsum, ubicado en Gwangju, provincia de Gyeonggi, para brindarles una experiencia especial.
El evento se realizó en lunes, día de cierre regular del bosque Hwadamsum. Aunque el bosque recibe un promedio de 11.000 visitantes diarios, en esta ocasión se invitó a 5000 de los 46.000 clientes de larga trayectoria que se inscribieron para el evento, permitiendo que disfrutaran del bosque de manera más tranquila.
LG U+ está ampliando su programa de invitaciones para clientes de larga trayectoria con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente. En particular, ante el incremento de beneficios de descuento ofrecidos por las operadoras de telecomunicaciones, la compañía enfocó sus esfuerzos en proporcionar "experiencias especiales".
En la rueda de prensa celebrada antes del recorrido por el bosque Hwadamsum, Ryu Byung-chul, gerente del equipo de Marketing de Lealtad de LG U+, señaló: "En una era donde abundan los beneficios de descuento y beneficios cotidianos, reflexionamos sobre qué beneficios son realmente necesarios para nuestros clientes. Tras escuchar más de 32.000 opiniones de clientes, descubrimos que desean beneficios acordes con su trayectoria de servicio prolongado y experiencias especiales que puedan sentir en su vida diaria".
LG U+ trasladó el enfoque principal de los beneficios de los descuentos hacia las "experiencias". Los beneficios del programa U+One Culture Week, que eran 59 el año pasado, aumentaron a 70 este año.
El programa de invitaciones presenciales, que consistía en 3 eventos, se expandió a 8 eventos. Comenzando en marzo de este año con la visualización del musical "Lestat", seguido de la invitación al bosque Hwadamsum en abril y la fiesta piscina de Legoland en agosto, se han mantenido eventos experienciales continuos para clientes de larga trayectoria.
Ryu señaló: "El objetivo no es la cantidad de eventos ni su escala, sino hacer que los clientes sientan que pueden vivir experiencias a través de LG U+. Estas experiencias especiales han generado una respuesta positiva".
La búsqueda de membresía de LG U+ aumentó un 1061 % comparando enero de 2024 con agosto de 2026, y el número de usuarios de beneficios creció aproximadamente 190.000 desde el promedio de 2025.
La aplicación U+One registró 6,09 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en agosto de 2026, lo que representa un aumento del 178 % en comparación con noviembre de 2025.
Ryu enfatizó: "Los clientes que participaron en los eventos de gestión del musical en marzo y abril y en la invitación al bosque Hwadamsum en abril no han cancelado sus suscripciones a LG U+", destacando que operará el programa de clientes de larga trayectoria ampliando los puntos de contacto con el cliente.

LG U+ llevó a cabo un evento de invitación a clientes de larga trayectoria en el bosque Hwadamsum el 19 de octubre. La foto muestra el tour de sellos de LG U+ realizado en el bosque Hwadamsum. [Foto= periodista Park Jong-ho]

En el bosque Hwadamsum, los visitantes pudieron disfrutar plenamente de la naturaleza. Desde el pino Hwadamsum milenario visible apenas al entrar, hasta el recientemente construido jardín de biodiversidad, fue posible apreciar diversos paisajes naturales. Los visitantes exploraron el lugar y tomaron fotografías de recuerdo en estos hermosos escenarios naturales.
También se acondicionaron espacios para interactuar con la naturaleza. Se colocaron bellotas en los senderos frecuentados por ardillas. Los niños esperaron a que aparecieran las ardillas y observaron cómo éstas se llevaban el alimento. Kim, un hombre de unos 40 años que visitó el lugar con su hijo, comentó: "Aunque es un día laboral, decidimos venir para que mi hijo realizara una actividad de aprendizaje experiencial. Es gratificante poder acceder al bosque Hwadamsum, que no es fácil de reservar, gracias a los beneficios para clientes de larga trayectoria".
También se observó un flujo continuo de familias hacia el insectario, donde fue posible observar insectos que no suelen verse habitualmente.

LG U+ llevó a cabo un evento de invitación a clientes en el bosque Hwadamsum y realizó diversos eventos. [Foto= periodista Park Jong-ho]

Los eventos in situ realizados por LG U+ agregaron más diversión. Al completar el recorrido completo del bosque Hwadamsum y recopilar sellos "U+One+" en cinco ubicaciones, los visitantes recibieron obsequios conmemorativos. Además, aquellos que compartieron en redes sociales fotografías tomadas en las zonas fotográficas o fotos completadas de postales de personal podían recibir premios adicionales después de verificar su autenticidad.
Los eventos in situ realizados por LG U+ fueron mayores en comparación con el primer evento de invitación al bosque Hwadamsum celebrado en abril. El número de eventos aumentó a 3, reflejando la retroalimentación de los clientes. Además, aspectos como la entrada mediante formularios manuscritos y la limitación de 2 boletos por persona se mejoraron para permitir entrada mediante código QR inteligente y la opción de seleccionar entre 1 y 4 personas según la preferencia, basándose en las opiniones de los clientes.

Ryu Byung-chul, gerente del equipo de Marketing de Lealtad de LG U+, presentó los resultados del programa U+ Membership y la estrategia operativa de beneficios para 2027 el 19 de octubre. [Foto= periodista Park Jong-ho]

LG U+ tiene planes de ampliar significativamente los beneficios para clientes de larga trayectoria el próximo año. Bajo la filosofía de "beneficios simples y experiencias especiales", la compañía planea triplicar el programa de invitaciones a clientes, pasando de los 8 eventos de este año a 24 eventos el próximo año.
Ryu señaló: "Si este año nos enfocamos principalmente en eventos presenciales, el próximo año planeamos combinar estrategias en línea y presenciales. Fortaleceremos la membresía en áreas como moda y viajes para satisfacer gustos e intereses segmentados".
Además, se tiene previsto expandir experiencias exclusivas como gestión compartida y exclusiva de eventos junto con beneficios de acceso prioritario, como preventa y entrada anticipada, que los clientes puedan disfrutar antes que otros.

* Este artículo ha sido traducido por IA.