Kyungdong Navien, LG Tromm y LG Electronics Suscripción encabezan el Índice de Competitividad de Marca Nacional 2026 con tecnología ecológica, IA y servicios diferenciados

Exposición de revalorización del condensado. Una vez más. [Fuente: Fundación Coreana de Productividad]

Kyungdong Navien, LG Tromm y LG Electronics Suscripción han demostrado su fortaleza competitiva al ocupar los primeros lugares en sus respectivos segmentos en el Índice de Competitividad de Marca Nacional (NBCI) 2026, impulsados por tecnología ecológica, inteligencia artificial (IA) y servicios diferenciados de atención al cliente. 

Según los resultados del estudio "NBCI 2026" realizado por la Fundación Coreana de Productividad (KPC), Kyungdong Navien encabeza la categoría de calderas de gas con una puntuación de 78. La empresa ha ampliado sus puntos de contacto con los consumidores a través de la campaña "Condensado. Una vez más", que destaca el valor de las calderas de condensación ecológicas.

El año pasado, la empresa organizó una exposición de upcycling utilizando calderas desechadas y participó en la "Exposición Internacional de Jardines de Seúl 2025" celebrada en el Parque Boramae de Seúl, donde creó un jardín acompañante de aproximadamente 225 pyeong titulado "La temperatura del jardín". En febrero de este año, rediseñó completamente la plataforma en línea "Navien House" para proporcionar recomendaciones de productos y servicios de suscripción adaptados al entorno residencial de los clientes, fortaleciendo así su experiencia digital.

LG Tromm WashTower. [Fuente: Fundación Coreana de Productividad]

LG Tromm de LG Electronics se posicionó en el primer lugar de la categoría de secadoras de ropa con una puntuación de 81. En particular, LG Tromm WashTower ha superado las 3 millones de unidades vendidas a nivel mundial, demostrando su capacidad técnica y facilidad de uso.

WashTower presenta un diseño integrado que combina la lavadora y la secadora en una sola unidad, reduciendo la altura total aproximadamente 9 cm en comparación con la instalación en serie tradicional. La altura del centro de la puerta de la secadora se ha diseñado a 148,3 cm para mejorar la comodidad en la introducción de ropa y la gestión de filtros. Además, incorpora tecnología basada en IA, incluyendo una función de "aviso de tiempo con IA" que aprende los patrones de uso del usuario para indicar el tiempo de secado, así como ciclos de secado automáticos adaptados al peso y material de la ropa.

Suscripción de electrodomésticos LG Electronics. [Fuente: Fundación Coreana de Productividad]

LG Electronics Suscripción se mantuvo en el primer lugar consecutivo durante dos años en la categoría de suscripción de electrodomésticos con una puntuación de 74. Su fortaleza radica en la competitividad de servicios que abarca toda la experiencia del cliente, desde la consulta de productos hasta la entrega, instalación, mantenimiento periódico y servicio posventa, respaldada por un equipo de cuidado especializado de aproximadamente 4,000 profesionales.

Recientemente, la empresa ha expandido su área de negocio al mercado de electrodomésticos premium al ofrecer servicios de suscripción exclusivos para las marcas premium "SKS" y "LG Signature". Ingenieros de servicio especializados se encargan de las visitas de mantenimiento periódico y la inspección de productos, proporcionando además servicios de cuidado personalizados adaptados a las características de cada producto. Con una estrategia centrada en el cliente que va más allá de la simple venta de productos para gestionar todo el proceso de uso, LG Electronics está fortaleciendo su competitividad diferenciada en el mercado de suscripción de electrodomésticos premium.



* Este artículo ha sido traducido por IA.