Desde chatbots generales hasta asistentes de IA públicos y ejecución de tareas cotidianas
Accesible mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto sin necesidad de instalar aplicaciones
Ampliación de accesibilidad para adultos mayores y personas con vulnerabilidad digital
SK Telecom (SKT) fue seleccionada como empresa ejecutora del proyecto "IA para Todos" impulsado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Información y Comunicaciones, según anunció el día 28. El proyecto "IA para Todos" es una iniciativa gubernamental que tiene como objetivo permitir que cualquier ciudadano utilice la inteligencia artificial sin costos ni restricciones de acceso.
El consorcio de SKT planea presentar en octubre de este año un servicio de IA disponible para todos los ciudadanos en versión beta, basado en el modelo propio de fundación de IA "A.X K2", e integrando diversos modelos de IA nacionales, con el objetivo de realizar su lanzamiento oficial antes de fin de año.
El servicio de IA que desarrollará el consorcio de SKT proporcionará orientación sobre información de vida cotidiana y asuntos públicos de manera contextualizada, conectando además con acciones posteriores que los usuarios necesiten realizar. El objetivo es que todos los ciudadanos puedan utilizar IA de manera fácil y accesible en su vida diaria sin preocupaciones.
En el ámbito público, el enfoque se centra en informar proactivamente a los ciudadanos sobre beneficios e información necesaria sin que tengan que buscarlos directamente. Para ello, SKT planea implementar la integración con Gobierno24 y PASS para facilitar la emisión de 83 tipos de certificados distintos, incluyendo extractos del registro civil. También está preparando funciones de vinculación médica que sugieran información de atención sanitaria personalizada basada en el historial de salud del usuario.
Por ejemplo, para un usuario que se haya sometido a un examen de salud, la IA puede funcionar como un "asistente de cuidado de la salud". El sistema recopila los resultados dispersos de exámenes y el historial de consultas y prescripciones en un solo lugar, lo explica en lenguaje sencillo, y remarca qué pruebas requieren seguimiento. También está en desarrollo una función que permita sugerir hospitales cercanos según los síntomas descritos y conectar con citas médicas.
En el ámbito de la vida cotidiana, el consorcio planea mejorar las capacidades de la IA para que actúe en nombre del usuario en tareas tediosas como hacer llamadas telefónicas o realizar reservas. Dado que se ejecutarán acciones reales, se aplicarán principios de diseño de confianza que permitan al usuario mantener el control, incluyendo confirmación y autorización del usuario, así como uso mínimo de información personal.
El consorcio de SKT aspira a un asistente de IA de acción que anticipe la información que el usuario necesita y ejecute acciones posteriores en su nombre. El concepto se basa en comprender el contexto del usuario mediante el contenido de la conversación para proporcionar información personalizada y conectar con la siguiente acción.
Cuando un joven que se está preparando para el empleo pregunta sobre ofertas de trabajo recientes, la IA proporciona nuevas ofertas junto con políticas relacionadas para jóvenes. Si el usuario registra una oferta de interés, el sistema le recordará fechas límite para la solicitud y lo asistirá en la preparación de cartas de presentación y entrevistas.
Una característica distintiva del servicio de IA del consorcio de SKT es que estará disponible no solo a través de aplicaciones de teléfonos inteligentes, sino también mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto.
SKT planea implementar el servicio de modo que los usuarios menos familiarizados con el uso de teléfonos inteligentes puedan formular preguntas y recibir información de manera sencilla a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto.
Kim Ji-hun, jefe de la División de Negocios de IA de SKT, declaró: "Es importante crear un entorno donde cualquier persona pueda utilizar la IA de manera fácil y segura, para que la brecha en el uso de IA no se convierta en una nueva desigualdad social". Agregó: "Aprovecharemos nuestra experiencia operando servicios de IA para todos los ciudadanos desde 2022 y las capacidades del consorcio para presentar responsablemente un servicio de IA que los ciudadanos realmente puedan beneficiarse".
Por su parte, el Ministerio de Ciencia y Tecnología planea suscribir acuerdos con tres proveedores durante septiembre y realizar el lanzamiento oficial del servicio "IA para Todos" antes de fin de año.
* Este artículo ha sido traducido por IA.