[JMJ Seúl 2027 a un año] Se requiere otro sistema de operaciones para el evento
Comité organizador prepara sistema de registro en octubre: selección entre 11 paquetes de peregrinos
Introducción de aplicación exclusiva y tarjeta prepago: también vinculación con centro de llamadas y centro de coordinación médica
![Funcionarios del Dicasterio para los Laicos, la Familia y la Vida de la Santa Sede se reúnen con el arzobispo Chung Soon-taek y otros obispos de la Arquidiócesis de Seúl el 3 de julio para discutir los preparativos clave de la Jornada Mundial de la Juventud Seúl 2027, incluidos el registro, transporte, alojamiento, seguridad y atención médica, y los enfoques de cooperación. [Foto: Comité Organizador de la Jornada Mundial de la Juventud Seúl 2027]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/12/20260812164121388264.jpg)
Cuando decenas de miles de peregrinos permanecen en Seúl simultáneamente, se desplazan, comen y participan en eventos, se requiere otro sistema operativo dentro de la ciudad. Esto es diferente de un evento donde los asistentes simplemente compran una entrada y se dirigen a un estadio predeterminado. Los participantes en la Jornada Mundial de la Juventud (World Youth Day, WYD) permanecen varios días, trasladándose entre parroquias, alojamientos, celebraciones litúrgicas, eventos culturales, vigilias nocturnas y la misa de clausura. La información de registro debe estar conectada ininterrumpidamente a través del alojamiento, comidas, transporte, seguros y acceso a los lugares del evento.
El registro no es simplemente una solicitud de participación. Es información fundamental para predecir cuántas personas de qué países llegarán en qué día, dónde se alojarán, qué comidas necesitarán y hacia qué eventos se desplazarán. La cantidad de alojamientos y comidas, los servicios de transporte, el personal de orientación multilingüe y el alcance del apoyo médico se determinan basándose en la información de registro. Si los datos son inexactos en la etapa de registro o no están vinculados al sistema sobre el terreno, pequeños errores pueden convertirse en confusiones a gran escala.
Cuanta más información se recopile por conveniencia, mayor será el daño en caso de una fuga. Se debe minimizar qué información puede ver cada una de las partes interesadas: el comité organizador, proveedores externos, parroquias y familias proveedoras de alojamiento. Se debe diseñar cuidadosamente para que la información personal no se exponga excesivamente en gafetes del evento o códigos QR, y también se deben establecer procedimientos para que los participantes corrijan o eliminen su información personal o reporten incidentes.
Sin embargo, existen participantes sin smartphone, con batería descargada, que tienen dificultades para acceder a redes de telecomunicaciones coreanas, o que no están familiarizados con el uso digital. Cuando ocurran fallas en la aplicación, pérdida de tarjeta, errores de pago o ataques cibernéticos, deben funcionar guías impresas, ventanillas presenciales, alternativas de pago en efectivo y medios de transporte alternativos. También se debe verificar antes del lanzamiento la compatibilidad con lectores de pantalla para personas con discapacidad, fuentes grandes y soporte multilingüe. La tecnología es un medio para apoyar las operaciones, no debe convertirse en una nueva barrera para la participación.
El apoyo médico será coordinado por la Organización Católica Central de Atención Médica. Un centro integrado de coordinación médica conectará puestos de primeros auxilios, clínicas de campo y sistemas de cuidados intensivos, y trasladará a los pacientes de emergencia a instituciones médicas apropiadas según su condición. En el terreno, no solo se necesitan médicos y enfermeras, sino también personal de emergencias, medicamentos, equipos médicos, intérpretes, registros de pacientes, información sobre camas disponibles y rutas de ambulancias. También es importante un plan de distribución hospitalaria que minimice las interrupciones en el acceso existente de los ciudadanos a servicios de emergencias.
La planificación de seguridad debe enfocarse en la dispersión previa a los accidentes en lugar de en rescates posteriores. Deben publicarse los límites de capacidad por lugar del evento, flujos de entrada y salida, densidad de aglomeración en tiempo real, espacios con sombra y agua potable, espacios de descanso, criterios de cambio de horario en caso de olas de calor o lluvias torrenciales, y orientación de evacuación. También se deben revisar conjuntamente los planes de seguridad presidencial, operación del evento y respuesta a desastres para garantizar que la protección del Papa no bloquee la evacuación de participantes generales ni los pasillos de atención médica.
