[Entrevista] Kim Hong-tae, CEO de THE WHY LAB: "La transformación AX encuentra su respuesta en el rediseño del negocio, no en herramientas"

Experto en recursos humanos y organizaciones con 21 años de experiencia enfatiza filosofía centrada en las personas; THE WHY LAB se posiciona como empresa especializada en inteligencia organizacional AX

Más de 1.250 proyectos educativos ejecutados, capacitación de más de 50.000 talentos; construcción de cultura organizacional horizontal y colaborativa mediante términos como 'miembro educativo' y 'miembro de un solo equipo' en lugar de 'instructor' y 'empleado'

Publicación de guía práctica empresarial AX; presentación de metodología AX centrada en ejecución vinculada a operaciones reales, más allá de la simple utilización de herramientas

Para la transformación AX empresarial: superar la resistencia organizacional mediante la combinación de liderazgo descendente y solución operativa ascendente

En la era de implementación integral de AX, la competencia clave de los consultores educativos: importancia de la 'formalización del conocimiento tácito' e 'ingeniería de inteligencia'

• Experto en recursos humanos y organizaciones con 21 años de experiencia enfatiza filosofía centrada en las personas; THE WHY LAB se posiciona como empresa especializada en inteligencia organizacional AX

• Más de 1.250 proyectos educativos ejecutados, capacitación de más de 50.000 talentos; construcción de cultura organizacional horizontal y colaborativa mediante términos como 'miembro educativo' y 'miembro de un solo equipo' en lugar de 'instructor' y 'empleado'

• Publicación de guía práctica empresarial AX; presentación de metodología AX centrada en ejecución vinculada a operaciones reales, más allá de la simple utilización de herramientas

• Para la transformación AX empresarial: superar la resistencia organizacional mediante la combinación de liderazgo descendente y solución operativa ascendente

• En la era de implementación integral de AX, la competencia clave de los consultores educativos: importancia de la 'formalización del conocimiento tácito' e 'ingeniería de inteligencia'

Kim Hong-tae, Director General de THE WHY LAB (THEWHHYLAB), es un experto en recursos humanos y organizaciones con 21 años de experiencia acumulada en departamentos de recursos humanos y desarrollo de talentos de grandes empresas como Samsung Engineering y Daewoo Electronics. Con la reciente publicación del manual práctico 'AX DISCOVERY', Kim Hong-tae se posiciona como líder de la empresa especializada en inteligencia organizacional AX y afirma que 'la competencia para diseñar estructuras organizacionales híbridas donde personas e IA trabajan juntas será el factor decisivo en la consultoría del futuro'. [Foto=THE WHY LAB]

“La esencia de la transformación AX (Artificial Intelligence Transformation) no radica en la adopción de herramientas ni en la reducción del tiempo de trabajo. La transformación AX comienza cuando se formula la pregunta fundamental: ¿por qué una persona estaba realizando esta tarea?, y se rediseña tanto la 'esencia del negocio' como el 'flujo de trabajo' para que las personas e IA creen valor conjuntamente.”

Kim Hong-tae, Director General de THE WHY LAB, empresa que ha liderado la educación e transformación organizacional centrada en las personas, diagnostica de esta manera las causas del fracaso en la transformación AX de las empresas y su dirección correcta. En un contexto en el que, a pesar de la rápida difusión de herramientas de IA generativa como ChatGPT, numerosas empresas no logran generar resultados empresariales concretos, THE WHY LAB se posiciona como empresa especializada en inteligencia organizacional AX. Recientemente, ha publicado el manual práctico 'AX DISCOVERY', ha presentado el programa de certificación privada registrada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Información y Comunicaciones denominado 'Especialista en Planificación Estratégica AX', y está recibiendo atención de la industria al presentar una metodología AX centrada en operaciones reales.

Esta publicación se entrevistó con Kim Hong-tae, Director General de THE WHY LAB, quien ha trabajado como experto en recursos humanos y organizaciones durante más de veinte años, el 28 de agosto para conocer los antecedentes de la redacción del nuevo libro, su significado en la publicación, los desafíos de transformación AX de las empresas y la futura competitividad de los consultores educativos.

