"NH Digital Connect" es una ventanilla de asesoramiento digital que permite a los clientes comunicarse en tiempo real con asesores remotos para realizar trámites financieros. El sistema funciona sin necesidad de instalar programas adicionales: al dirigir la pantalla de un dispositivo hacia la cámara integrada en el equipo, el asesor puede visualizar la información y guiar al cliente a través de los procedimientos necesarios.
Estas pruebas de operación fueron diseñadas para hacer frente al problema conocido como "desierto financiero", donde los clientes enfrentan dificultades para acceder a servicios financieros debido a la reducción de sucursales bancarias. La primera fase de pruebas se realizó entre el 19 y el 21 de octubre en la oficina municipal de Jigok, distrito de Hamyang, provincia de Gyeongnam. La segunda fase de pruebas está en curso desde el 9 hasta el 11 de noviembre en el supermercado Hanaro de la Cooperativa Agrícola Seúl Ganadería.
A través de estas pruebas operacionales, NH Cooperativa Agrícola planea evaluar la demanda de uso por parte de los clientes y la viabilidad de operar el servicio en espacios comunitarios. En el futuro, con base en los resultados operacionales, la cooperativa tiene la intención de expandir los puntos de servicio hacia salones comunitarios y centros de atención ciudadana en zonas sin sucursales financieras, además de ampliar el alcance del servicio a actividades estrechamente vinculadas con la vida cotidiana, tales como pedidos de productos de supermercado, solicitudes de indemnizaciones de seguros y recepción de paquetes de envío.
* Este artículo ha sido traducido por IA.