La demanda es particularmente alta el primer día al trasladarse del aeropuerto y estaciones de ferrocarril al alojamiento, y el último día durante la salida masiva después de la misa de clausura. Es necesario predecir períodos de tiempo cuando los participantes con equipaje y los pasajeros generales se superponen, y diseñar oficinas de información temporal, servicios de transporte compartido y horarios de salida distribuidos. Este es un punto que requiere cooperación entre Seúl e instituciones gubernamentales locales de Incheon y Gyeonggi.
El sistema de registro, la aplicación, la tarjeta, el centro de llamadas y el centro de coordinación médica no son suficientes simplemente con funcionar individualmente. Se deben establecer procedimientos alternativos para que la falla en un sistema no se propague a otras áreas, y se deben realizar entrenamientos repetidos basados en flujos de participación reales. La calidad de la JMJ Seúl depende menos de las etapas visibles que de cuán silenciosa y precisa sea la operación de esta "ciudad invisible" que permanece oculta.
La primera etapa: 11 paquetes oficiales de peregrinos
El Comité Organizador de la Jornada Mundial de la Juventud abrirá su sistema oficial de registro en octubre de 2026. Los participantes seleccionarán uno de 11 paquetes oficiales de peregrinos según su itinerario y programas. Entre las opciones están el tipo A, que participa en la semana completa; el tipo B, enfocado en los fines de semana; y el tipo C, que incluye la vigilia nocturna y la misa de clausura. Según su composición, cada paquete incluye alojamiento, comidas, transporte, seguros y un kit de peregrinación. Las donaciones solicitadas oscilan entre 80 y 310 dólares.El registro no es simplemente una solicitud de participación. Es información fundamental para predecir cuántas personas de qué países llegarán en qué día, dónde se alojarán, qué comidas necesitarán y hacia qué eventos se desplazarán. La cantidad de alojamientos y comidas, los servicios de transporte, el personal de orientación multilingüe y el alcance del apoyo médico se determinan basándose en la información de registro. Si los datos son inexactos en la etapa de registro o no están vinculados al sistema sobre el terreno, pequeños errores pueden convertirse en confusiones a gran escala.
Cuando la información personal se convierte en información operativa
Durante el proceso de registro, se pueden recopilar no solo nombres, nacionalidad y datos de contacto, sino también información sensible como números de pasaporte, fechas de entrada, alergias, necesidades de apoyo para personas con discapacidad, estado de menores de edad y contactos de emergencia. La política de privacidad del sitio web del comité organizador establece que la información de solicitud y registro para la conferencia se conservará durante un año después de su finalización y luego se destruirá. Sin embargo, en el sistema de registro real, se deben comunicar de manera más específica el propósito de cada elemento recopilado, los derechos de acceso y si se transferirán datos al extranjero.Cuanta más información se recopile por conveniencia, mayor será el daño en caso de una fuga. Se debe minimizar qué información puede ver cada una de las partes interesadas: el comité organizador, proveedores externos, parroquias y familias proveedoras de alojamiento. Se debe diseñar cuidadosamente para que la información personal no se exponga excesivamente en gafetes del evento o códigos QR, y también se deben establecer procedimientos para que los participantes corrijan o eliminen su información personal o reporten incidentes.
Aplicación y tarjeta prepago: entre la conveniencia y la exclusión
El comité organizador está preparando la introducción de una aplicación exclusiva para peregrinos y una tarjeta prepago que combine funciones de transporte y consumo. Al integrar información sobre horarios y lugares, notificaciones de emergencia, uso del transporte público y pagos en una sola plataforma, se puede reducir significativamente la inconveniencia para los participantes que llegan a una ciudad desconocida. Los operadores también pueden obtener ayuda para predecir demanda e movimientos por hora.Sin embargo, existen participantes sin smartphone, con batería descargada, que tienen dificultades para acceder a redes de telecomunicaciones coreanas, o que no están familiarizados con el uso digital. Cuando ocurran fallas en la aplicación, pérdida de tarjeta, errores de pago o ataques cibernéticos, deben funcionar guías impresas, ventanillas presenciales, alternativas de pago en efectivo y medios de transporte alternativos. También se debe verificar antes del lanzamiento la compatibilidad con lectores de pantalla para personas con discapacidad, fuentes grandes y soporte multilingüe. La tecnología es un medio para apoyar las operaciones, no debe convertirse en una nueva barrera para la participación.