Experto en recursos humanos con 21 años de trayectoria investigando la esencia de las personas: la trayectoria de diez años de THE WHY LAB

Kim Hong-tae es un experto en recursos humanos y organizaciones con 21 años de experiencia acumulada en departamentos de recursos humanos y desarrollo de talentos de grandes empresas como Samsung Electronics, Samsung Engineering y Daewoo Electronics. Tras obtener su pregrado en ingeniería (ingeniería de materiales y metalurgia), completó su maestría en emprendimiento y cursó su doctorado en gestión de tecnología, desarrollando una perspectiva que integra procesos de ingeniería, marcos de startups y teorías verificadas de gestión empresarial.

THE WHY LAB (THEWHHYLAB), que en 2026 cumple diez años de fundación, fue establecida como empresa dedicada a investigar la esencia de las personas y resolver problemas organizacionales, tal como sus nombres lo expresan: 'WHY' (esencia) y 'H' (Human, personas). THE WHY LAB se distingue por utilizar títulos horizontales como 'miembro educativo' y 'miembro de un solo equipo' en lugar de palabras como 'instructor' o 'empleado', y se enorgullece de su cultura organizacional diferenciada en la que todos los miembros colaboran horizontalmente desde el desarrollo de procesos hasta su implementación. Ha colaborado con empresas e instituciones líderes como Samsung, LG, Hyundai y SK, coordinando más de 1.250 proyectos educativos acumulados y liderando el desarrollo de más de 50.000 talentos.

Manual práctico surgido de carencias reales: publicación de 'AX DISCOVERY'

​​​​​​​El nuevo libro de THE WHY LAB, 'AX DISCOVERY: Del AI al AX, diseñando la transformación', se diferencia de la abundancia de libros sobre métodos simples de redacción de indicaciones o manuales de utilización de herramientas disponibles en el mercado. Fue concebido a partir de la inquietud de que, aunque numerosas empresas han adoptado herramientas de IA, solo una fracción extremadamente pequeña logra traducir esto en beneficio operativo o resultados empresariales concretos.

Este libro no es un simple tratado teórico, sino un manual práctico diseñado como un cuaderno de trabajo donde profesionales del terreno completan directamente diez lienzos según su situación organizacional para derivar planes de acción concretos. Aplicando metodologías como análisis jerárquico de tareas (HTA), matriz de intensidad, frecuencia e importancia (IFV) y el principio Human-in-the-Loop (HITL), ayuda a identificar cuellos de botella en las operaciones y asegurar una clara división de responsabilidades entre AI y personas.

Kim afirma: “Desde el capítulo 1 sobre la definición de AX hasta el capítulo 10 sobre gestión y retroalimentación posterior, cada capítulo incluye una 'guía práctica' diseñada para generar productos concretos como mapas de cadena de valor laboral, desagregación de tareas mediante HTA, diagnóstico de preparación de datos y especificaciones de agentes. El principio que atraviesa todo el libro es que las tareas repetitivas y basadas en reglas se transfieren a la IA, mientras que juicios de nivel superior como definición de problemas, comprensión contextual y toma de decisiones recaen en las personas.” Según reseñas registradas en Yes24, el libro ha obtenido una calificación de 9,8 puntos, siendo evaluado como “una guía práctica que reúne a los miembros del equipo en una sala de conferencias para derivar directamente planes de acción”.

El nuevo libro 'AX DISCOVERY: Del AI al AX, diseñando la transformación' no es un simple tratado teórico, sino un manual práctico diseñado como un cuaderno de trabajo donde profesionales del terreno completan directamente diez lienzos según su situación organizacional para derivar planes de acción concretos. [Foto=THE WHY LAB]

Metodología clave por etapas para una transformación AX exitosa

Kim enfatiza la importancia de una metodología de ejecución verificada en operaciones reales para impulsar una transformación AX exitosa. Es el proceso clave de la metodología AX que THE WHY LAB presenta.

El primer paso de la práctica educativa del descubrimiento AX es establecer 'definición y alineación de objetivos de AX'. Según Kim, antes que nada debe realizarse un trabajo de alineación en el que objetivos y definiciones de AX diferentes en toda la organización —desde el máximo ejecutivo hasta los profesionales operativos— se unifiquen. Seguidamente, es necesario un proceso de revisión de los 'cinco riesgos clave' e identificación de 'puntos de dolor' (pain points). El punto crítico es hacer comprender que la IA no reemplaza a las personas, sino que amplifica sus capacidades mediante 'IA aumentada', reduciendo así la resistencia interna. Según Kim, la identificación de puntos de dolor es particularmente difícil; el aspecto clave radica en que profesionales del terreno identifiquen los cuellos de botella operativo que más dificultades generan —no consultores externos— y construyan rápidamente experiencias de pequeños éxitos. Posteriormente debe seguirse el proceso de 'diagnóstico de preparación de datos → identificación de tareas de transformación AX y establecimiento de prioridades → flujo de trabajo de colaboración con IA → cuantificación de resultados (ROI)'.

