Samsung SDS refuerza su ecosistema de IA multidimensional para acompañar a los clientes en todo el proceso de transformación AX
Expansión de colaboraciones con empresas líderes globales de IA para fortalecer el ecosistema de inteligencia artificial
Trascendiendo lo digital hacia la 'IA física': Samsung SDS acelera su estrategia de negocio en el ámbito RX
![Lee Jun-hee, representante de Samsung SDS, pronunciando el discurso inaugural en la Conferencia Empresarial de Transformación AX 'REAL Summit 2026' celebrada el 8 de septiembre en el Centro de Convenciones COEX de Seúl [Foto: reportera Ahn Shin-hye]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/08/20260908090810432550.jpg)
Samsung SDS ha concretado su estrategia de transformación empresarial basada en inteligencia artificial (IA), diseñada para convertir la adopción de tecnología de IA en resultados comerciales tangibles. La compañía impulsa una estrategia de 'IA multidimensional integral' que combina infraestructura de IA, plataformas y soluciones con experiencia sectorial especializada y capacidades de consultoría, implementación y operación, con el propósito de acompañar a sus clientes en todo el proceso de transformación AX, desde el rediseño de procesos de trabajo hasta la aplicación en el terreno.
Samsung SDS anunció que organizó la Conferencia Empresarial de Transformación AX 'REAL Summit 2026' el 8 de septiembre en el Centro de Convenciones COEX de Seúl. Con base en la estrategia de 'IA multidimensional integral', la empresa presentó una hoja de ruta ejecutiva y estrategias concretas para reducir la brecha entre la adopción de IA y la generación real de beneficios comerciales.
Lee Jun-hee, representante ejecutivo de Samsung SDS, explicó en su discurso inaugural: "La transformación AX es algo fundamentalmente diferente y mucho más profundo que simplemente implementar IA para reducir tiempo y costos. La transformación AX consiste en rediseñar completamente desde cero la forma en que operan los negocios y los procesos de trabajo".
El ejecutivo enfatizó además que "las empresas que alcanzan la transformación AX actúan antes de que los clientes lo soliciten". Explicó que esto significa responder en tiempo real al análisis de mercado en lugar de reaccionar después de que ocurran cambios.
Lee citó datos de la firma de investigación de mercado global McKinsey para diagnosticar que "aún existe una brecha significativa entre la adopción de IA y la generación de beneficios empresariales". Señaló que "aunque el 88% de las empresas ha implementado IA en al menos una función comercial, solo el 6% reporta que la IA contribuye de manera significativa a las ganancias empresariales".
El representante identificó siete elementos fundamentales para una transformación AX exitosa: rediseño de procesos para alinearlos con formas de colaboración entre IA y personas; preparación de datos en formatos utilizables por IA; sistemas operativos eficientes para múltiples agentes de IA; establecimiento de políticas y controles sobre el comportamiento de la IA; seguridad de la IA; creación de una cultura organizacional preparada para la IA; y transformación de la cultura empresarial.
Samsung SDS está implementando una estrategia denominada 'Cliente Cero' que aplica primero estos elementos fundamentales en sus propios procesos internos y valida los resultados. La empresa está dirigiendo esta validación hacia siete megaprocesos clave internos: desarrollo, compras, calidad, soporte gerencial, ejecución de proyectos, marketing y ventas. A través de esta aplicación en entornos laborales reales, Samsung SDS valida continuamente los beneficios de la transformación AX e implementa el conocimiento acumulado en los proyectos de sus clientes.
Simultáneamente, Samsung SDS está expandiendo significativamente sus capacidades de 'Ingenieros de Despliegue Completo (FDE)' orientados al cliente para resolver problemas inmediatamente y generar resultados en el terreno.
En colaboración estratégica con OpenAI, Anthropic y Accenture, Samsung SDS planea expandir su fuerza de trabajo especializada en transformación AX a aproximadamente 200 personas durante el año en curso, con el objetivo de resolver conjuntamente problemas comerciales en las instalaciones de los clientes e implementar rápidamente los beneficios de la transformación AX.
En el REAL Summit, Samsung SDS presentó su compromiso de proporcionar transformación AX óptima para cada cliente a través de su estrategia de 'IA multidimensional integral'.
El enfoque de IA multidimensional integral de Samsung SDS se fundamenta en infraestructura de IA, plataformas de IA y soluciones de IA, combinando de manera orgánica capacidades integral (que abarcan consultoría, desarrollo, implementación y operación) con experiencia sectorial acumulada en diversos segmentos industriales.
A través de este enfoque, Samsung SDS trasciende la simple provisión de tecnología de IA para diagnosticar problemas comerciales de los clientes, aplicar tecnologías y soluciones óptimas adaptadas a cada empresa, e impulsar resultados reales de transformación AX.
Lee Jun-hee enfatizó que "una verdadera IA integral debe proporcionar no solo consultoría para facilitar la ejecución de la transformación AX, sino también capacidades profesionales en desarrollo, implementación y operación". Señaló que esto solo es posible con una comprensión precisa del negocio del cliente como respaldo.
Samsung SDS está expandiendo sus colaboraciones de manera integral con empresas líderes globales de IA. Actualmente, la empresa colabora con OpenAI, Anthropic, Google Cloud, NVIDIA y Accenture en la construcción de un ecosistema global de IA que abarca modelos de IA, plataformas, infraestructura, soluciones y seguridad.
En particular, Samsung SDS formalizó en julio un asociación estratégica con Anthropic en San Francisco para apoyar la transformación AX de empresas nacionales, siendo la primera vez que una empresa coreana firma tal acuerdo. Las dos compañías planean colaborar en la identificación conjunta de nuevas oportunidades de negocio en transformación AX combinando sus fortalezas tecnológicas y experiencia comercial.
Además, Samsung SDS fue la primera empresa coreana en establecer un contrato de asociación con OpenAI, proporcionando a múltiples clientes asesoría sobre la implementación de 'ChatGPT Empresa'. Samsung SDS participa como socio piloto en el 'Programa de Socio Daybreak' de OpenAI. Con base en esta participación, la empresa planea aprovechar de manera proactiva el modelo fronterizo de próxima generación de OpenAI para proporcionar servicios integrales de seguridad de IA que abarcan desde la detección automática de vulnerabilidades de seguridad en empresas clientes hasta verificación y provisión de soluciones de parches.
* Este artículo ha sido traducido por IA.