Seguridad y atención médica coordinadas en un solo lugar
El comité organizador tiene previsto crear un centro de gestión de crisis para gestionar la seguridad y la atención médica de manera integral. Durante el evento, se operará un centro de llamadas multilingüe para responder a consultas de peregrinos y personal involucrado, así como para abordar casos de pérdida y situaciones de emergencia. Se necesita un sistema para compartir información del terreno con organismos relacionados como policía, bomberos y gobiernos locales, y conectar rápidamente los incidentes a los organismos responsables según el tipo de emergencia.El apoyo médico será coordinado por la Organización Católica Central de Atención Médica. Un centro integrado de coordinación médica conectará puestos de primeros auxilios, clínicas de campo y sistemas de cuidados intensivos, y trasladará a los pacientes de emergencia a instituciones médicas apropiadas según su condición. En el terreno, no solo se necesitan médicos y enfermeras, sino también personal de emergencias, medicamentos, equipos médicos, intérpretes, registros de pacientes, información sobre camas disponibles y rutas de ambulancias. También es importante un plan de distribución hospitalaria que minimice las interrupciones en el acceso existente de los ciudadanos a servicios de emergencias.
Los riesgos más realistas del Seúl en agosto
A principios de agosto, cuando se realiza el evento, Seúl enfrenta oleadas de calor extremo, noches tropicales y posibilidad de lluvias torrenciales. Para los peregrinos que permanecen al aire libre durante períodos prolongados, los golpes de calor y la deshidratación son los riesgos más reales. Cuando grandes cantidades de personas se mueven simultáneamente después de la vigilia nocturna, la densidad de aglomeración en estaciones de metro, carreteras y entradas a lugares de eventos puede aumentar drásticamente.La planificación de seguridad debe enfocarse en la dispersión previa a los accidentes en lugar de en rescates posteriores. Deben publicarse los límites de capacidad por lugar del evento, flujos de entrada y salida, densidad de aglomeración en tiempo real, espacios con sombra y agua potable, espacios de descanso, criterios de cambio de horario en caso de olas de calor o lluvias torrenciales, y orientación de evacuación. También se deben revisar conjuntamente los planes de seguridad presidencial, operación del evento y respuesta a desastres para garantizar que la protección del Papa no bloquee la evacuación de participantes generales ni los pasillos de atención médica.
Debe diseñarse considerando el derecho al transporte de los ciudadanos
La fluidez de los movimientos de los peregrinos no completa completamente la estrategia de transporte. Los trabajadores, estudiantes, personas de edad avanzada, personas con discapacidad y vehículos de emergencia utilizarán las rutas existentes. Si se requiere cierre de carreteras a gran escala o paso sin paradas en estaciones de metro, se debe informar ampliamente sobre el momento de implementación y medios alternativos, y se deben verificar los impactos por área residencial. Los planes de movimiento exclusivo para participantes del evento no deben desplazar la vida cotidiana de los ciudadanos.La demanda es particularmente alta el primer día al trasladarse del aeropuerto y estaciones de ferrocarril al alojamiento, y el último día durante la salida masiva después de la misa de clausura. Es necesario predecir períodos de tiempo cuando los participantes con equipaje y los pasajeros generales se superponen, y diseñar oficinas de información temporal, servicios de transporte compartido y horarios de salida distribuidos. Este es un punto que requiere cooperación entre Seúl e instituciones gubernamentales locales de Incheon y Gyeonggi.
Por qué Seúl debe ser necesariamente el socio clave
El transporte, control de carreteras, instalaciones públicas, seguridad de multitudes, servicios de bomberos y salud pública están directamente vinculados a las responsabilidades del gobierno local. Aunque el comité organizador diseñe los programas de la iglesia, las operaciones reales son difíciles sin la cooperación de la ciudad de Seúl y organismos relacionados. Sin embargo, describir que Seúl "supervisa" la conferencia en la práctica también puede oscurecer la estructura de responsabilidades. El comité organizador, la ciudad de Seúl, el gobierno, la policía, los bomberos y las instituciones médicas deben documentar sus respectivas autoridades y responsabilidades y verificar el estado de la conexión mediante ejercicios conjuntos.El sistema de registro, la aplicación, la tarjeta, el centro de llamadas y el centro de coordinación médica no son suficientes simplemente con funcionar individualmente. Se deben establecer procedimientos alternativos para que la falla en un sistema no se propague a otras áreas, y se deben realizar entrenamientos repetidos basados en flujos de participación reales. La calidad de la JMJ Seúl depende menos de las etapas visibles que de cuán silenciosa y precisa sea la operación de esta "ciudad invisible" que permanece oculta.
* Este artículo ha sido traducido por IA.