Kim subraya en este proceso: “Es importante desagregar meticulosamente el trabajo que reside en la mente de las personas en unidades de tareas y redistribuir qué áreas procesará la IA y cuáles áreas juzgará la persona. Para que se diseñe un ROI sostenible, no debe limitarse a hackathones o eventos puntuales, sino construir una estructura de ciclo virtuoso donde el tiempo ahorrado (Reduce) se redistribuya (Reallocate) hacia tareas de mayor valor agregado, generando así diez veces el valor (Reinvent).” Una vez alcanzada esta etapa, puede procederse a la 'construcción e implementación de agentes prototipo'.

Un aspecto distintivo es que este libro y el programa educativo se vinculan con la certificación privada registrada por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Información y Comunicaciones: 'Especialista en Planificación Estratégica AX, niveles 1 y 2', permitiendo que profesionales sin formación en desarrollo completar, en un programa de dos días, productos concretos como documentos de definición de problemas y manuales de agentes de IA propios.

Desafío de transformación AX empresarial: superando liderazgo y resistencia cultural

​​​​​​​La dificultad más frecuentemente experimentada por las empresas durante la transformación AX es la falta de liderazgo y la resistencia interna organizacional. Cuando se concentra únicamente en directivas descendentes o en la adopción de herramientas, los empleados enfrentan la inquietud de que 'mi empleo está en riesgo'.

Al respecto, Kim señala: “Debe actuar simultáneamente el liderazgo descendente (Top-down) en el cual el máximo ejecutivo (CEO) comprende directamente el propósito de AX y lo dirige, junto con esfuerzos ascendentes (Bottom-up) que resuelvan los puntos de dolor de los profesionales operativos.” La tendencia reciente de empresas líderes de aumentar la inclusión de resultados AX en evaluaciones ejecutivas también sugiere que directivos y líderes deben embarcarse en una reestructuración empresarial sustancial.

Implementación integral de AX: ¿cuál es la competencia fundamental del consultor educativo?

​​​​​​​Con la intensificación de la transformación de IA empresarial, el paradigma del mercado tradicional de consultoría educativa y desarrollo de recursos humanos está experimentando un cambio completo. THE WHY LAB ha declarado su transformación desde la educación tradicional de transmisión de conocimientos hacia su redefinición como empresa especializada en 'inteligencia organizacional AX'. Kim identifica como competencias fundamentales del consultor educativo y especialista organizacional en la era de IA la 'formalización del conocimiento tácito' y la 'ingeniería de inteligencia'.

Kim señala: “Si los consultores educativos del pasado realizaban el rol de transmitir conocimiento y experiencia a las personas, los consultores educativos del futuro deben convertirse en 'ingenieros de inteligencia' capaces de extraer el saber acumulado de largo plazo de talentos excepcionales dentro de la organización —es decir, sus métodos de toma de decisiones y criterios de juicio (conocimiento tácito)— y capacitar agentes de IA para aprenderlo. La competencia para diseñar estructuras organizacionales híbridas donde personas e IA trabajan conjuntamente será el factor decisivo de la consultoría futura.”

El futuro que THE WHY LAB vislumbra: implementación de 'inteligencia organizacional AX centrada en personas'

​​​​​​​La visión del futuro que Kim Hong-tae proyecta para THE WHY LAB es clara. Más allá de simplemente adoptar las herramientas de IA más recientes en primer lugar, aspira a convertirse en 'modelo estándar AX' que logre una transformación AX completa desde su propia organización interna e implante esa experiencia y conocimiento en empresas asociadas.

En realidad, THE WHY LAB está incrementando activamente la eficiencia operativa mediante agentes de IA personalizados que profesionales han construido directamente en diversas áreas como marketing interno, desarrollo de programas educativos y redacción de informes.

Kim expresó: “AX no es una declaración de innovación grandilocuente, sino que comienza en el rediseño de pequeñas tareas en cada escritorio. THE WHY LAB difundirá la 'inteligencia organizacional AX' que respeta el valor de las personas mientras colabora con IA para lograr resultados óptimos, ayudando a numerosas empresas e individuos a encontrar nuevas respuestas para el crecimiento en medio del cambio tecnológico.”

* Este artículo ha sido traducido por IA.