Medida de fortalecimiento de seguridad del sistema IMSI impulsada desde abril
Implementación adelantada en octubre tras acelerar desarrollo y validación
LG Uplus anunció el 21 de octubre que iniciará la actualización automática de tarjetas SIM (USIM/eSIM) a partir del 22 de octubre. Se trata de una medida para proteger de forma segura la información de telecomunicaciones de los clientes.
LG Uplus había introducido previamente, desde abril de este año, un nuevo sistema de seguridad que aplica números aleatorios al sistema de identificación de suscriptores (ISM). La compañía realizó actualizaciones de tarjetas SIM y reemplazos gratuitos para implementar este sistema. Según la empresa, hasta ahora un total acumulado de 6,589,000 clientes ha completado la actualización e intercambio de tarjetas SIM.
LG Uplus planea realizar la actualización automática de forma gradual entre los clientes que aún no han realizado la actualización o reemplazo de la tarjeta SIM y que son elegibles para la actualización automática. Los destinatarios incluyen clientes de planes individuales, empresariales, operadores virtuales (MVNO) y usuarios de eSIM. Sin embargo, los clientes que se encuentren en el extranjero no podrán realizar la actualización automática, ya que no tendrán acceso a la red de telecomunicaciones nacional.
La actualización automática se llevará a cabo en días laborales durante las horas diurnas (de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.). La compañía operará un centro de atención al cliente gratuito disponible las 24 horas y un canal de consulta a través de Kakao Talk para atender cualquier inconveniente.
La empresa también refuerza la respuesta presencial. Operará mostradores especializados en 1,709 sucursales a nivel nacional. Asimismo, pondrá en funcionamiento una sala de operaciones de atención al cliente a nivel corporativo para monitorear en tiempo real el progreso de la actualización.
Lee Sang-yeop, director de tecnología (CTO) y consejero ejecutivo de LG Uplus, declaró: "Esta actualización automática amplía la medida de refuerzo de seguridad que hemos impulsado desde abril, permitiendo que los clientes la apliquen de manera conveniente sin necesidad de trámites de solicitud adicionales. Nos comprometemos a apoyar a nuestros clientes para que puedan beneficiarse de esta medida de refuerzo de seguridad sin inconvenientes".
Por otra parte, LG Uplus advirtió a los clientes que tengan cuidado con mensajes de correo no deseado y phishing que suplanten a la compañía. Los mensajes de aviso oficial de LG Uplus solo contienen información relacionada con la actualización automática y botones, sin incluir enlaces en forma de direcciones de internet (URL) adicionales. No es necesario ingresar información personal para la actualización automática. Las solicitudes para posponer la actualización y la verificación de elegibilidad solo están disponibles a través de la aplicación U+one, el sitio web de la empresa y el centro de atención de tarjetas SIM.
* Este artículo ha sido traducido por IA.